هل يقدم Hearst Magazines خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.أقل يوم ازدحامًا هو Sunday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Thursday.
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 13 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Tuesday، والأقصر في Friday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Hearst Magazines أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Hearst Magazines هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Hearst Magazines: For a new subscription or gift, press 1. For a digital subscription, press 2. For California or Colorado residents who want to exercise your privacy rights, press 3. For all other calls, please stay on the line.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Repeat "Representative" until you are transferred.
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Hearst Magazines والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Thank you for calling Hurst Publications customer service.
To ensure quality service, this call may be recorded.
To better direct your call, please select from the following menu.
To enter a new subscription or a gift, press one.
For help with a digital subscription, press two. If you're a California or Colorado resident and want to exercise your privacy rights, press three.
For all other calls, please stay on the line.
Welcome to the Hurst customer service system.
You can take care of customer service activities and questions quickly and easily at our website.
Subscribe dot hearse mags dot com.
To get started, please tell me the name of the magazine you're calling about."
مقتطف من مكالمة مع Hearst Magazines
Saturday, January 6, 2024 10:42 PM
قائمة الهاتف الأولى
"Thank you for calling Hurst Publications customer service.
To ensure quality service, this call may be recorded.
To better direct your call, please select from the following menu.
For all other calls, please stay on the line.
To enter a new subscription or a gift, press one.
For help with a digital subscription, press two.
If you're a California or Colorado resident and want to exercise your privacy rights, press three."
مقتطف من مكالمة مع Hearst Magazines
Sunday, June 2, 2024 7:24 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Hearst Magazines بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-888-0828 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Wednesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٤٣٧ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Hearst Magazines قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Hearst Magazines هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Hearst Magazines بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Hearst Magazines هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Thursday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 389% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٤٣٧ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Friday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Tuesday.
كان الاتصال بهذا الرقم في الواقع أصعب بكثير مما كنت أتوقع، حيث يبدو أن ممثل خدمة العملاء لم يستمع إلى أي شيء قلته. عندما اتصلت، طُلب مني تقديم معلومات العميل الخاصة بي مع رقم الاشتراك الخاص بي، والذي تمكنت من العثور عليه وأعطيته لهم.
على الرغم من تأكيد النظام لهويتي واستخدامي للنظام لتأكيد تاريخ انتهاء اشتراكي في مجلة Food Network، فقد طُلب مني تقديم اسمي وعنواني مرة أخرى عندما اتصلت بالهاتف مع أحد الممثلين. لم يكن عليّ تقديم معلوماتي مرة أخرى هنا فحسب، بل كان عليّ القيام بذلك وقتًا إضافيًا عندما أخطأ الممثل في فهم اسمي بالكامل وأخطأ في كتابته.
سُئلت بعد ذلك كيف يمكنها مساعدتي، وأخبرتها أنني فاتني إصدار أكتوبر 2023 من اشتراكي وأردت الحصول على نسخة لإكمال مجموعتي من مجلة Food Network. قالت الممثلة إنها ستتحقق لمعرفة ما إذا كانت المجلة متوفرة لديهم، لكنها طلبت مني أولاً أن أخبرني بالعدد الذي فاتني. أخبرتها أن هذه هي المشكلة التي أخبرتها بها للتو، أكتوبر 2023.
يُحسب لها أنها تمكنت من العثور على المشكلة والتأكد من عدم توفرها في المخزون في هذا الوقت. وقالت إنها ستخبرني عندما يتوفر العدد في المخزون، ومن باب المجاملة للعدد المفقود، ستمدد اشتراكي لمدة شهر. شكرتها على ذلك، وسألتني إذا كنت مهتمًا بالاشتراك في مجلة تاون آند كانتري. قلت لا، ثم شكرتني على اتصالي وأنهت المكالمة.
