Updated
JCPenney خدمة العملاء
رقم الهاتف ومعلومات الاتصال
أفضل رقم هاتف لـ JCPenney.
800-322-1189رقم مجاني·المكالمات Customer Service·الرقم JCPenney الأكثر شيوعًا
أدوات مجانية لتسهيل الاتصال
Q:
كيف أتحدث إلى إنسان حي في JCPenney؟
A:يجب تحديد خيار 1-8. يمكن لهاتفنا المجاني أيضًا التنقل عبر قوائم الهاتف للحصول على شخص مباشر على JCPenney لك.
Q:
هل يقدم JCPenney خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع. أقل يوم ازدحامًا هو Sunday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Monday.
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 10 دقيقة. أطول أوقات الانتظار موجودة في Monday، والأقصر في Thursday. يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ JCPenney أدناه.
اسمح لنا بالاتصال والتحدث مع JCPenney بالنيابة عنك
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
يمكننا الحصول على شخص حي على الخط من أجلك
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف JCPenney هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف JCPenney: Check status of orders: press 1, New or existing mattress orders: press 2, Existing apparel or home decor order: press 3, Store experience, using coupons: press 4, Rewards: press 5, Credit services, making payments: press 6, JCPenney salon or optical: press 7.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع: Must choose an option 1-8.
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف JCPenney والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Welcome to JCPenney's customer service line.
This call is being monitored and recorded in accordance with our business purposes and applicable law as described in our privacy policy.
At j c p dot com. Now let's get started.
At any time, you may press star to repeat the current menu.
For help with an order, press one. For credit services, including to make a payment, press two.
For in store services such as beauty, salon, optical, and portrait,
This entire call will be recorded and monitored.
Good afternoon. This is Ed from Synchrony Bank.
May I ask for your first and last name, please?
I understand, miss Ruby."
مقتطف من مكالمة مع JCPenney
Monday, January 22, 2024 5:55 PM
قد يطلبون منك قول أو إدخال معلومات
"Welcome to JCPenney's customer service line.
This call is being monitored and recorded in accordance with our business purposes and applicable law as described in our privacy policy.
At j c p dot com. Now let's get started.
At any time, you may press star to repeat the current menu.
For help with an order, press one. For credit service
Thank you for calling JCPenney Credit Services. First thing, let's bring up your account. Please say or enter your account or card number."
مقتطف من مكالمة مع JCPenney
Friday, January 5, 2024 10:03 PM
قائمة الهاتف الأولى
"Welcome to JCPenney's customer service line.
This call is being monitored and recorded in accordance with our business purposes and applicable law as described in our privacy policy.
At j c p dot com. Now let's get started.
At any time, you may press star to repeat the current menu. For help with an order, press one. For help with a JCPenney credit card including to make a payment, press two. For in store services such as beauty, salon, optical, and portrait, press three. For all other services such as JCPenney rewards or product warranties, press four."
مقتطف من مكالمة مع JCPenney
Thursday, May 30, 2024 1:11 PM
بعد الضغط على 1
"For in store services such as for status on an existing order, press one. If you received a call or email about an existing case, press two."
مقتطف من مكالمة مع JCPenney
Thursday, May 23, 2024 4:56 PM
بعد الضغط على 4
"For JCPenney rewards, press one. For product warranties, press two."
مقتطف من مكالمة مع JCPenney
Tuesday, April 30, 2024 9:43 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم JCPenney بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-322-1189 هذا 24 hours, 7 days. الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Wednesday. تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ١٬١٣٨ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
الاتصال تلقائيا عند فتحها
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال JCPenney قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف JCPenney هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل JCPenney بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ JCPenney هو Sunday. اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Monday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 134% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة. مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ١٬١٣٨ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Thursday. أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Monday.
ولكن إذا استخدمت مكالمتنا المجانية وتحدثت نيابةً عني أو انتظرت خدمة الانتظار ، فلا داعي للقلق حقًا بشأن متوسط أوقات الانتظار.
أفضل وقت للاتصال بـ JCPenney
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ JCPenney هو Wednesday.
الاتصال برقم العميل JCPenney هذا
عند الاتصال برقم خدمة العملاء الخاص بمتجر JCPenney، فإنك تتفاعل أولاً مع نظام مراسلة آلي. يشكرك النظام على الاتصال، ثم يعرض عليك خيارًا باللغة الإسبانية (اضغط على الرقم 2). تعد خيارات اللغة البديلة رائعة، حيث إنها تزيد من إمكانية وصول المتصل إليك!
بعد تحيتك وتقديم خيار تلقي الخدمات باللغة الإسبانية، هناك توقف مؤقت كبير. قد يكون هذا محبطًا لشخص يتصل بحاجة ملحة للوصول إلى ممثل، ولكنه يمنح المتصلين بضع ثوانٍ إضافية "للضغط على الرقم 2" إذا احتاجوا أو أرادوا ذلك.
