كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حقيقي؟
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Humana هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Keep pressing 0
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Humana: For the medical plan, press 1. For the dental plan, press 2. For the vision plan, press 3.
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Humana والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
قد يسألونك عن سبب اتصالك (بدلاً من القائمة)
"You're calling for something else. Right?
K. How can we help you today?"
مقتطف من مكالمة مع Humana
Tuesday, March 26, 2024 10:26 PM
قد يطلبون منك قول أو إدخال معلومات
"You've reached the Humana Dental and Vision enrollment and information center.
Calls may be recorded for quality assurance.
What would you like to do? You can say shop for a new plan, change an existing plan, or it's something you'd like to you'd like to speak with an agent."
مقتطف من مكالمة مع Humana
Friday, April 12, 2024 2:41 PM
قائمة الهاتف الأولى
"You've reached the Humana Dental and Vision enrollment information center.
Calls may be recorded for quality assurance.
What would you like to do? You can say shop for a new plan, change an existing plan, or hit something else.
What would you like to do? Say shop for a new plan or press one.
Change an existing plan or press two, or if something else or press three."
مقتطف من مكالمة مع Humana
Thursday, March 28, 2024 1:08 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Humana بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 877-877-1051 هذا Mon-Fri 8am-8pm ET.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Wednesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٨٩٦ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Humana هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Humana بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Humana هو Wednesday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Tuesday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 55% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٨٩٦ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Mon
Tue
Busiest
Wed
Quietest
Thu
Fri
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Monday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Wednesday.
أفضل وقت للاتصال
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Humana هو Wednesday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن Humana يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Wednesday.
لماذا تتصل بهذا الرقم Humana؟
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Humana والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
الاستفسار عن تغطية الوخز بالإبر: "I was wanting to see, do y'all cover acupuncture?"
- من مكالمة تستغرق 7د 18 ث، Apr 25, 2024 6:19 PM
المساعدة في بطاقة التأمين: "I'm trying to get my card active again, I don't even have the card."
- من مكالمة تستغرق 8د 41 ث، Apr 24, 2024 4:12 PM
التحقق من توازن خطة الأسنان: "I just wanna know how much I have left out of the three thousand for my dental work."
- من مكالمة تستغرق 13د 52 ث، Apr 15, 2024 8:37 PM
مناقشة خيارات دواء مرض السكري: "I wanted to discuss the prices and options for my diabetes medicine with my doctor."
- من مكالمة تستغرق 14د 46 ث، Apr 15, 2024 4:59 PM
الاستعلام عن الدفع للأب: "Can you tell me he's getting another one?"
- من مكالمة تستغرق 9د 32 ث، Apr 12, 2024 7:07 PM
توضيح التغطية التأمينية: "Well, I don't have Medicare. I have vision."
- من مكالمة تستغرق 6د 14 ث، Apr 2, 2024 3:27 PM
فهم سداد تكاليف رعاية الأسنان: "I just want to know how I use my dental plan because I went to a dentist, and they said for me to use our plan, the Humana Dental Care would have to reimburse me if I went there."
- من مكالمة تستغرق 22د 54 ث، Apr 2, 2024 2:43 PM
التحقق من الرصيد بدون معرف: "I don't have my ID number, but I'm trying to check my balance."
- من مكالمة تستغرق 4د 43 ث، Mar 31, 2024 3:23 PM
طلب رقم هوية العضو: "I need my member ID number."
- من مكالمة تستغرق 2د 47 ث، Mar 29, 2024 9:23 PM
طلب بطاقات تأمين و Medicaid جديدة: "I've got a new plan and I'm needing to order a new card, and I also got my Medicaid back so I need a spending card."
- من مكالمة تستغرق 10د 7 ث، Mar 27, 2024 1:44 AM
المزيد من الطرق للاتصال بخدمة عملاء Humana.
هناك بالطبع طرق أخرى للاتصال بخدمة عملاء Humana إلى جانب الهاتف. ندرج أدناه أفضلها حسب المتوسط.
تقدم Humana، مثل العديد من الشركات، خدمة العملاء على النظام الأساسي X (Twitter سابقًا). على الرغم من أنها نادرًا ما تتطلب حوارًا مباشرًا مع ممثل خدمة العملاء، إلا أن هذه القناة يمكن أن توفر أوقات استجابة سريعة ويمكن أن تكون خيارًا مفيدًا إذا كان لديك حساب X/Twitter.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Humana من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Humana، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Humana. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Humana لأن عملاء 22,632 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 877-877-1051 Coverage Question, Make a Claim, Check on a Claim, Update Account Info, Account Access ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. يضم مركز اتصال Humana الذي تتصل به موظفين من San Antonio, TX / Nicaragua وهو مفتوح Mon-Fri 8am-8pm ET وفقًا للعملاء. في المجمل، Humana لديه 5 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Humana، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Humana. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Humana. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.