قد لا يكون التواصل مع قسم خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني هو خيارك الأول، خاصة إذا كانت مشكلتك عاجلة أو حساسة للوقت. ولكن البريد الإلكتروني هو شكل من أشكال التواصل موجود في كل مكان تقريبًا، وسيقوم Kobo Books بالرد على رسالتك الإلكترونية.
Use the link to connect with customer service through Twitter
Mon-Fri 8am-4pm EST
تقدم Kobo Books، مثل العديد من الشركات، خدمة العملاء على النظام الأساسي X (Twitter سابقًا). على الرغم من أنها نادرًا ما تتطلب حوارًا مباشرًا مع ممثل خدمة العملاء، إلا أن هذه القناة يمكن أن توفر أوقات استجابة سريعة ويمكن أن تكون خيارًا مفيدًا إذا كان لديك حساب X/Twitter.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Kobo Books من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم. نظرًا لأن هذا نادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، فإن GetHuman لا توصي بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
كيف يجب أن أستعد لمحادثتي مع Kobo Books؟
إذا كان لديك الوقت الكافي للقيام بالقليل من القراءة والبحث، فنوصيك بقراءة بعض مقالاتنا الخاصة بالمشاكل. مهما كانت المشكلة التي تواجهها مع Kobo Books، فمن المحتمل أن يكون لدينا إجابة ونصائح لمساعدتك في حلها. فيما يلي بعض المشاكل الشائعة مع إجابات مختصرة. للحصول على التفاصيل وطرح أسئلة المتابعة مباشرة، انقر على السؤال.
تدعم Kobo Books مجموعة واسعة من التنسيقات لتوفير التنوع لمستخدميها. التنسيق الأساسي المدعوم هو EPUB، وهو التنسيق القياسي للكتب الإلكترونية. يضمن EPUB التوافق عبر الأجهزة المختلفة، بما في ذلك أجهزة القراءة الإلكترونية Kobo والهواتف الذكية والأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر. بالإضافة إلى ذلك، تدعم Kobo Books أيضًا ملفات PDF، وهو أمر مفيد للمستندات ذات التخطيطات أو الرسومات أو المخططات الفنية المعقدة. وبصرف النظر عن هذين التنسيقين الرئيسيين، فإن Kobo Books متوافق مع العديد من التنسيقات الخاصة مثل MOBI (تنسيق Kindle) وCBZ/CBR (تنسيقات الكتب المصورة). يمكن للمستخدمين تحميل هذه الملفات بسهولة إلى مكتبة Kobo الخاصة بهم والاستمتاع بكتبهم المفضلة دون أي متاعب. من خلال دعم التنسيقات المتعددة، تضمن Kobo Books لعملائها المرونة لقراءة عناوينهم المفضلة على أجهزتهم المفضلة.
نعم، يمكنك قراءة كتب Kobo دون الاتصال بالإنترنت. يقدم Kobo ميزة القراءة في وضع عدم الاتصال والتي تتيح لك تنزيل الكتب الإلكترونية على جهازك للقراءة دون اتصال بالإنترنت. يمكنك ببساطة تنزيل الكتب التي تريد قراءتها، وستكون متاحة للوصول إليها دون الاتصال بالإنترنت. هذه الميزة مفيدة بشكل خاص للمستخدمين الذين يرغبون في القراءة أثناء السفر أو في المناطق ذات الاتصال المحدود أو المنعدم بالإنترنت. بمجرد تنزيل الكتاب، يمكنك الوصول إليه وقراءته دون الحاجة إلى اتصال نشط بالإنترنت. بالإضافة إلى ذلك، ستتم مزامنة أي تغييرات يتم إجراؤها على تقدم القراءة أو الإشارات المرجعية أو الملاحظات عبر الأجهزة بمجرد الاتصال بالإنترنت مرة أخرى. استمتع بالقراءة دون انقطاع مع ميزة Kobo Books دون اتصال بالإنترنت!
تدعم Kobo Books مجموعة متنوعة من طرق الدفع الآمنة لراحتك. نقبل حاليًا بطاقات الائتمان الرئيسية مثل Visa وMastercard وAmerican Express وDiscover. بالإضافة إلى ذلك، فإننا نستوعب أيضًا المدفوعات التي تتم من خلال PayPal، مما يسمح لك بربط حسابك بسلاسة مع Kobo Books. بالنسبة للعملاء في مناطق محددة، نقدم خيارات دفع محلية مثل iDeal في هولندا وSofort في ألمانيا. تتيح هذه الطرق إجراء معاملات سلسة وتضمن سلامة معلوماتك الشخصية. نحن نسعى باستمرار لتوسيع خيارات الدفع لدينا لنوفر لك المزيد من المرونة والسهولة عند شراء كتبك المفضلة من خلال Kobo Books.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Kobo Books، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. أو قم بتفصيل مشكلتك أدناه وسنقدم لك الإجابات على الفور.
ساعدني في مشكلتي Kobo Books
الاستنتاج والملاحظات الختامية
لقد أتيت إلى هنا لمشاهدة رقم هاتف Kobo Books والانتظار الحالي في الوقت الفعلي قيد الانتظار وطريقة لتخطي خطوط الهاتف للوصول مباشرة إلى وكيل Kobo Books. هناك أخبار جيدة وسيئة في ذلك: الأخبار السيئة هي أنه ليس لديهم رقم هاتف ، ولكن الجيد هو أننا نعرف كيفية الاتصال Kobo Books على أي حال ومساعدتك في حل مشكلتك. على مدار الثمانية عشر شهرًا الماضية ، بحث 1,266 عملاء مثلك عن رقم هاتف لـ Kobo Books وساعدونا في التأكد من عدم وجود رقم هاتف لديهم. تشمل الأسباب الشائعة التي تجعل الأشخاص يحاولون الاتصال Kobo Books بقسم دعم العملاء Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint ومشكلات أخرى تتعلق بخدمة العملاء. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Kobo Books أولاً ، ضع في اعتبارك وصف مشكلتك أولاً ؛ من خلال ذلك ، قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الويب أو البريد الإلكتروني أو تويتر. للأسف ، ليس لدى Kobo Books حاليًا أية أرقام هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث إلى ممثلي Kobo Books ، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات التي تم إنشاؤها من الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة خبراتك حتى نتمكن من الاستمرار في تحسين هذا المورد المجاني.
كيف تساعد GetHuman في حالة Kobo Books امتلاك رقم هاتف
توفر GetHuman الأدوات والمعلومات لأكثر من 50 مليون عميل سنويًا في محاولة لجعل خدمة العملاء أسهل وأسرع. لا نعرف رقم هاتف لـ Kobo Books ، ولكن بالنسبة للشركات الكبيرة التي تمتلكه ، فإننا نوفر الانتظار الحالي في الوقت الفعلي ، وأدوات لتخطي موسيقى التعليق تمامًا ، وتذكيرات بوقت فتح مركز الاتصال ، والكثير أكثر.نحن قادرون على توفير الأسرار وأفضل الأدوات من خلال الحصول على تعليقات منك وبقية مجتمع العملاء ، ومن خلال الحصول على بعض تلك الأسرار والنصائح من عملاء Kobo Books مثلك.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Kobo Books. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Kobo Books. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.
نحن نتشارك مع شركة مقرها الولايات المتحدة مع خبراء دعم فني مباشر متاحين على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. استفد من العضوية التجريبية لمدة أسبوع واحد بقيمة 5 دولارات وتحدث مع أحد الخبراء الآن.