بعد التوقف المؤقت، يتم إعلامك بأن المكالمة قيد المراقبة والتسجيل وفقًا لأغراض العمل والقانون المعمول به. قد يكون الأمر مزعجًا بعض الشيء، ولكن لا بأس به. ثم يعرض النظام الآلي قائمة الهاتف المناسبة، ولحسن الحظ، هناك خيار للضغط على مفتاح النجمة في أي وقت إذا كنت ترغب في تكرار القائمة. الأمر على النحو التالي:
- اضغط على الرقم 1 للحصول على مساعدة بشأن الطلب
- اضغط على الرقم 2 للحصول على المساعدة بشأن بطاقة الائتمان JCPenney، بما في ذلك إجراء الدفع
- اضغط على الرقم 3 للحصول على خدمات داخل المتجر، مثل خدمات التجميل والصالونات والبصريات والصور الشخصية
- اضغط على الرقم 4 للحصول على جميع الخدمات الأخرى، مثل مكافآت JCPenney وضمانات المنتج
لقد ضغطت على مفتاح النجمة نحو النهاية، ومن المثير للاهتمام أنه لم يتكرر؛ بدأ الخط يرن، ربما لتوصيلي بممثل. قد تكون هذه خدعة لتجاوز أولئك الذين يريدون تخطي قائمة الهاتف تمامًا والتحدث إلى شخص، على الرغم من أنهم قد يضطرون إلى تحويلك لأنك لم تتصفح قائمة الهاتف أولاً. لكنني لست متأكدًا، لأنني لست على دراية بكيفية عمل نظامهم خلف الكواليس.
لقد اخترت الخيار الرابع وتمكنت من التواصل مع شخص ما بسرعة. لقد كانت مفيدة للغاية وجعلت الاتصال بخط خدمة العملاء - وهي مهمة أتخيل أن القليل من الناس يتطلعون إليها بالفعل - أمرًا خاليًا من المتاعب قدر الإمكان.
لماذا يتصل العملاء بـ JCPenney
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ JCPenney، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
ما هي فوائد الحصول على بطاقة ائتمان JCPenney؟
يأتي الحصول على بطاقة ائتمان JCPenney مع العديد من المزايا الجذابة. أولاً، يمكن لحاملي البطاقات الاستمتاع بخصومات حصرية وعروض ترويجية، سواء في المتجر أو عبر الإنترنت، والتي لا تتوفر للعملاء العاديين. وهذا يسمح لهم بتوفير المال على مجموعة واسعة من المنتجات، بما في ذلك الملابس والإكسسوارات والسلع المنزلية. ثانيًا، توفر بطاقة ائتمان JCPenney خيارات تمويل خاصة للمشتريات المؤهلة، مما يوفر المرونة في إدارة المدفوعات للنفقات الأكبر أو غير المتوقعة. بالإضافة إلى ذلك، يحصل حاملو البطاقات على نقاط مكافآت مقابل كل دولار يتم إنفاقه باستخدام البطاقة، والتي يمكن استبدالها بمشتريات مستقبلية في JCPenney. علاوة على ذلك، توفر البطاقة الائتمانية إمكانية الوصول إلى الأحداث والتجارب الفريدة، مثل فعاليات التسوق لكبار الشخصيات والوصول المبكر إلى المبيعات. بشكل عام، تعمل بطاقة ائتمان JCPenney على تعزيز تجربة التسوق، وتوفير التوفير والراحة والامتيازات الحصرية لعملائها الكرام.
ما هو برنامج مكافآت بطاقة الائتمان JCPenney؟
تم تصميم برنامج مكافآت بطاقات الائتمان JCPenney لتقديم مزايا ومكافآت حصرية لحاملي البطاقات. باستخدام بطاقة ائتمان JCPenney للمشتريات، يمكن للعملاء كسب النقاط التي يمكن استبدالها للحصول على خصومات وعروض خاصة ومدخرات في متاجر JCPenney وعبر الإنترنت. مع كل دولار يتم إنفاقه، يحصل حاملو البطاقات على نقطة مكافأة واحدة. بالإضافة إلى ذلك، يوفر برنامج المكافآت لحاملي البطاقات خيارات تمويل ترويجية خاصة على المشتريات المؤهلة، مما يسمح لهم بإجراء عمليات شراء كبيرة وسدادها بمرور الوقت دون تكبد رسوم فائدة. كما يوفر البرنامج لحاملي البطاقات إمكانية الوصول إلى الأحداث الحصرية، والوصول المبكر إلى المبيعات، وفرص نقاط المكافأة على مدار العام. بشكل عام، يهدف برنامج مكافآت بطاقة الائتمان JCPenney إلى تعزيز تجربة التسوق وتوفير قيمة إضافية للعملاء المخلصين.
