رقم مجاني·المكالمات Residential Customer Service·الرقم Duke Energy (NC & SC) الأكثر شيوعًا
Q:
كيف أتحدث إلى إنسان حي في Duke Energy (NC & SC)؟
A:قل ، "أنا عميل جديد". بعد ذلك ، قل "لا". بعد ذلك ، قل "سكني". ثم قل ، "لا ، شكرًا". بعد ذلك ، يجب أن تذكر الرمز البريدي الخاص بك ، وبعد ذلك ستتصل بممثل.
Q:
هل يقدم Duke Energy (NC & SC) خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي Mon-Fri 7am-7pm EST.أقل يوم ازدحامًا هو Wednesday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Tuesday.
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 6 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Tuesday، والأقصر في Monday.كيف يتم حساب هذا؟
رقم مجاني · 24 hours, 7 days · Push 1 for hot water heater repair · Which of these are you calling about? You can say, "Water heater repair" or press 1, "Home wiring repair" or press 2, "Surge protection" or press 3, "Appliance repair" or press 4, "Water line and sewer repair" or press 5, "Heating and cooling repair" or press 6, or press 0 for the operator.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Duke Energy (NC & SC) هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Say, "I am a new customer." Next, say, "No." Next, say, "Residential." Then say, "No thanks." Next, you must say your zip code, and then you will get connected to a representative.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Duke Energy (NC & SC): What's the phone number on your account? You can also say "find my account another way" or say "I am a new customer."
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Duke Energy (NC & SC) والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Duke Energy. Your call may be recorded.
Good afternoon. Stacy."
مقتطف من مكالمة مع Duke Energy (NC & SC)
Friday, January 12, 2024 9:37 PM
وقد يطلبون معلومات لأغراض أمنية
"Duke Energy. Your call may be recorded.
For security, please spell your last name one letter at a time."
مقتطف من مكالمة مع Duke Energy (NC & SC)
Thursday, January 4, 2024 5:59 PM
ربما يحتاجون إلى رقم الهاتف الموجود في حسابك
"Duke Energy. Your call may be recorded.
Just so you know, our customer care specialist may not be available right now, but I can still help.
What's the phone number on your account? You can also say find my account another way or I'm a new customer."
مقتطف من مكالمة مع Duke Energy (NC & SC)
Saturday, June 15, 2024 11:46 AM
قد يسألونك عن سبب اتصالك (بدلاً من القائمة)
"You can also say find my account another way or I'm a new customer.
To connect you with the right special agent and avoid multiple transfers, please tell me the reason for your call."
مقتطف من مكالمة مع Duke Energy (NC & SC)
Tuesday, June 4, 2024 10:25 PM
قد يسألونك إذا كنت تريد معاودة الاتصال
"No problem.
What's the ZIP code for the location where you're starting service?
In order to help you, I need to connect you to someone. Putting you through now.
All of our representatives are currently assisting other callers.
You may continue waiting for the next available specialist, or we can call you back when it's your turn.
If you request a callback, you will not lose your place in line."
مقتطف من مكالمة مع Duke Energy (NC & SC)
Thursday, April 11, 2024 1:13 PM
قد يطلبون منك إدخال معلومات باستخدام لوحة الاتصال
"You can also say find my account another way or I'm a new customer.
Enter your phone number. Otherwise, if you'd rather find your account another way, press one."
مقتطف من مكالمة مع Duke Energy (NC & SC)
Monday, June 3, 2024 12:40 PM
قد يطلبون منك قول أو إدخال معلومات
"You can also say find my account another way or I'm a new customer.
Have you already started the process with us for setting up your service?
Need service today or over the weekend?
Duke Energy has recently enabled same day and Saturday options online at duke dash energy dot com forward slash start.
Be sure to have your new address, Social Security number, and the date you would like service to begin.
Let's make sure we start the right service for you. Please pick from the following.
Contractor, builder, new construction, including service upgrades or lighting installation, business, or residential?
For faster service, I can text you a link to an online form to start electric service today or over the weekend.
Which number should I use to text? You can say text this number, use a different one, or say, no thanks."
مقتطف من مكالمة مع Duke Energy (NC & SC)
Wednesday, March 20, 2024 5:13 PM
قائمة الهاتف الأولى
"Duke Energy.
Your call may be recorded.
What's the phone number on your account?
You can also say find my account another way or I'm a new customer.
Enter your phone number. Otherwise, if you'd rather find your account another way, press one.
If you're a new customer, press two."
مقتطف من مكالمة مع Duke Energy (NC & SC)
Friday, June 14, 2024 4:53 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Duke Energy (NC & SC) بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-777-9898 هذا Mon-Fri 7am-7pm ET.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Wednesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ١٬٢٥٧ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Duke Energy (NC & SC) هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Duke Energy (NC & SC) بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Duke Energy (NC & SC) هو Wednesday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Tuesday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 27% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ١٬٢٥٧ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Mon
Tue
Busiest
Wed
Quietest
Thu
Fri
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Monday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Tuesday.
أفضل وقت للاتصال بـ Duke Energy (NC & SC)
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Duke Energy (NC & SC) هو Wednesday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن Duke Energy (NC & SC) يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Wednesday.
