A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي Mon-Fri 9:30am-6:30pm EST.أقل يوم ازدحامًا هو Monday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Friday.إذا كان مركز الاتصال مغلقًا، يمكنك جدولة مكالمة .
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 2 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Tuesday، والأقصر في Friday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Luminess Air أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Luminess Air هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Luminess Air: Please listen carefully as our menu options. For placing an order, press 1. If you were calling regarding your luminance Auto delivery membership, press 2. For returns press 3. For questions regarding a charge on your credit card or other billing inquiries, press 4. To track the status of your order or questions regarding an existing order, press 5. For product training, press 6.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Must choose an option 1-6, then follow prompts.
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Luminess Air والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Thank you for contacting Luminess. Our team is currently experiencing a higher volume of calls, which has led to longer hold times.
We sincerely apologize for any inconvenience.
You may consider chatting with us at Luminess Beauty dot com or visiting our frequently asked
questions for helpful information. You may also choose to receive an automatic callback in the order your call was received by pressing zero.
This option will save your place as an agent becomes available.
Thank you for choosing Luminess."
مقتطف من مكالمة مع Luminess Air
Tuesday, February 27, 2024 3:58 PM
قائمة الهاتف الأولى
"For product training, press five.
To receive a text message, that includes a link to our shade finder tool, press six.
For help placing an order, press one.
If you are calling regarding a charge on your credit card or other customer service inquiries, press two."
مقتطف من مكالمة مع Luminess Air
Thursday, February 29, 2024 9:22 PM
بعد الضغط على 2
"For to expedite your resolution and connect you with the appropriate listen to the options carefully.
To update your credit card information, press one.
For social media callback, press two.
If you are returning a Delight esque escalation callback, press three.
For all other customer service requests, press four."
مقتطف من مكالمة مع Luminess Air
Sunday, March 10, 2024 9:44 PM
بعد الضغط على 3
"Luminess is committed to offering convenient return options from the comfort of your home.
Visit our return portal for product returns.
Our friendly customer care agents are here to assist.
All other return questions, please press five.
Your selection was not received.
Please wait for the next prompt. Luminess is committed to offering convenient return options from the comfort of your home.
Visit our return portal for product returns.
Our friendly customer care agents are here to assist.
To return our airbrush spray foundation, press one.
To return one of our amazing airbrush systems, press two.
To request a duplicate return label, press three.
For information on how to return, press four.
All other return questions, please press five.
Your selection was not received.
To return our airbrush spray foundation, press one.
To return one of our amazing airbrush systems, press two."
مقتطف من مكالمة مع Luminess Air
Tuesday, March 12, 2024 7:45 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Luminess Air بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 888-793-7474 هذا Mon-Fri 9:30am-6:30pm ET.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Monday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٦٩ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Luminess Air قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Luminess Air هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Luminess Air بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Luminess Air هو Monday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Friday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 200% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٦٩ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Mon
Quietest
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Friday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Tuesday.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Luminess Air هو Monday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن Luminess Air يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Monday.
لماذا يتصل العملاء بـ Luminess Air
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Luminess Air، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
هناك فوائد عديدة لاستخدام Luminess Air. أولاً، يوفر نتائج مكياج احترافية لا تشوبها شائبة، مما يخلق بشرة ناعمة وطبيعية المظهر. تضمن تقنية البخاخة تطبيقًا متساويًا ودقيقًا، مما يقلل من ظهور الخطوط الدقيقة والتجاعيد والعيوب. Luminess Air أيضًا مضاد للحساسية ومناسب لجميع أنواع البشرة، مما يجعله مثاليًا للبشرة الحساسة. بالإضافة إلى ذلك، يتميز نظام المكياج هذا بأنه خفيف الوزن ويدوم طويلاً ومقاوم للتحول، مما يضمن ارتداءً مريحًا طوال اليوم. يوفر تغطية قابلة للتخصيص، مما يسمح للمستخدمين بتحقيق المستوى المطلوب من كثافة الماكياج. مع Luminess Air، يصبح تطبيق المكياج سهلاً وموفرًا للوقت، مما يتيح عمليات لمس سريعة وسهلة. بشكل عام، يعد Luminess Air خيارًا متعدد الاستخدامات وموثوقًا للحصول على بشرة خالية من العيوب ومشرقة.
