MailChimp خدمة العملاء
رقم الهاتف ومعلومات الاتصال
أفضل معلومات الاتصال بـ MailChimp.
كيف أتصل بخدمة عملاء MailChimp؟
هل يقدم MailChimp خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
كيفية الاتصال بخدمة العملاء في MailChimp.
خدمة العملاء على X (تويتر سابقًا)
مكتب مساعدة العملاء / دعم الويب
كيف يجب أن أستعد لمحادثتي مع MailChimp؟
كيف يمكنني إلغاء حساب MailChimp الخاص بي؟
هل يمكنني إرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة باستخدام MailChimp؟
كيف يمكنني الحصول على الدعم الفني لحساب My MailChimp؟
أهم MailChimp مشاكل العملاء وحلولها
الاتصال برقم العميل MailChimp هذا
MailChimp هي خدمة بريد إلكتروني وتسويق آلية معروفة بشكل خاص بخدمات إدارة قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بها. باعتبارها واحدة من أقدم مديري قوائم البريد الإلكتروني في العالم، تتلقى MailChimp الكثير من طلبات خدمة العملاء كل يوم.
تجدر الإشارة إلى أن MailChimp يوفر مستويات مختلفة من دعم العملاء تعتمد على نوع الخطة التي اشتراها العميل. يتوفر الدعم عبر الهاتف للمستخدمين الذين اشتروا خطط مميزة، بينما تتلقى مستويات الخطط الأخرى دعمًا عبر الدردشة والبريد الإلكتروني. الدعم الفني غير متاح لأولئك الذين يستخدمون خطة MailChimp المجانية.
لماذا يتصل الأشخاص بدعم عملاء MailChimp؟
يتصل الأشخاص بدعم عملاء MailChimp لمجموعة من الأسباب، بما في ذلك:
- أسئلة حول إعداد حساباتهم
- دعم فني
- إجراء تغييرات على الخطط والحسابات الحالية أو إلغائها
- الإبلاغ عن البريد العشوائي أو إساءة الاستخدام
- الطعن في ادعاءات البريد العشوائي أو إساءة الاستخدام
- الأسئلة والقضايا الخاصة بالفواتير
- تقارير القرصنة واختطاف الحساب
أفضل الممارسات للاتصال بخدمة عملاء MailChimp
فيما يلي بعض النصائح لحل مشكلات خدمة العملاء بسرعة عبر الهاتف باستخدام MailChimp:
- تأكد من أنك تتصل بـ MailChimp في الوقت المناسب: وفقًا لموقعها على الويب، تقدم MailChimp الدعم عبر الهاتف للأعضاء المميزين من الاثنين إلى الجمعة.
- قبل بدء المكالمة، تأكد من وجود الوثائق ذات الصلة أمامك. قد يتضمن ذلك رقم حسابك، أو مراسلات من MailChimp حول حسابك، أو لقطات شاشة لرسائل الخطأ أو كشوف الفواتير.
- إذا كنت تتصل بشأن مشكلة فنية، فتأكد من وجودك أمام جهاز الكمبيوتر الخاص بك حتى تتمكن أنت وممثل خدمة العملاء من استكشاف الأخطاء وإصلاحها معًا.
- احتفظ بالقلم والورقة في متناول يدك حتى تتمكن من تدوين الملاحظات أثناء المكالمة.
ما هو شعور المستهلكين تجاه الاتصال بخدمة عملاء MailChimp؟
العملاء القادرون على استخدام خدمة العملاء عبر الهاتف من MailChimp سعداء عمومًا بالخدمة المقدمة. تجدر الإشارة إلى أن خدمة العملاء عبر الهاتف متاحة فقط لأولئك الذين يشترون أغلى حزمة خدمة من MailChimp، والتي تكلف أكثر بكثير من عروض الخدمات الأخرى التي تقدمها الشركة.
ما نوع المشكلات التي يمكن لممثل خدمة عملاء MailChimp حلها؟
يمكن لممثل خدمة عملاء MailChimp حل معظم المشكلات، بما في ذلك أسئلة الفواتير والدعم الفني وإجراء تغييرات على الحسابات وإلغاء الحسابات ومعالجة الطعون المتعلقة بشكاوى المستهلكين.
ما الذي لا يمكن حله من خلال الاتصال بخدمة عملاء MailChimp؟
في بعض الحالات، قد يقوم مستلم البريد الإلكتروني من عميل MailChimp بتقديم شكوى إلى مزود خدمة الإنترنت أو مزود منصة البريد الإلكتروني بالإضافة إلى MailChimp بخصوص البريد الإلكتروني العشوائي. لا يمكن لخدمة عملاء MailChimp تجاوز القرار الذي يتخذه مزود خدمة الإنترنت أو فرد أو شركة خاصة بحظر البريد الإلكتروني الوارد من خوادم MailChimp أو عميل MailChimp.
