A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.أقل يوم ازدحامًا هو Wednesday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Friday.
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 17 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Wednesday، والأقصر في Friday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Line2 أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Line2 هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Directs to support.line2.com
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Line2 بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 877-787-7817 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Wednesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٧١ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Line2 قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Line2 هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Line2 بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Line2 هو Wednesday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Friday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 275% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٧١ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Mon
Tue
Wed
Quietest
Thu
Fri
Busiest
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Friday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Wednesday.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Line2 هو Wednesday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن Line2 يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Wednesday.
لماذا يتصل العملاء بـ Line2
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Line2، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
Line2 متاح في الولايات المتحدة وكندا. لسوء الحظ، Line2 غير متوفر حاليًا في بلدان أخرى. وهو مصمم للعمل مع أرقام الهواتف الأمريكية والكندية، مما يسمح للمستخدمين بإجراء واستقبال المكالمات وإرسال الرسائل النصية والوصول إلى البريد الصوتي من خلال تطبيق الهاتف المحمول. في حين أن Line2 يقدم مكالمات دولية بأسعار معقولة، فإنه يركز في المقام الأول على خدمة العملاء داخل الولايات المتحدة وكندا. قد يرغب المستخدمون الدوليون في استكشاف خدمات اتصالات بديلة موجهة خصيصًا لبلدهم أو منطقتهم.
Line2 هي خدمة هاتفية افتراضية متعددة الاستخدامات تُحدث ثورة في الاتصالات. باستخدام Line2، يمكنك إجراء واستقبال المكالمات وإرسال واستقبال الرسائل النصية والوصول إلى البريد الصوتي من خلال أجهزتك الحالية باستخدام شبكة Wi-Fi أو البيانات الخلوية. إنه يمكّن المحترفين وأصحاب الأعمال الصغيرة من خلال توفير رقم هاتف ثانٍ يمكن استخدامه على الهواتف الذكية أو الأجهزة اللوحية أو أجهزة الكمبيوتر. يوفر Line2 ميزات متنوعة مثل تحويل المكالمات، والمكالمات الجماعية، وفحص المكالمات، والرد التلقائي، مما يسمح للمستخدمين بإدارة وتخصيص نظام هواتفهم دون عناء. كما أنها توفر إمكانيات الاتصال والمراسلة الدولية بأسعار معقولة، مما يجعلها مثالية للفرق البعيدة أو الأفراد الذين يسافرون بشكل متكرر. يتكامل Line2 بسلاسة مع خدمات الهاتف الحالية ويضمن الخصوصية والمرونة والإنتاجية للأفراد والشركات على حد سواء.
تقدم Line2 خيارات تسعير مرنة لتلبية احتياجات العملاء المختلفين. لديهم خطتان متاحتان: Standard وPremium. تبلغ تكلفة الخطة القياسية 9.99 دولارًا شهريًا وتتضمن مكالمات ورسائل نصية غير محدودة داخل الولايات المتحدة وكندا، بالإضافة إلى ميزات أساسية مثل إدارة المكالمات والبريد الصوتي. تتوفر الخطة المميزة مقابل 19.99 دولارًا شهريًا وتتضمن جميع ميزات الخطة القياسية، بالإضافة إلى ميزات متقدمة مثل الرد الآلي وإعادة توجيه المكالمات وعقد المؤتمرات. تقدم كلا الخطتين نسخة تجريبية مجانية مدتها 7 أيام لاختبار الخدمة. يضمن تسعير Line2 الفعال من حيث التكلفة أن يتمكن الأفراد والشركات من اختيار خطة تناسب متطلبات الاتصال الخاصة بهم دون إنفاق مبالغ كبيرة.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Line2، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Line2 من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
قد لا يكون التواصل مع قسم خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني هو خيارك الأول، خاصة إذا كانت مشكلتك عاجلة أو حساسة للوقت. ولكن البريد الإلكتروني هو شكل من أشكال التواصل موجود في كل مكان تقريبًا، وسيقوم Line2 بالرد على رسالتك الإلكترونية.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Line2، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Line2. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Line2 لأن عملاء 612 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 877-787-7817 Service problem, Cancel service, Change plan, Overcharge/Strange charge, Technical support ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Line2 أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني. في المجمل، Line2 لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Line2، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Line2. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Line2. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.