إذا كانت خدمة العملاء عبر الهاتف غير متوفرة، أو كانت أوقات الانتظار طويلة، فإن العديد من الأشخاص يفضلون الدردشة كخيار ثاني أفضل. بل إن البعض يفضله على الاتصال عبر الهاتف. ولحسن الحظ، يوفر LivePerson هذا الخيار.
كيف يجب أن أستعد لمحادثتي مع LivePerson؟
إذا كان لديك الوقت الكافي للقيام بالقليل من القراءة والبحث، فنوصيك بقراءة بعض مقالاتنا الخاصة بالمشاكل. مهما كانت المشكلة التي تواجهها مع LivePerson، فمن المحتمل أن يكون لدينا إجابة ونصائح لمساعدتك في حلها. فيما يلي بعض المشاكل الشائعة مع إجابات مختصرة. للحصول على التفاصيل وطرح أسئلة المتابعة مباشرة، انقر على السؤال.
LivePerson عبارة عن منصة محادثة مبتكرة تمكن الشركات من التفاعل مع عملائها في الوقت الفعلي من خلال القنوات الرقمية المختلفة. باستخدام LivePerson، يمكن للشركات التواصل مع جمهورها عبر المراسلة وروبوتات الدردشة والصوت والفيديو، مما يوفر تجارب عملاء مخصصة وفعالة. من خلال استخدام الذكاء الاصطناعي والأتمتة، يساعد LivePerson المؤسسات على توفير دعم سلس للعملاء، والمساعدة في المبيعات، والتفاعلات التسويقية. تعمل هذه المنصة على تمكين الشركات من توسيع نطاق مشاركة عملائها بشكل فعال، وتعزيز العلاقات الهادفة، وزيادة نمو الإيرادات. تم تصميم حلول LivePerson لتلبية توقعات العملاء المتطورة في عالم اليوم المتصل، مما يتيح للعلامات التجارية تقديم دعم فائق وفي الوقت المناسب مع تعزيز رضا العملاء وولائهم. سواء أكان الأمر يتعلق بتعزيز خدمة العملاء، أو زيادة تحويلات المبيعات، أو تعزيز الحملات التسويقية، فإن LivePerson يُحدث ثورة في كيفية تواصل الشركات مع عملائها والتفاعل معهم.
يوفر LivePerson للشركات منصة للمشاركة في محادثات في الوقت الفعلي مع عملائها من خلال قنوات اتصال مختلفة. باستخدام تقنيات وأدوات LivePerson، يمكن للشركات التواصل مع العملاء من خلال الدردشة أو الصوت أو الفيديو أو الروبوتات، اعتمادًا على تفضيلاتهم واحتياجاتهم. توفر منصة LivePerson ميزات مثل المراسلة والتوجيه الذكي وسجل المحادثات، مما يسمح للشركات بالحصول على تفاعلات أكثر تخصيصًا وكفاءة مع عملائها. بالإضافة إلى ذلك، يتكامل LivePerson مع أنظمة أخرى مثل CRM والتحليلات لتمكين رؤى أفضل للعملاء واتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات. من خلال LivePerson، يمكن للشركات إنشاء تجارب محادثة، وأتمتة العمليات، وتوفير الدعم الاستباقي، مما يؤدي إلى تحسين رضا العملاء وولائهم. تدعم المنصة أيضًا النطاق والتوسع، مما يمكّن الشركات من التواصل مع العملاء على مستوى العالم وتحسين عملياتها. بشكل عام، يعمل LivePerson على تمكين الشركات من خلال تزويدها بالأدوات والقدرات اللازمة لتقديم اتصالات بديهية وفعالة مع العملاء، مما يعزز تجربة العملاء بشكل عام.
يوفر استخدام LivePerson العديد من الفوائد للشركات وعملائها. أولاً، يتيح LivePerson التواصل في الوقت الفعلي من خلال قنوات متعددة، بما في ذلك الدردشة والصوت والفيديو. وهذا يسهل المشاركة الفورية والفعالة، مما يؤدي إلى زيادة رضا العملاء وزيادة الولاء. بالإضافة إلى ذلك، يعمل LivePerson على تعزيز الكفاءة من خلال تمكين الوكلاء من التعامل مع محادثات متعددة في وقت واحد، مما يقلل أوقات الانتظار ويحسن الإنتاجية. توفر المنصة أيضًا تحليلات وأدوات إعداد تقارير قيمة، مما يسمح للشركات بتحليل تفاعلات العملاء، واكتساب الرؤى، واتخاذ قرارات تعتمد على البيانات من أجل خدمة أفضل للعملاء. علاوة على ذلك، يقدم LivePerson العديد من الميزات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، مثل برامج الدردشة الآلية والمراسلة الآلية، للتعامل مع الاستفسارات الروتينية وتقديم الدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. بشكل عام، يعمل LivePerson على تمكين الشركات من تقديم تجارب مخصصة ومريحة للعملاء، وبناء علاقات أقوى، ودفع نمو الأعمال.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في LivePerson، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. أو قم بتفصيل مشكلتك أدناه وسنقدم لك الإجابات على الفور.
ساعدني في مشكلتي LivePerson
الاستنتاج والملاحظات الختامية
لقد أتيت إلى هنا لمشاهدة رقم هاتف LivePerson والانتظار الحالي في الوقت الفعلي قيد الانتظار وطريقة لتخطي خطوط الهاتف للوصول مباشرة إلى وكيل LivePerson. هناك أخبار جيدة وسيئة في ذلك: الأخبار السيئة هي أنه ليس لديهم رقم هاتف ، ولكن الجيد هو أننا نعرف كيفية الاتصال LivePerson على أي حال ومساعدتك في حل مشكلتك. على مدار الثمانية عشر شهرًا الماضية ، بحث 54 عملاء مثلك عن رقم هاتف لـ LivePerson وساعدونا في التأكد من عدم وجود رقم هاتف لديهم. تشمل الأسباب الشائعة التي تجعل الأشخاص يحاولون الاتصال LivePerson بقسم دعم العملاء Setup service, Service problem, Cancel service, Change plan, Overcharge/Strange charge وغيرها من مشكلات خدمة العملاء. بدلاً من محاولة الاتصال بـ LivePerson أولاً ، ضع في اعتبارك وصف مشكلتك أولاً ؛ من هذا المنطلق قد نوصي بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الدردشة. للأسف ، ليس لدى LivePerson حاليًا أية أرقام هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث إلى ممثلي LivePerson ، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات التي تم إنشاؤها من الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة خبراتك حتى نتمكن من الاستمرار في تحسين هذا المورد المجاني.
كيف تساعد GetHuman في حالة LivePerson امتلاك رقم هاتف
توفر GetHuman الأدوات والمعلومات لأكثر من 50 مليون عميل سنويًا في محاولة لجعل خدمة العملاء أسهل وأسرع. لا نعرف رقم هاتف لـ LivePerson ، ولكن بالنسبة للشركات الكبيرة التي تمتلكه ، فإننا نوفر الانتظار الحالي في الوقت الفعلي ، وأدوات لتخطي موسيقى التعليق تمامًا ، وتذكيرات بوقت فتح مركز الاتصال ، والكثير أكثر.نحن قادرون على توفير الأسرار وأفضل الأدوات من خلال الحصول على تعليقات منك وبقية مجتمع العملاء ، ومن خلال الحصول على بعض تلك الأسرار والنصائح من عملاء LivePerson مثلك.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ LivePerson. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل LivePerson. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.