هل يقدم Humana Prescription Drug Plan خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.أقل يوم ازدحامًا هو Thursday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Saturday.
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 33 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Monday، والأقصر في Tuesday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Humana Prescription Drug Plan أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Humana Prescription Drug Plan هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Humana Prescription Drug Plan: Members, say "member." Pharmacy, say "pharmacist." If you are calling from a doctor's office, say "doctor."
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Say either "Member, Doctor, or Pharmacy." Then say "Other." Next, say "Representative," then say "Why you are calling."
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Humana Prescription Drug Plan والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Thank you for calling the Humana Pharmacy help desk.
If you are a member, say member.
Pharmacist, please say pharmacy. Or if you are calling from a physician's office, say doctor.
If you're a member, say member.
Or press one. If you're a pharmacist, say is your question about mail order?"
مقتطف من مكالمة مع Humana Prescription Drug Plan
Saturday, April 20, 2024 9:02 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Humana Prescription Drug Plan بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-865-8715 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Thursday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٨٦ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Humana Prescription Drug Plan قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Humana Prescription Drug Plan هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Humana Prescription Drug Plan بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Humana Prescription Drug Plan هو Thursday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Saturday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 450% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٨٦ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Mon
Tue
Wed
Thu
Quietest
Fri
Sat
Busiest
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Tuesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Monday.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Humana Prescription Drug Plan هو Thursday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن Humana Prescription Drug Plan يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Thursday.
لماذا يتصل العملاء بـ Humana Prescription Drug Plan
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Humana Prescription Drug Plan، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
خطة أدوية الوصفات الطبية من Humana هي تغطية شاملة وبأسعار معقولة للأدوية الموصوفة من قبل Humana. وهو مصمم لمساعدة الأفراد والأسر على إدارة تكاليف أدويتهم. تقدم الخطة مجموعة واسعة من الأدوية الموصوفة بأسعار مخفضة، مما يسمح للأعضاء بالحصول على أدويتهم الضرورية دون العبء المالي المرتبط غالبًا بالرعاية الصحية. يتمتع الأعضاء بالمرونة في الاختيار بين خيارات التغطية المختلفة، بما في ذلك هياكل تقاسم التكاليف المختلفة وشبكات الصيدليات المفضلة. وتغطي الخطة كلا من الأدوية ذات العلامات التجارية والأدوية العامة، مما يضمن حصول الأفراد على خيارات العلاج الأكثر ملاءمة وفعالية من حيث التكلفة. تسعى خطة الأدوية الطبية الخاصة بـ Humana جاهدة لتوفير راحة البال والرعاية الجيدة، مما يضمن قدرة الأعضاء على تحمل تكاليف الأدوية التي يحتاجون إليها والحصول عليها للحفاظ على صحتهم ورفاهيتهم.
خطة الأدوية الطبية من Humana متاحة للأفراد الذين يستوفون معايير أهلية معينة. بشكل عام، أي شخص مسجل في الجزء أ أو الجزء ب من برنامج Medicare مؤهل للتسجيل في خطة أدوية الوصفات الطبية Humana. يشمل ذلك الأفراد الذين لديهم خطط Original Medicare أو Medicare Advantage التي لا تقدم تغطية للأدوية الموصوفة طبيًا. بالإضافة إلى ذلك، يجب على الأفراد الإقامة في منطقة الخدمة الخاصة بخطة أدوية الوصفات الطبية Humana. قد يكون لبعض الخطط متطلبات أهلية محددة، مثل تلك المتعلقة بالدخل أو الظروف الصحية. يُنصح بالتحقق من تفاصيل الخطة المحددة أو الاتصال بـ Humana للحصول على مزيد من المعلومات حول معايير الأهلية.
تختلف تكلفة خطة أدوية Humana الطبية اعتمادًا على عوامل مختلفة مثل الخطة المحددة والموقع والظروف الفردية. أفضل طريقة للحصول على تقدير التكلفة الأكثر دقة هي زيارة موقع Humana الإلكتروني أو الاتصال بخدمة العملاء الخاصة بهم. تقدم Humana خططًا مختلفة للأدوية الموصوفة بمستويات مختلفة من التغطية والتكاليف المرتبطة بها. تتضمن التكلفة عادة أقساط شهرية، وخصومات سنوية، ومدفوعات مشتركة، والتأمين المشترك. توفر هيومانا مجموعة من الخيارات التي تناسب الاحتياجات والميزانيات المختلفة، مما يضمن إمكانية حصول الأفراد على الأدوية التي يحتاجونها بأسعار في متناول الجميع. يوصى باستكشاف الخطط المتاحة والاتصال بـ Humana مباشرة للحصول على معلومات التسعير الشخصية.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Humana Prescription Drug Plan، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Humana Prescription Drug Plan من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Humana Prescription Drug Plan من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Humana Prescription Drug Plan، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Humana Prescription Drug Plan. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Humana Prescription Drug Plan لأن عملاء 2,430 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-865-8715 Make an order, Product information, Complaint, Returns, Overcharge/Strange charge ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Humana Prescription Drug Plan أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هذا المنطلق قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب. في المجمل، Humana Prescription Drug Plan لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Humana Prescription Drug Plan، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Humana Prescription Drug Plan. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Humana Prescription Drug Plan. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.