هناك عشرات الأسباب التي قد تجعل الأشخاص بحاجة إلى الاتصال بـ Instagram، ولكن جميعها ستواجه في الغالب نفس السيناريو: القدرة على التحدث إلى أي شخص. عندما تتصل برقم الهاتف هذا للتحدث مع Instagram، تصل إلى Meta، وهي الشركة التي تشرف على Instagram وFacebook. يعد هذا أمرًا محبطًا للغاية نظرًا لوجود العديد من الأسباب المختلفة التي تجعل الأشخاص بحاجة إلى المساعدة في استخدام Instagram، وسيكون من الجيد التحدث إلى شخص حقيقي بدلاً من chatbot عندما يكون لديك سؤال حقيقي.

في حالتي، كنت بحاجة للمساعدة في العودة إلى حسابي على Instagram. لقد تم إقفال هاتفي الجديد وأردت إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بي، ولكنه لن يرسل سوى التحقق إلى الهاتف القديم الذي استخدمته في الأصل لإعداد حسابي. المشكلة هي أن هاتفي القديم قد ضاع، وكان لدي هاتف بديل. لذلك، كان إكمال طلب تحديد العامل المزدوج مستحيلاً؛ لقد كنت عالقاً في حلقة مفرغة. هذا هو نوع الموقف الذي يبدو فيه التحدث إلى شخص ما أمرًا ذكيًا، لكن لا يبدو أن هذا خيارًا.

عندما تتصل بهذا الرقم، يخبرك على الفور أنك قد وصلت إلى Meta، ولكن للحصول على أي دعم لأي من منتجاتهم، قم بزيارة meta.com/help. يخبرونك أيضًا أنه لا يوجد دعم عبر الهاتف ولا يوجد دعم مباشر للعملاء. لم يكن ذلك مفيدًا، لذلك اتصلت بالإنترنت وبحثت عن رقم هاتف آخر يمكنني استخدامه للاتصال بـ Instagram.

رقم الهاتف الوحيد الذي تمكنت من العثور عليه هو 650-308-7300. أدى ذلك إلى نفس خط الدعم بالضبط، وتلقيت نفس الرسالة المسجلة: لقد وصلت إلى Meta، لكن ليس لديهم دعم مباشر للعملاء في هذا الوقت.

أثناء البحث عن رقم هاتف، قرأت اختراقًا يوضح أنه إذا قمت بهز هاتفك أثناء استخدام Instagram، فيمكنك الإبلاغ عن خطأ. ومع ذلك، هذا أيضا لم ينجح بالنسبة لي. أولاً، لا أستطيع تسجيل الدخول إلى Instagram، لذا فإن هذا الاختراق لا علاقة له بمشكلتي إلى حدٍ ما. ثانيًا، حتى بمجرد الإبلاغ عن الخطأ، فإنه لا يوصلك بشخص حي. وهذا يجعل المنتديات هي المكان الوحيد الذي يمكنني اللجوء إليه للحصول على المساعدة، ولكن كما أشرت، لم أحقق أي نجاح هناك حتى الآن. وإلى أن أتمكن من العثور على رقم جديد لتجربته، يبدو أنني لم يحالفني الحظ.