تقدم Luminess Air سياسة إرجاع خالية من المتاعب لتحقيق رضا العملاء. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء لأي سبب من الأسباب، فلديك خيار إرجاعها خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام. لبدء عملية الإرجاع، ما عليك سوى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا، وسيزودونك برقم ترخيص الإرجاع. يرجى التأكد من أن المنتجات في حالتها الأصلية، وغير مستخدمة، وفي عبوتها الأصلية. بمجرد استلامنا للمنتجات المرتجعة، سنقوم بمعالجة أموالك المستردة على الفور، باستثناء أي تكاليف شحن. يرجى ملاحظة أن العناصر المخصصة والحزم الترويجية قد يكون لها سياسات إرجاع مختلفة. هدفنا هو ضمان أقصى قدر من الرضا عن منتجات Luminess Air، وفريق خدمة العملاء المخصص لدينا جاهز دائمًا لمساعدتك في أي مخاوف.
نعم، Luminess Air مناسب لجميع أنواع البشرة. تم تصميم نظام البخاخة الثوري لدينا ليعمل بسلاسة على جميع أنواع البشرة، بما في ذلك البشرة الجافة والدهنية والمختلطة والحساسة. تركيبتنا المتقدمة خالية من الزيوت والعطور ولا تسبب انسداد المسامات، مما يضمن ملمسًا خفيف الوزن وجيد التهوية على البشرة. سواء كانت بشرتك معرضة لحب الشباب، أو بشرة ناضجة، أو أي مشكلة أخرى تتعلق بالبشرة، يمكن لـ Luminess Air أن يوفر لك تغطية خالية من العيوب ولمسة نهائية ذات مظهر طبيعي. تتيح تقنية البخاخة لدينا تطبيقًا دقيقًا وتغطية قابلة للبناء، حتى تتمكن من تخصيص مظهرك بناءً على احتياجات بشرتك المحددة. مع Lumness Air، يمكن للجميع الحصول على بشرة مشرقة ومتجانسة دون عناء.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Luminess Air، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Luminess Air والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
الاستعلام عن حالة الطلب: "I placed an order probably a couple weeks ago, and there was a six dollar charge on my account, but I have not received any makeup."
- من مكالمة تستغرق 6د 25 ث، Nov 12, 2024 6:55 PM
استعلام عن الاشتراك: "I wanted to check to see if I have any open subscriptions."
- من مكالمة تستغرق 364د 34 ث، Mar 12, 2024 7:45 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Luminess Air من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
Use this link or copy and paste it to send customer service an email
قد لا يكون التواصل مع قسم خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني هو خيارك الأول، خاصة إذا كانت مشكلتك عاجلة أو حساسة للوقت. ولكن البريد الإلكتروني هو شكل من أشكال التواصل موجود في كل مكان تقريبًا، وسيقوم Luminess Air بالرد على رسالتك الإلكترونية.
Use this link to connect with customer service through Facebook
تقبل بعض فرق خدمة العملاء، مثل فريق Luminess Air، الاستفسارات من خلال Facebook Messenger. يعد هذا خيارًا جيدًا إذا كان لديك حساب على فيسبوك، وقد تتمكن أيضًا من التحدث مباشرة مع وكيل بهذه الطريقة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Luminess Air، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Luminess Air. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Luminess Air لأن عملاء 990 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 888-793-7474 ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Luminess Air أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الفيسبوك أو البريد الإلكتروني. في المجمل، Luminess Air لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Luminess Air، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Luminess Air. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Luminess Air. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.