على الرغم من أنني لا أزال مشتركًا مخلصًا، إلا أنني لم أكن معجبًا بالخدمة التي حصلت عليها هنا. إذا لم أستمتع بمجلة Food Network بقدر ما أستمتع بها، فإن هذه المكالمة ستجعلني أتساءل عن اشتراكي.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
لماذا يتصل العملاء بـ Hearst Magazines
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Hearst Magazines، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
تختلف تكلفة الاشتراك في مجلة Hearst اعتمادًا على المجلة المحددة وخطة الاشتراك المختارة. تقدم مجلات هيرست مجموعة واسعة من المجلات التي تغطي نمط الحياة والأزياء والجمال والصحة والمزيد. تبدأ أسعار الاشتراكات السنوية عادةً بمبلغ منخفض يصل إلى 10 دولارات ويمكن أن تصل إلى 30 دولارًا أو أكثر. كما أنها توفر خيارات اشتراك مختلفة، مثل الإصدارات المطبوعة فقط أو الرقمية فقط أو مزيج من الإصدارات المطبوعة والرقمية. غالبًا ما تتوفر عروض ترويجية وخصومات خاصة، مما يجعل الاشتراكات في متناول الجميع. لتحديد التكلفة الدقيقة لاشتراك معين في مجلة Hearst، يوصى بزيارة موقع Hearst Magazines على الويب أو الاتصال بخدمة العملاء للحصول على تفاصيل الأسعار الحالية.
نعم، الشحن الدولي متاح لمجلات هيرست. نحن ندرك أن منشوراتنا تحظى بمتابعة عالمية، وبالتالي، يسعدنا أن نقدم خيارات الشحن الدولي. سواء كنت مقيمًا في أوروبا، أو آسيا، أو أفريقيا، أو أي جزء آخر من العالم، يمكنك الاستمتاع بمجلاتنا التي يتم تسليمها مباشرة إلى عتبة داركم. يرجى ملاحظة أنه قد يتم تطبيق رسوم شحن إضافية بناءً على موقعك، وقد تختلف أوقات التسليم حسب الجمارك ووسائل النقل الدولية. نحن نسعى جاهدين لتقديم أفضل خدمة لجميع قرائنا في جميع أنحاء العالم، مما يضمن بقاءك على اتصال ومطلعًا على أحدث محتوى من مجلات هيرست، بغض النظر عن مكان وجودك.
عملية إلغاء اشتراكات Hearst Magazines بسيطة. يمكنك إلغاء اشتراكك وقتما تشاء. إذا كنت تشك في أنك قد اشتركت بطريق الخطأ ، فإن الخطوة الأولى هي التأكد من أن لديك اشتراكًا بالفعل. أفضل طريقة للقيام بذلك هي عن طريق الاتصال بفريق خدمة العملاء. إذا تلقيت ورقة غير مرغوب فيها ، يجب عليك التصرف على الفور. اتصل بفريق خدمة العملاء وأخبرهم بذلك. ستكون مؤهلاً لاسترداد الأموال. الطريقة الأكثر فعالية للاتصال بمجلات Hearst هي عبر الهاتف.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Hearst Magazines، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Hearst Magazines والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
إلغاء طلب الاشتراك: "I wanted to make sure that it's canceled so it doesn't do what I can next year."
- من مكالمة تستغرق 3د 38 ث، Sep 3, 2024 2:30 PM
استرداد رسوم الاشتراك: "I'm calling because I canceled my subscription months ago, and I was just charged again this week for the subscription."
- من مكالمة تستغرق 9د 23 ث، Sep 3, 2024 2:20 PM
استعلام عن التهمة: "Well, you just debit the twenty nine ninety nine, so it must be there somewhere."
- من مكالمة تستغرق 5د 47 ث، Aug 23, 2024 3:45 PM
الاستعلام عن الرسوم: "I have a charge on my account. No idea what it's for."
- من مكالمة تستغرق 7د 10 ث، Aug 23, 2024 1:43 PM
الاستفسار عن الاشتراك: "I can't remember what it was now."
- من مكالمة تستغرق 5د 55 ث، Aug 14, 2024 5:22 PM
مشكلة دفع الاشتراك: "I subscribed to digital the Delish and never got through."
- من مكالمة تستغرق 3د 24 ث، Aug 13, 2024 8:37 PM
مشكلة تأخير الصوت: "I think there may be a sound delay."
- من مكالمة تستغرق 2د 10 ث، Aug 2, 2024 5:41 PM
التحقق من الاشتراكات: "I need to check my subscriptions."
- من مكالمة تستغرق 1د 59 ث، Aug 2, 2024 5:39 PM
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Hearst Magazines، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Hearst Magazines. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Hearst Magazines لأن عملاء 52,332 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-888-0828 Refund, Setup Service, Cancel Account, Update Account Info, Missing Delivery ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. يضم مركز اتصال Hearst Magazines الذي تتصل به موظفين من New York وهو مفتوح 24 hours, 7 days وفقًا للعملاء. في المجمل، Hearst Magazines لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Hearst Magazines، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Hearst Magazines. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Hearst Magazines. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.