هل يمكنني استخدام بطاقة ائتمان JCPenney الخاصة بي في متاجر أخرى؟
لا، لا يمكن استخدام بطاقة ائتمان JCPenney إلا للمشتريات التي تتم في متاجر JCPenney وعلى موقعها الإلكتروني. ولا يتم قبوله في أي متاجر أخرى أو تجار التجزئة عبر الإنترنت. ومع ذلك، تقدم JCPenney خيار Mastercard، والذي يمكن استخدامه في أي مكان يتم قبول Mastercard فيه. يتيح هذا الخيار للعملاء الحصول على مكافآت على جميع المشتريات، وليس فقط تلك التي تتم في JCPenney. إذا كنت تبحث عن بطاقة يمكن استخدامها في متاجر مختلفة، فإن بطاقة JCPenney Mastercard هي الخيار الموصى به. تأكد من مراجعة الشروط والأحكام وأي رسوم مرتبطة بها قبل التقدم بطلب للحصول على البطاقة.
أهم JCPenney مشكلات خدمة العملاء
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في JCPenney، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى JCPenney والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
الاستعلام عن التأخر في السداد: "I supposed to make the payment yesterday, but I forget."
- من مكالمة تستغرق 3د 39 ث، Sep 28, 2024 11:43 PM
استعلام عن مكافآت أعياد الميلاد: "I tried to apply it to my order, and somehow or other, it didn't get applied by the time I was finished."
- من مكالمة تستغرق 11د 41 ث، Sep 19, 2024 3:10 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ JCPenney من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
تم الإبلاغ عن JCPenney مشكلة إلى GetHumanالمزيد من JCPenney جهات اتصال خدمة العملاء
هناك بالطبع طرق أخرى للاتصال بخدمة عملاء JCPenney إلى جانب الهاتف. ندرج أدناه أفضلها حسب المتوسط.
JCPenney الدردشة المباشرة لخدمة العملاء
jcpenney.com - خدمة الزبائن
On right side of screen click "Chat"
إذا كانت خدمة العملاء عبر الهاتف غير متوفرة، أو كانت أوقات الانتظار طويلة، فإن العديد من الأشخاص يفضلون الدردشة كخيار ثاني أفضل. بل إن البعض يفضله على الاتصال عبر الهاتف. ولحسن الحظ، يوفر JCPenney هذا الخيار.
JCPenney عناوين البريد الإلكتروني للعملاء
support@jcp.com - خدمة الزبائن
Use this link or copy and paste it to send customer service an email
قد لا يكون التواصل مع قسم خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني هو خيارك الأول، خاصة إذا كانت مشكلتك عاجلة أو حساسة للوقت. ولكن البريد الإلكتروني هو شكل من أشكال التواصل موجود في كل مكان تقريبًا، وسيقوم JCPenney بالرد على رسالتك الإلكترونية.
JCPenney خدمة العملاء على X (Twitter سابقًا)
@askJCP - خدمة الزبائن
Company dedicated customer service Twitter handle
تقدم JCPenney، مثل العديد من الشركات، خدمة العملاء على النظام الأساسي X (Twitter سابقًا). على الرغم من أنها نادرًا ما تتطلب حوارًا مباشرًا مع ممثل خدمة العملاء، إلا أن هذه القناة يمكن أن توفر أوقات استجابة سريعة ويمكن أن تكون خيارًا مفيدًا إذا كان لديك حساب X/Twitter.
JCPenney خدمة العملاء على فيسبوك / ماسنجر
facebook.com/jcp - خدمة الزبائن
Company Facebook page
تقبل بعض فرق خدمة العملاء، مثل فريق JCPenney، الاستفسارات من خلال Facebook Messenger. يعد هذا خيارًا جيدًا إذا كان لديك حساب على فيسبوك، وقد تتمكن أيضًا من التحدث مباشرة مع وكيل بهذه الطريقة.
JCPenney مكتب مساعدة العملاء / دعم الويب
jcpenney.com - خدمة الزبائن
Online customer service submission form
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء JCPenney من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ JCPenney، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل JCPenney. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ JCPenney لأن عملاء 34,284 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-322-1189 Return an Item, Refund a Charge, Account Access, Track a Package, Credit Card Balance ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. يضم مركز اتصال JCPenney الذي تتصل به موظفين من Philippines وهو مفتوح 24 hours, 7 days وفقًا للعملاء. في المجمل، JCPenney لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي JCPenney، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ JCPenney. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل JCPenney. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.
ماذا يوجد في هذه الصفحة
اتصل بهاتفنا المجاني الفائق
- يمكن التحدث إلى خدمة العملاء بالنسبة لك
- يمكن أن تنتظر في الانتظار بالنسبة لك
- إعادة الجدولة تلقائيًا إذا كانت مغلقة
- احصل على ملخص ونص بعد ذلك
- من السهل إعادة المحاولة إذا لزم الأمر
- مجاني ولا حاجة إلى حساب
قارن JCPenney خدمة العملاء
هل كانت هذه الصفحة مفيدة؟نعميحتاج العمل
المشاركة هي ما يمنح معلومات وأدوات اتصال خدمة عملاء GetHuman المجانية. يمكنك مساعدة!
Updated