A:استمر في قول "لست متأكدًا" ثم أدخل رقم الحساب المكون من 10 أرقام.يمكن لهاتفنا المجاني أيضًا التنقل عبر قوائم الهاتف للحصول على شخص مباشر على MSN لك.
Q:
هل يقدم MSN خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.أقل يوم ازدحامًا هو Sunday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Monday.
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 33 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Friday، والأقصر في Tuesday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ MSN أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف MSN هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Keep saying "I'm not sure" then enter 10 digit account number.
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف MSN والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
قائمة الهاتف الأولى
"This call may be recorded for quality assurance.
We have a special promotion today for select callers.
If you are over fifty, please press one now.
If not, press two.
If you are over fifty, please press one now."
مقتطف من مكالمة مع MSN
Tuesday, June 4, 2024 6:48 PM
بعد الضغط على 2
"Hello, and congratulations. Just for calling today, we're offering you a free medical alert device.
You know it's the little life saving button you can wear around your neck in case of an emergency.
These devices are often very expensive, so press one now to take advantage of this special offer, and enjoy the peace of mind that comes with twenty four seven support.
Don't wait. Press one now or remain on the line for additional options."
مقتطف من مكالمة مع MSN
Tuesday, June 4, 2024 6:48 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم MSN بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 888-319-2445 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Friday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٢٠١ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال MSN قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف MSN هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل MSN بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ MSN هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Monday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 193% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٢٠١ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Tuesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Friday.
عند الاتصال بهذا الرقم، تم الترحيب بي بأغنية وتسجيل يخبرني بأنني وصلت إلى MSN، على الرغم من عدم إخباري بالقسم. بعد الاختيار بين الخدمة باللغة الإنجليزية أو الإسبانية، ذكر التسجيل أن العرض الترويجي متاح، ولكنه كان فقط للمتصلين المختارين. ثم طلب مني الإجابة على بعض الأسئلة لمعرفة ما إذا كنت مؤهلاً أم لا. في الواقع كان علي أن أجيب على سؤال واحد فقط – سواء كان عمري 50 عامًا أو أكثر أم لا.
تشمل الأسباب الشائعة التي قد تدفع شخصًا ما للاتصال بهذا الرقم الاشتراك في نظام التنبيهات الطبية الخاص بـ MSN ومعرفة المزيد حول أنواع الخدمات والأجهزة المقدمة. وهذا أيضًا هو الرقم الذي يمكنك الاتصال به إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن أحد أجهزة التنبيه الطبي التي توفرها MSN أو استكشاف الأخطاء وإصلاحها في فاتورة التنبيه الطبي من MSN. هذا ليس الرقم الذي يمكنك الاتصال به إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن خدمات MSN الأخرى، مثل الوصول إلى حساب البريد الإلكتروني الخاص بك أو حل مشكلة مع خدمة أخرى توفرها MSN.
لم يتم إخطاري بأي طريقة لإعادة الاتصال بنفس الوكيل إذا تم قطع اتصالي. كما لم تتاح لي طريقة لترك رسالة للممثل أو طلب معاودة الاتصال في وقت لاحق.
بمجرد أن أشرت إلى أن عمري يزيد عن 50 عامًا، تم الاتصال بمركز التنبيه الطبي التابع لـ MSN. لقد تم إخطاري بأن مكالمتي سيتم تسجيلها وربما مراقبتها لأغراض ضمان الجودة. لم يكن لدي وقت الانتظار. التقط الممثل المكالمة وعرّف عن نفسه على الفور. وكانت لهجتهم حية ومتفائلة.
لقد طرحت عدة أسئلة حول أنواع خدمات التنبيه الطبي التي تقدمها MSN. سألت أيضًا عن أنواع الخطط المقدمة والتكلفة الشهرية للخدمات. تحدث الوكيل بوضوح وقدم إجابات بسيطة يسهل فهمها. يمكنهم تحديد الاختلافات بين كل جهاز تنبيه والمواقف المثالية لهم.
