Use this link to find customer service help through their website
24 hours, 7 days
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Japan Airlines من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم. نظرًا لأن هذا نادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، فإن GetHuman لا توصي بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
كيف يجب أن أستعد لمحادثتي مع Japan Airlines؟
إذا كان لديك الوقت الكافي للقيام بالقليل من القراءة والبحث، فنوصيك بقراءة بعض مقالاتنا الخاصة بالمشاكل. مهما كانت المشكلة التي تواجهها مع Japan Airlines، فمن المحتمل أن يكون لدينا إجابة ونصائح لمساعدتك في حلها. فيما يلي بعض المشاكل الشائعة مع إجابات مختصرة. للحصول على التفاصيل وطرح أسئلة المتابعة مباشرة، انقر على السؤال.
يعتمد وزن الأمتعة المسموح به على الخطوط الجوية اليابانية على درجة السفر والمسار المحدد. بالنسبة للرحلات الدولية، يُسمح عادةً لركاب الدرجة الاقتصادية بقطعة واحدة من الأمتعة يصل وزنها إلى 23 كجم (50 رطلاً) وحقيبة يد واحدة. يمكن لركاب درجة الأعمال عادة حمل قطعتين من الأمتعة يبلغ وزن كل منهما 32 كجم (70 رطلاً) كحد أقصى، بالإضافة إلى حقيبتين محمولتين. غالبًا ما يُسمح لركاب الدرجة الأولى بثلاث قطع من الأمتعة المسجلة بنفس الحد الأقصى لوزن درجة الأعمال. بالنسبة للرحلات الداخلية داخل اليابان، قد يختلف وزن الأمتعة المسموح به قليلاً. يوصى بمراجعة موقع الخطوط الجوية اليابانية أو الاتصال بخدمة العملاء للحصول على معلومات دقيقة ومفصلة بخصوص رحلتك المحددة.
تقدم الخطوط الجوية اليابانية خيارات متعددة لتسجيل الوصول لراحة ركابها. أولاً، يمكن للمسافرين تسجيل الوصول عبر الإنترنت من خلال الموقع الإلكتروني لشركة الطيران أو تطبيق الهاتف المحمول، بدءًا من 24 ساعة قبل موعد المغادرة المقرر. يتيح تسجيل الوصول عبر الإنترنت للمسافرين اختيار مقاعدهم وطباعة بطاقات الصعود إلى الطائرة والتوجه مباشرة إلى مكاتب تسليم الأمتعة في المطار. وبدلاً من ذلك، تتوفر أكشاك الخدمة الذاتية في مطارات مختارة، حيث يمكن للمسافرين تسجيل الوصول واختيار المقاعد وطباعة بطاقات الصعود إلى الطائرة على الفور. بالإضافة إلى ذلك، تتوفر مكاتب تسجيل الوصول التقليدية التي يديرها موظفو الخطوط الجوية اليابانية للمسافرين الذين يفضلون المساعدة الشخصية. وأخيرًا، بالنسبة للرحلات الداخلية داخل اليابان، يمكن للمسافرين أيضًا الاستفادة من خدمات تسجيل الوصول خارج الموقع الموجودة في مراكز مدن محددة أو محطات القطار. ومن خلال خيارات تسجيل الوصول المتنوعة هذه، تهدف الخطوط الجوية اليابانية إلى تبسيط عملية الصعود إلى الطائرة وتوفير المرونة لركابها.
تسمح سياسة الأطفال الرضع في الخطوط الجوية اليابانية للأطفال الرضع الذين تقل أعمارهم عن عامين بالسفر في حضن والديهم دون مقعد منفصل. ومع ذلك، إذا كان الوالدان يفضلان مقعدًا منفصلاً لرضيعهما، فيمكنهما شراء مقعد بسعر مخفض للأطفال. يجب أن يكون الرضيع برفقة شخص بالغ طوال الرحلة. يقتصر حمل الرضيع على حجره على طفل واحد لكل شخص بالغ. بالنسبة للرحلات الجوية الدولية، يمكن للوالدين طلب سرير إضافي مقدمًا، رهنًا بالتوافر. توفر الخطوط الجوية اليابانية أيضًا مرافق لأغذية الأطفال وتغيير الحفاضات على متن رحلاتها. لا يحق للرضع الحصول على بدل الأمتعة الخاص بهم ولكن يمكنهم الحصول على عربة أطفال وحقيبة حفاضات. بشكل عام، تهدف الخطوط الجوية اليابانية إلى تلبية احتياجات العائلات المسافرة مع ضمان سلامة وراحة كل من الرضع والبالغين.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Japan Airlines، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. أو انقر أدناه لتفصيل مشكلتك وسنقدم لك الإجابات على الفور.
هل يمكنني الحصول على شخص حقيقي على رقم الهاتف هذا؟
على الرغم من أن رقم Japan Airlines هذا لا يوصلك إلى مركز اتصال يديره بشر حقيقيون، إلا أن باحثي GetHuman ما زالوا يتصلون به بانتظام لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Japan Airlines: General info: press 8, Automated flight arrival and departure: press 1, Baggage info: press 2, Bank info: press 3, Purchase tickets: press 4, Award reservations and tickets: press 5.
رقم الهاتف هذا هو كافة التسجيلات. عندما يتصل فريق البحث لدينا، نستمر في تدوين الملاحظات حول أي تغييرات أو معلومات مهمة حتى لا تضطر إلى الاتصال لتكتشف ذلك بنفسك. وهذا هو ملخصهم الأخير:Could not get a rep, all automated.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Japan Airlines، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Japan Airlines. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Japan Airlines لأن عملاء 14,022 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. لسوء الحظ، لا يوجد وكلاء خدمة عملاء Japan Airlines يجيبون على الهاتف، لذلك قمنا بتجميع طرق أخرى لحل المشكلات الشائعة التي يتصل العملاء بـ 800-525-3663 بسببها، بما في ذلك Make a booking, Change flight, Cancel flight, Flight delayed, Baggage problem ومشكلات دعم العملاء الأخرى. يتم الرد على مركز اتصال Japan Airlines الذي تتصل به من خلال نظام الرد الصوتي التفاعلي (IVR) أو نظام قائمة الهاتف الآلي الخاص به والذي يكون بالطبع مفتوحًا على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع. في المجمل، Japan Airlines لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Japan Airlines، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Japan Airlines. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Japan Airlines. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.