كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Lego هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 1 then wait on the line
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Lego بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-838-9647 هذا Mon-Fri 8am-10pm, Sat-Sun 10am-6pm ET.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Tuesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ١٣٨ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Lego هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Lego بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Lego هو Tuesday.اليوم الأكثر انشغالًا للاتصال هو Thursday.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ١٣٨ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Friday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Tuesday.
أفضل وقت للاتصال بـ Lego
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Lego هو Tuesday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن Lego يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Tuesday.
لماذا يتصل العملاء بـ Lego
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Lego، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
Lego هي علامة تجارية مشهورة عالميًا تقدم نظامًا من مكعبات الألعاب المتشابكة والإكسسوارات والتروس لإلهام الإبداع والخيال لدى الأشخاص من جميع الأعمار. تم تصميم مكعبات ليغو منذ عام 1949، وتتميز بقوة القابض الفريدة، مما يسمح لها بالاتصال بقوة وإنشاء هياكل ومركبات ومباني لا نهاية لها والمزيد. مع مجموعة واسعة من الألوان والأحجام والقطع المتخصصة، تعمل Lego على تعزيز اللعب المفتوح، مما يمكّن الأفراد من تجميع إبداعاتهم وتعديلها، وتعزيز مهارات حل المشكلات، والوعي المكاني، والتطوير الحركي الدقيق. تأتي مجموعات Lego في موضوعات مختلفة تلبي اهتمامات متنوعة مثل حياة المدينة واستكشاف الفضاء والأبطال الخارقين والأحداث التاريخية. لا يقتصر الأمر على المجموعات، بل تتعاون Lego أيضًا مع الامتيازات الشهيرة، وتجذب المعجبين بالمنتجات المرخصة مثل الأفلام والكتب وألعاب الفيديو ومناطق الجذب ذات الطابع الخاص. تشجع ليغو الخيال والتعلم واللعب، مما يجعلها لعبة محبوبة ومبدعة في جميع أنحاء العالم.
شخصيات ليغو المصغرة هي شخصيات صغيرة مفصلية تلعب دورًا مهمًا في عالم ليغو. يبلغ مقاس هذه الشخصيات المميزة حوالي 1.5 سم، وهي قابلة للتخصيص بالكامل وتأتي في مجموعة متنوعة من المواضيع، تمثل الأفراد الخياليين والواقعيين. لقد تم تصميمها بدقة مع رؤوس وجذع وأرجل وإكسسوارات قابلة للتبديل مثل القبعات والأدوات والأسلحة. تسمح هذه الشخصيات المصغرة للبناة بإحياء قصصهم الخيالية، وإضافة شخصيات ومهن متنوعة إلى إبداعات ليغو الخاصة بهم. من الأبطال الخارقين وشخصيات الأفلام إلى رجال الإطفاء ورواد الفضاء، توفر شخصيات ليغو المصغرة فرصًا لا حصر لها للعب الأدوار وسرد القصص واللعب الإبداعي. سواء تم جمعها أو المتاجرة بها أو دمجها في الإنشاءات، فإن هذه التماثيل الصغيرة ولكن القوية تعد جزءًا لا يتجزأ من تجربة Lego لعشاقها من جميع الأعمار.
لا يوجد عدد محدد لمجموعات Lego المتاحة نظرًا لأن خط الإنتاج يتوسع ويتم تحديثه باستمرار. تقدم Lego مجموعة واسعة من المجموعات عبر موضوعات مختلفة، بما في ذلك الامتيازات الشهيرة مثل Star Wars وHarry Potter وMarvel. لديهم أيضًا مجموعات لمختلف الفئات العمرية، بدءًا من مرحلة ما قبل المدرسة وحتى هواة الجمع البالغين. تُصدر شركة Lego بانتظام مجموعات جديدة وتتخلص من المجموعات القديمة، وبالتالي فإن العدد الإجمالي يتغير باستمرار. كتالوجهم متنوع بشكل لا يصدق، ويضم المباني والمركبات والحيوانات والمزيد. بالإضافة إلى ذلك، تشجع Lego الإبداع من خلال السماح للمستخدمين بتخصيص إبداعاتهم باستخدام قطع فردية. تضمن تشكيلة Lego الواسعة وجود شيء يناسب الجميع، ويلبي اهتمامات ومهارات ومستويات عمرية مختلفة.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Lego، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
المزيد من Lego جهات اتصال خدمة العملاء
هناك بالطبع طرق أخرى للاتصال بخدمة عملاء Lego إلى جانب الهاتف. ندرج أدناه أفضلها حسب المتوسط.
إذا كانت خدمة العملاء عبر الهاتف غير متوفرة، أو كانت أوقات الانتظار طويلة، فإن العديد من الأشخاص يفضلون الدردشة كخيار ثاني أفضل. بل إن البعض يفضله على الاتصال عبر الهاتف. ولحسن الحظ، يوفر Lego هذا الخيار.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Lego من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Lego، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Lego. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Lego لأن عملاء 828 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-838-9647 Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Lego أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب أو الدردشة. في المجمل، Lego لديه 2 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Lego، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Lego. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Lego. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.