كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف John Lewis هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 0
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم John Lewis بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 08456 049 049 هذا 7am-midnight ET.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Monday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٥١٥ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف John Lewis هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل John Lewis بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ John Lewis هو Monday.اليوم الأكثر انشغالًا للاتصال هو Tuesday.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٥١٥ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Friday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Tuesday.
أفضل وقت للاتصال بـ John Lewis
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ John Lewis هو Monday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن John Lewis يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Monday.
لماذا يتصل العملاء بـ John Lewis
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ John Lewis، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
يشتهر جون لويس في المقام الأول بسمعته المتميزة باعتباره متجرًا متعدد الأقسام مشهورًا في المملكة المتحدة. بفضل تاريخها الغني الذي يعود تاريخه إلى عام 1864، اكتسبت شركة جون لويس اسمًا موثوقًا به لتوفير منتجات عالية الجودة في مختلف الفئات، بما في ذلك الموضة والمفروشات المنزلية والإلكترونيات ومستحضرات التجميل. تقدم الشركة مجموعة واسعة من أفضل العلامات التجارية والعناصر ذات العلامات التجارية الخاصة، وهي مرادفة لخدمة العملاء الاستثنائية ومشورة الخبراء. تركز شركة John Lewis باستمرار على ضمان رضا العملاء من خلال التزامها بالجودة والموثوقية والممارسات التجارية الأخلاقية. وتشتهر الشركة أيضًا بهيكل الشراكة الفريد الخاص بها، حيث يكون الموظفون شركاء في العمل، مما يعزز الشعور بالمسؤولية والتفاني في تقديم أفضل تجربة تسوق ممكنة للعملاء.
إن شراكة جون لويس هي شركة فريدة ومعروفة تعمل وفق نموذج تعاوني. وهي تتألف من عنصرين رئيسيين: John Lewis & Partners، وهي سلسلة من المتاجر الكبرى، وWaitrose & Partners، وهي شركة تجزئة للبقالة الراقية مع التركيز على الجودة والاستدامة. تأسست الشراكة عام 1929، وهي مملوكة لموظفيها، المعروفين أيضًا باسم "الشركاء"، الذين لهم رأي في قرارات الشركة ويشاركون في أرباحها. ويهدف هذا الهيكل التعاوني إلى خلق بيئة عمل أكثر شمولاً وإرضاءً، وتعزيز الشعور القوي بالالتزام والتفاني بين الشركاء. من خلال إعطاء الأولوية لخدمة العملاء الاستثنائية والمنتجات عالية الجودة والممارسات الأخلاقية، قامت شراكة جون لويس ببناء سمعة طيبة في التميز والموثوقية والمسؤولية الاجتماعية.
تقدم شركة John Lewis سياسة إرجاع مرنة وصديقة للعملاء. إذا غيرت رأيك بشأن عملية شراء، فيمكنك إرجاعها خلال 35 يومًا من استلامها، إما في المتجر أو بالبريد. يجب أن تكون العناصر في حالتها الأصلية، مع التغليف الأصلي والعلامات سليمة. بالنسبة لمعظم المنتجات، لا تحتاج إلى إيصال، حيث يمكنهم التعرف على مشترياتك من خلال أنظمة المبيعات الخاصة بهم. ومع ذلك، فإن بعض العناصر، مثل الأجهزة الإلكترونية، تتطلب إيصالًا أو إثباتًا للشراء. إذا كان المنتج معيبًا، تقدم شركة John Lewis خيارات إضافية. في غضون 30 يومًا، يمكنك اختيار استرداد الأموال أو الاستبدال أو الإصلاح، وبعد 30 يومًا، سيقومون بترتيب عملية الإصلاح. تهدف شركة John Lewis إلى توفير تجربة إرجاع خالية من المتاعب، مما يضمن رضا العملاء.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في John Lewis، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ John Lewis من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء John Lewis من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ John Lewis، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل John Lewis. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ John Lewis لأن عملاء 3,090 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 08456 049 049 Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ John Lewis أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هذا المنطلق قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب. في المجمل، John Lewis لديه 3 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي John Lewis، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ John Lewis. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل John Lewis. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.