هل يقدم Hilton HHonors خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي Mon-Fri 6:30am-12am, Sat-Sun 8:30am-5pm CST.أقل يوم ازدحامًا هو Sunday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Tuesday.إذا كان مركز الاتصال مغلقًا، يمكنك جدولة مكالمة .
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 2 دقيقة و15 ثانية.أطول أوقات الانتظار موجودة في Friday، والأقصر في Monday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
رقم مجاني · 24 hours, 7 days · Press 0 · Enter or say your Hilton Honors number, or you can say, "I don't have it" or "I am not a member." · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Hilton HHonors أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Hilton HHonors هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Hilton HHonors: Enter or say your Hilton Honors number, or you can say, "I don't have it" or "I am not a member."
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Say, "I don't have it," Then choose an option 1-4.
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Hilton HHonors والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
ربما يحتاجون إلى رقم الهاتف الموجود في حسابك
"To book a new reservation, say new To retrieve your honors ID, please say or enter the phone number associated with your honors account starting with the area code."
مقتطف من مكالمة مع Hilton HHonors
Tuesday, February 27, 2024 4:33 PM
قد يسألونك عن سبب اتصالك (بدلاً من القائمة)
"Hi. Thank you for calling Hilton customer care.
How can I how can I help with your honors account?"
مقتطف من مكالمة مع Hilton HHonors
Thursday, September 26, 2024 3:33 PM
قد يطلبون منك قول أو إدخال معلومات
"To retrieve your Hilton Honors number, say find Hilton Honors number or press two.
So that I can help you better, please say or enter your Hilton honors number followed by pound."
مقتطف من مكالمة مع Hilton HHonors
Saturday, April 20, 2024 1:39 AM
قائمة الهاتف الأولى
"Thank you for calling Hilton customer care. But
How can I help?
To enroll for Hilton honors say enroll in Honors or press five.
If you have an upcoming reservation, you can say, reconfirm, cancel, modify, ask a question, or press six.
If you're calling about a previous day, you can say things like copy of my hotel receipt, give feedback, or press seven.
Otherwise, you can say, I'm calling about something else, or press eight.
To book a new reservation, say new reservation or press one.
To retrieve your Hilton honors number, say find Hilton Honors number or press two."
مقتطف من مكالمة مع Hilton HHonors
Tuesday, June 4, 2024 5:16 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Hilton HHonors بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-548-8690 هذا Mon-Fri 6:30am-12am, Sat-Sun 8:30am-5pm CT.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Monday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٨٧٠ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Hilton HHonors قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Hilton HHonors هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Hilton HHonors بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Hilton HHonors هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Tuesday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 246% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٨٧٠ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Monday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Friday، وهي أطول بنسبة 478% من الحد الأدنى.كما ترون، هناك تقلبات في وقت الانتظار على مدار الأسبوع أكثر من حجم المكالمات.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Hilton HHonors هو Monday.إنه ليس اليوم الأقل ازدحامًا، ولكن حقيقة أن أوقات الانتظار هي الأقصر بالإضافة إلى كونه في الجانب المزدحم تخبرنا أن Hilton HHonors يعمل في Monday للتعامل مع حجم المكالمات الأعلى، وهذا يجعله الأفضل الوقت للاتصال.
لماذا يتصل العملاء بـ Hilton HHonors
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Hilton HHonors، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
إن الانضمام إلى عضوية هيلتون إتش أونورز يأتي مع مجموعة من المزايا المصممة لتحسين تجربة السفر الخاصة بك. من خلال الانضمام إلى برنامج الولاء لدينا، يمكنك فتح العديد من المزايا. أولاً، يتمتع الأعضاء بأسعار غرف حصرية، مما يضمن حصولهم على أفضل قيمة لإقامتهم. علاوة على ذلك، باعتبارك عضوًا في برنامج HHonors، يمكنك الوصول إلى شبكة Wi-Fi مجانية في جميع فنادق هيلتون حول العالم. يسمح برنامج المكافآت الخاص بنا أيضًا للأعضاء بكسب نقاط مقابل ليالي مجانية وترقيات الغرف وتجارب السفر المتنوعة. بالإضافة إلى ذلك، يحصل أعضاء HHonors على مجموعة من الامتيازات الشخصية، بما في ذلك تسجيل الوصول الرقمي وتسجيل المغادرة المتأخر، لجعل إقامتهم أكثر ملاءمة ومرونة. وأخيرًا، يمكن للأعضاء الاستفادة من شراكاتنا مع شركات الطيران وشركات تأجير السيارات وخدمات السفر الأخرى لكسب النقاط واستبدالها، مما يعزز القيمة الإجمالية لعضويتهم. لا تفوت هذه المزايا الاستثنائية — انضم إلى برنامج هيلتون إتش أونورز اليوم!