لماذا يتصل العملاء بـ Duke Energy (NC & SC)
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Duke Energy (NC & SC)، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
تقدم Duke Energy برامج وحوافز متنوعة لتوفير الطاقة لعملائها. وتهدف هذه المبادرات إلى تعزيز كفاءة استخدام الطاقة وتقليل الاستهلاك الإجمالي للطاقة. بالنسبة للعملاء السكنيين، توفر Duke Energy تقييمات مجانية للطاقة، مما يمكّن أصحاب المنازل من تحديد المجالات التي يمكن تحسين كفاءة الطاقة فيها. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للعملاء الحصول على الحسومات والحوافز لتركيب الأجهزة الموفرة للطاقة، مثل المنتجات المعتمدة من ENERGY STAR®. تقدم Duke Energy أيضًا برنامج EnergyWise Home، وهو برنامج يوفر أسعارًا مخفضة للعملاء الذين يسمحون للشركة بضبط منظم الحرارة الخاص بهم عن بُعد خلال فترات ذروة الطلب. بالنسبة للشركات، تقدم Duke Energy تقييمات كفاءة الطاقة، وحسومات، وحوافز لتنفيذ تدابير توفير الطاقة. علاوة على ذلك، تدعم الشركة برنامج تحسين الطاقة المنزلية، حيث يمكن للعملاء المؤهلين من ذوي الدخل الحصول على ترقيات مجانية لتوفير الطاقة. بشكل عام، تهدف Duke Energy إلى تمكين العملاء من اتخاذ خيارات أكثر استدامة وتقليل استهلاكهم للطاقة.
تقدم Duke Energy خيارات دفع متنوعة لتناسب احتياجات عملائها. تتضمن هذه الخيارات الدفع عبر الإنترنت من خلال موقع الويب الخاص بهم أو تطبيق الهاتف المحمول، والحوالة البنكية التلقائية، والدفع عبر الهاتف، والدفع عبر البريد، والدفع شخصيًا في المواقع المعتمدة، والمدفوعات ببطاقات الائتمان المصرح بها مسبقًا. ومن خلال الدفع عبر الإنترنت وتطبيق الهاتف المحمول، يمكن للعملاء عرض فواتيرهم ودفعها بسهولة في الوقت الذي يناسبهم. يسمح خيار المسودة المصرفية التلقائية للعملاء بخصم فواتيرهم الشهرية تلقائيًا من حساباتهم المصرفية. ويمكن للعملاء أيضًا إجراء الدفعات عبر الهاتف عن طريق الاتصال بخط الدفع المخصص. يتم قبول الدفعات عبر البريد عن طريق إرسال شيك أو حوالة بريدية إلى العنوان المقدم. وأخيرًا، توفر Duke Energy مواقع دفع معتمدة حيث يمكن للعملاء سداد مدفوعاتهم شخصيًا.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Duke Energy (NC & SC)، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Duke Energy (NC & SC) والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
الاستعلام عن الدفع: "I need to get this bill paid."
- من مكالمة تستغرق 7د 2 ث، Jun 14, 2024 4:55 PM
طلب زيارة كهربائي: "I need to have a service representative come out, electrician, to check some wires on my house."
- من مكالمة تستغرق 6د 33 ث، Jun 11, 2024 2:56 PM
تأكيد تاريخ الانتقال: "I moved in on the twenty-fourth when it was supposed to be the fifteenth and the twenty-second."
- من مكالمة تستغرق 4د 9 ث، Jun 5, 2024 4:55 PM
إعداد ترتيب الدفع: "I'm trying to find out for her how I can get a payment arrangement set up for or something."
- من مكالمة تستغرق 5د 14 ث، Jun 3, 2024 2:54 PM
دعم فني: "Two seven three six."
- من مكالمة تستغرق 2د 48 ث، Jun 3, 2024 12:41 PM
توضيح معلومات الحساب: "I don't think it's under my wife's name, I think it's under my name."
- من مكالمة تستغرق 6د 9 ث، May 31, 2024 5:47 PM
استفسار عام: "I'd like to speak to a customer service."
- من مكالمة تستغرق 5د 33 ث، May 28, 2024 8:29 PM
مناقشة الاستعلام عن الفواتير: "I have some questions about my recent bill."
- من مكالمة تستغرق 3د 2 ث، May 28, 2024 8:26 PM
الاستعلام عن الدفع: "I need to pay my power bill."
- من مكالمة تستغرق 4د 45 ث، May 19, 2024 4:54 PM
دفع الفاتورة: "I need to pay my bill for this month."
- من مكالمة تستغرق 5د 13 ث، Apr 24, 2024 12:49 AM
المزيد من Duke Energy (NC & SC) جهات اتصال خدمة العملاء
هناك بالطبع طرق أخرى للاتصال بخدمة عملاء Duke Energy (NC & SC) إلى جانب الهاتف. ندرج أدناه أفضلها حسب المتوسط.
Duke Energy (NC & SC) خدمة العملاء على X (Twitter سابقًا)
تقدم Duke Energy (NC & SC)، مثل العديد من الشركات، خدمة العملاء على النظام الأساسي X (Twitter سابقًا). على الرغم من أنها نادرًا ما تتطلب حوارًا مباشرًا مع ممثل خدمة العملاء، إلا أن هذه القناة يمكن أن توفر أوقات استجابة سريعة ويمكن أن تكون خيارًا مفيدًا إذا كان لديك حساب X/Twitter.
Duke Energy (NC & SC) مكتب مساعدة العملاء / دعم الويب
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Duke Energy (NC & SC) من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Duke Energy (NC & SC)، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Duke Energy (NC & SC). رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Duke Energy (NC & SC) لأن عملاء 32,898 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-777-9898 Service Outage, Service Request, Transfer Service, Refund a Charge, Cancel Service ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. يضم مركز اتصال Duke Energy (NC & SC) الذي تتصل به موظفين من North Carolina, Indiana, Florida وهو مفتوح Mon-Fri 7am-7pm ET وفقًا للعملاء. في المجمل، Duke Energy (NC & SC) لديه 2 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Duke Energy (NC & SC)، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Duke Energy (NC & SC). المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Duke Energy (NC & SC). للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.