ماذا يجب أن تفعل إذا كان لديك مكالمة غير ناجحة مع MailChimp؟
إذا أغلقت الهاتف وأنت تشعر بالإحباط من MailChimp، فلا تستسلم. لا تزال هناك أشياء يمكنك القيام بها لمعالجة مخاوفك.
- أولاً، إذا كنت عضوًا متميزًا في MailChimp، فيحق لك الحصول على دعم العملاء عبر الهاتف، وفي الواقع، تدفع مبلغًا إضافيًا مقابل امتياز القدرة على حل المشكلات عبر الهاتف. ضع ذلك في الاعتبار أثناء العمل مع MailChimp للتوصل إلى حل.
- ثانيًا، إذا قمت بتدوين ملاحظات أثناء مكالمتك الأصلية مع MailChimp، فقم بمراجعتها. إذا لم تقم بتدوين الملاحظات، فقم بتدوين ما تتذكره من المكالمة. يمكن أن تكون هذه المعلومات مفيدة عند العمل مع ممثلي خدمة العملاء الآخرين.
- بعد ذلك، اتصل بـ MailChimp مرة أخرى. قد يكون الممثل التالي الذي تتحدث إليه في وضع أفضل لمساعدتك. قد يكون هذا بسبب حصوله على تدريب أفضل أو خبرة أكبر من الشخص الذي تحدثت إليه سابقًا.
- إذا لم تسير مكالمتك الثانية على ما يرام، فجرّب طريقة مختلفة للتواصل مع MailChimp، والتي قد تتضمن استخدام الدردشة المباشرة أو الدعم عبر البريد الإلكتروني. تتميز كلتا الطريقتين بتزويدك بسجل مكتوب لمحادثاتك. يمكن أن يكون هذا مفيدًا إذا كان عليك تصعيد حالتك.
- نظرًا لطبيعة خدمة العملاء المعتمدة على الهاتف لدى MailChimp، قد يكون من المناسب إرسال خطاب إلى مكتب شركة MailChimp إذا وجدت أن الممثلين المعتمدين على الهاتف غير قادرين على مساعدتك. MailChimp هي شركة ترغب في إبقاء عملائها ذوي الأجور الأعلى سعداء، ويجب أن تكون قيادة الشركة على علم بأي مشكلات تواجهها مع موظفيها.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
لقد أتيت إلى هنا لمشاهدة رقم هاتف MailChimp والانتظار الحالي في الوقت الفعلي قيد الانتظار وطريقة لتخطي خطوط الهاتف للوصول مباشرة إلى وكيل MailChimp. هناك أخبار جيدة وسيئة في ذلك: الأخبار السيئة هي أنه ليس لديهم رقم هاتف ، ولكن الجيد هو أننا نعرف كيفية الاتصال MailChimp على أي حال ومساعدتك في حل مشكلتك. على مدار الثمانية عشر شهرًا الماضية ، بحث 23,574 عملاء مثلك عن رقم هاتف لـ MailChimp وساعدونا في التأكد من عدم وجود رقم هاتف لديهم. تشمل الأسباب الشائعة التي تجعل الأشخاص يحاولون الاتصال بـ MailChimp قسم دعم العملاء Technical support, Password Reset, Account Access, Recover Account, Refund a Charge ومشكلات أخرى تتعلق بخدمة العملاء. بدلاً من محاولة الاتصال بـ MailChimp أولاً ، ضع في اعتبارك وصف مشكلتك أولاً ؛ من خلال ذلك ، قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الويب أو Twitter. للأسف ، ليس لدى MailChimp حاليًا أية أرقام هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث إلى ممثلي MailChimp ، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات التي تم إنشاؤها من الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة خبراتك حتى نتمكن من الاستمرار في تحسين هذا المورد المجاني.
كيف تساعد GetHuman في حالة MailChimp امتلاك رقم هاتف
توفر GetHuman الأدوات والمعلومات لأكثر من 50 مليون عميل سنويًا في محاولة لجعل خدمة العملاء أسهل وأسرع. لا نعرف رقم هاتف لـ MailChimp ، ولكن بالنسبة للشركات الكبيرة التي تمتلكه ، فإننا نوفر الانتظار الحالي في الوقت الفعلي ، وأدوات لتخطي موسيقى التعليق تمامًا ، وتذكيرات بوقت فتح مركز الاتصال ، والكثير أكثر.نحن قادرون على توفير الأسرار وأفضل الأدوات من خلال الحصول على تعليقات منك وبقية مجتمع العملاء ، ومن خلال الحصول على بعض تلك الأسرار والنصائح من عملاء MailChimp مثلك.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ MailChimp. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل MailChimp. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.