كان الوكيل أيضًا على دراية جيدة بأوقات استجابة الخدمة وكيف يمكن لموظفي التنبيه الطبي مساعدتي في حالات الطوارئ. أجاب الشخص الذي تحدثت معه على أسئلتي بسرعة، ولا يبدو أنه كان يقرأ النص. عندما سألت عن الترقيات، قيل لي أنه لا يوجد شيء متاح.
تجربتي مع مركز الاتصال هذا كانت ممتازة بشكل عام. لقد تم خدمتي بسرعة، وكان الممثل الذي تحدثت إليه واسع المعرفة وقادرًا على التعامل مع المواضيع الحساسة بتعاطف. لقد أمضيت حوالي سبع دقائق فقط في المكالمة وأنهيتها بمجموعة واسعة من المعرفة الجديدة حول أجهزة التنبيه الطبية وأي منها يمكن أن يكون مناسبًا لي.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
لماذا يتصل العملاء بـ MSN
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ MSN، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
نعم، يمكنك الوصول إلى MSN على الأجهزة المحمولة. لدى MSN تطبيق جوال متاح لأجهزة iOS وAndroid، مما يسمح للمستخدمين بالوصول بسهولة إلى مجموعة واسعة من المحتوى مثل الأخبار والرياضة والترفيه ونمط الحياة أثناء التنقل. بالإضافة إلى ذلك، يمكن الوصول إلى MSN من خلال متصفحات الأجهزة المحمولة من خلال زيارة موقع MSN على الويب. تم تحسين واجهة الهاتف المحمول لتوفير تجربة سهلة الاستخدام على الشاشات الصغيرة، مما يسمح لك بالتصفح وقراءة المقالات ومشاهدة مقاطع الفيديو وتخصيص ملف الأخبار الخاص بك بناءً على اهتماماتك. باستخدام MSN على الأجهزة المحمولة، يمكنك البقاء على اطلاع بأحدث الأخبار والاستمتاع بنفس الميزات والوظائف الموجودة في إصدار سطح المكتب، مما يضمن إمكانية الوصول إلى محتوى MSN المفضل لديك بغض النظر عن مكان وجودك.
نعم، MSN متوافق مع نظام التشغيل Mac OS. سواء كنت تستخدم جهاز MacBook أو iMac أو أي جهاز آخر يعمل بنظام التشغيل Mac OS، يمكنك الوصول إلى خدمات MSN واستخدامها دون أي مشاكل. يقدم MSN مجموعة من الميزات التي يمكن الوصول إليها من خلال متصفح الويب، مثل الأخبار والطقس والرياضة والترفيه. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك أيضًا تنزيل تطبيقات MSN المتنوعة واستخدامها، مثل MSN News، وMSN Weather، وMSN Sports، المتوفرة على Mac App Store. مع MSN، يمكن لمستخدمي Mac البقاء على اتصال ومطلعين ومستمتعين، والتمتع بنفس المستوى من الوظائف والراحة مثل مستخدمي Windows.
توضح هذه المقالة كيفية استعادة وصولك إلى حساب MSN الخاص بك إذا نسيت اسم المستخدم أو كلمة المرور الخاصة بك. يوفر تعليمات مفصلة حول كيفية استعادته باستخدام بريد إلكتروني أو هاتف للاسترداد ، وكيفية استعادته باستخدام مفتاح أمان ، وماذا تفعل إذا لم يكن لديك أي من هذه الأشياء.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في MSN، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى MSN والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
ترتيبات المعيشة: "No. They're just in a home together. You know, in a apartment."
- من مكالمة تستغرق 53ث، Apr 24, 2024 11:26 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ MSN من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء MSN من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ MSN، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل MSN. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ MSN لأن عملاء 10,152 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 888-319-2445 Setup service, Service problem, Cancel service, Change plan, Overcharge/Strange charge ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ MSN أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هذا المنطلق قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب. في المجمل، MSN لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي MSN، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ MSN. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل MSN. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.