يقدم فندق هيلتون إتش أونورز للأعضاء أربعة مستويات مختلفة للعضوية: الأزرق والفضي والذهبي والماسي. المستوى الأزرق هو نقطة البداية لجميع الأعضاء عند الانضمام، والذي يوفر بعض المزايا الأساسية مثل نقاط برنامج هيلتون أونرز وتفضيلات اختيار الغرفة. يمكن الوصول إلى المستوى الفضي بعد أربع إقامات أو عشر ليالٍ، مما يوفر مزايا إضافية مثل نقاط إضافية بنسبة 20% وتسجيل المغادرة المتأخر. يمكن الوصول إلى المستوى الذهبي بعد إكمال 20 إقامة، أو 40 ليلة، أو الحصول على 75000 نقطة أساسية في سنة تقويمية واحدة. ويقدم امتيازات مثل وجبة إفطار مجانية وترقيات الغرف. يمكن الوصول إلى أعلى مستوى، وهو المستوى الماسي، بعد إكمال 30 إقامة، أو 60 ليلة، أو الحصول على 120,000 نقطة أساسية. يتمتع أعضاء الفئة الماسية بمزايا حصرية مثل الدخول إلى الصالة التنفيذية وضمان الغرفة لمدة 48 ساعة. تضمن مستويات العضوية المتنوعة هذه أن برنامج هيلتون إتش أونورز يكرّم ضيوفه الأوفياء ويكافئهم في مراحل مختلفة من رحلة سفرهم.
يقبل فندق هيلتون إتش أونورز مجموعة متنوعة من طرق الدفع للحجوزات. يمكنك الدفع باستخدام بطاقات الائتمان الرئيسية بما في ذلك Visa وMasterCard وAmerican Express وDiscover. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك استخدام بطاقات الخصم لحجوزاتك. ومع ذلك، من المهم ملاحظة أن بطاقة الخصم يجب أن تكون مرتبطة بشركة بطاقة ائتمان كبرى، وقد تكون لبعض بطاقات الخصم قيود. يمكنك أيضًا إجراء الدفعات باستخدام نقاط هيلتون إتش أونورز إذا كان لديك مبلغ كافٍ. علاوة على ذلك، يمكن إجراء الدفعات النقدية في فنادق معينة، ولكن يوصى بالتحقق من المنشأة المحددة مسبقًا لأن هذا الخيار قد لا يكون متاحًا في جميع المواقع. يوفر فندق هيلتون إتش أونورز المرونة في خيارات الدفع لتلبية مختلف التفضيلات والاحتياجات.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Hilton HHonors، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Hilton HHonors والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
تعديل الحجز: "I need to modify my upcoming reservation for December twenty sixth."
- من مكالمة تستغرق 12د 34 ث، Dec 24, 2024 3:49 PM
القضايا الرئيسية الرقمية: "The digital key does not work."
- من مكالمة تستغرق 16د 14 ث، Dec 17, 2024 3:07 PM
متابعة الشكوى: "It's now been eight or nine days and we've heard no word."
- من مكالمة تستغرق 18د 57 ث، Nov 29, 2024 1:44 PM
الاستعلام عن استرداد رسوم الحيوانات الأليفة: "I have a service dog and they said I didn't need to pay the pet fee."
- من مكالمة تستغرق 6د 20 ث، Nov 25, 2024 8:42 PM
المساعدة في إلغاء الرحلة: "I had a reservation for today, and my flight was canceled."
- من مكالمة تستغرق 11د 29 ث، Nov 25, 2024 7:42 AM
تعديل مواعيد الحجز: "I wanna see if I can check out a day earlier instead of Sunday."
- من مكالمة تستغرق 20د 56 ث، Nov 22, 2024 2:48 AM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Hilton HHonors من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Hilton HHonors من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Hilton HHonors، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Hilton HHonors. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Hilton HHonors لأن عملاء 23,568 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-548-8690 Make a booking, Complaint, Cancel a booking, Change a booking, Refunds ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. يضم مركز اتصال Hilton HHonors الذي تتصل به موظفين من Nevada, Florida وهو مفتوح Mon-Fri 6:30am-12am, Sat-Sun 8:30am-5pm CT وفقًا للعملاء. في المجمل، Hilton HHonors لديه 2 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Hilton HHonors، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Hilton HHonors. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Hilton HHonors. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.