A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.أقل يوم ازدحامًا هو Sunday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Friday.
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 2 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Friday، والأقصر في Monday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Marriott أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Marriott هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Just wait through the prompts
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Marriott والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
قد يسألونك عن سبب اتصالك (بدلاً من القائمة)
"Thank you for calling Marriott.
If you are calling to book a new reservation, please say new reservation or press one.
Otherwise, tell me in a few words. How may I assist you today?"
مقتطف من مكالمة مع Marriott
Monday, April 22, 2024 5:52 AM
قد يطلبون منك قول أو إدخال معلومات
"Thank you for calling Marriott.
Would you be interested in learning more about the Marriott Bonvoy Brilliant American Express card?
Eligible applicants can earn one hundred eighty five thousand bonus points.
Offer ends May first twenty twenty four. Additional terms and conditions apply.
To learn more, you can say yes or no."
مقتطف من مكالمة مع Marriott
Thursday, April 4, 2024 7:23 PM
قائمة الهاتف الأولى
"Thank you for calling Marriott.
Would you be interested in learning more about the Marriott Bonvoy Bevy American Express card?
Eligible applicants can earn eighty five thousand bonus points.
Additional terms and conditions apply.
To learn more, you can say yes or no.
If you'd be interested in learning about our Marriott Bonvoy card offers, say yes or press one.
Otherwise, say no or press two."
مقتطف من مكالمة مع Marriott
Tuesday, January 30, 2024 7:49 AM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Marriott بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 888-236-2427 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Tuesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٥٦٣ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Marriott قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Marriott هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Marriott بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Marriott هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Friday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 46% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٥٦٣ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Monday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Friday.
برنامج مكافآت ماريوت هو برنامج ولاء تقدمه شركة ماريوت الدولية، إحدى سلاسل الفنادق الرائدة في العالم. وهي مصممة لمكافأة ضيوفها على رعايتهم المستمرة لفنادق ماريوت في جميع أنحاء العالم. من خلال التسجيل في هذا البرنامج، يمكن للأعضاء كسب نقاط مقابل كل إقامة مؤهلة، والتي يمكن استبدالها لاحقًا بمجموعة من المزايا والامتيازات. تشمل هذه المكافآت ليالٍ مجانية، وترقيات الغرف، والوصول الحصري إلى تجارب الأعضاء فقط، وامتيازات السفر المتنوعة. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للأعضاء الاستمتاع بخصومات وعروض حصرية كجزء من عضويتهم. يقدم برنامج مكافآت ماريوت أيضًا مستويات فئة النخبة، مثل الفضية والذهبية والبلاتينية والتيتانيوم، والتي تمنح مزايا إضافية وتجارب مخصصة. بفضل شبكتها الواسعة من الفنادق وخيارات الاستبدال المتنوعة، يهدف برنامج مكافآت ماريوت إلى تعزيز تجربة السفر لأعضائه الكرام.
توفر شقق ماريوت التنفيذية تجربة إقامة ممتدة فريدة وراقية تميزها عن فنادق ماريوت الأخرى. في حين أن فنادق ماريوت التقليدية مصممة للإقامات القصيرة وتلبي احتياجات المسافرين بغرض العمل والترفيه على حد سواء، تركز شقق ماريوت التنفيذية بشكل خاص على توفير أماكن إقامة طويلة الأجل لمحترفي الأعمال والعائلات. تتميز هذه الشقق الفسيحة بمناطق منفصلة للمعيشة وتناول الطعام، ومطابخ مجهزة بالكامل، ووسائل راحة فاخرة، مما يخلق تجربة منزلية حقيقية بعيدًا عن المنزل. بالإضافة إلى ذلك، تقدم شقق ماريوت التنفيذية خدمات مخصصة، مثل الكونسيرج على مدار 24 ساعة، وخدمة تنظيف الغرف، والاهتمام الشخصي لضمان إقامة مريحة وملائمة. سواء كنت تنتقل إلى مكان آخر، أو في رحلة عمل طويلة، أو تبحث عن إقامة مؤقتة، فإن اختيار شقة ماريوت التنفيذية يضمن لك تجربة إقامة ممتدة سلسة ومتطورة ومريحة.
نعم، توفر مراكز مؤتمرات ماريوت خدمة الواي فاي لضيوفها. وباعتباره مكانًا حديثًا ومتميزًا بالتكنولوجيا، فهم يدركون أهمية الاتصال الموثوق بالإنترنت لاجتماعات العمل والمؤتمرات والأحداث الأخرى. تم تصميم خدمة الواي فاي المتوفرة في مراكز مؤتمرات ماريوت لتلبية احتياجات ضيوفها، وضمان الاتصال السلس عبر الإنترنت، ومشاركة البيانات، والوصول إلى الموارد عبر الإنترنت. بفضل شبكة Wi-Fi السريعة والآمنة، يمكن للحاضرين البقاء على اتصال وإنتاجية طوال فترة إقامتهم. سواء أكان الأمر يتعلق بفحص رسائل البريد الإلكتروني، أو المشاركة في اجتماعات افتراضية، أو بث العروض التقديمية، تسعى مراكز مؤتمرات ماريوت جاهدة لتوفير اتصال إنترنت موثوق وفعال لجميع الضيوف لتعزيز تجربتهم الشاملة في المكان.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Marriott، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Marriott والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
المساعدة في حجز الغرفة: "I was trying to book a room for him at the Sheraton Yokohama in Japan for the night, sixth to seventh of November."
- من مكالمة تستغرق 17د 23 ث، Nov 4, 2024 11:49 AM
إتمام حجز الفندق: "I would like to book two rooms for two guests in Yokohama."
- من مكالمة تستغرق 13د 18 ث، Nov 4, 2024 11:21 AM
الاستعلام عن رسوم بطاقة الائتمان: "And my credit card is going to get charged."
- من مكالمة تستغرق 1د 29 ث، Aug 13, 2024 11:26 PM
تأخير الصوت: "I think there may be a sound delay."
- من مكالمة تستغرق 34ث، Jul 22, 2024 9:51 PM
تأخير الصوت: "I think there may be a sound delay."
- من مكالمة تستغرق 38ث، Jul 22, 2024 9:49 PM
الاستعلام عن الحجز: "I tried to make a reservation for the Sheraton Hotel at Detroit Airport."
- من مكالمة تستغرق 10د 15 ث، Jul 12, 2024 1:18 AM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Marriott من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Marriott من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Marriott، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Marriott. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Marriott لأن عملاء 8,388 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 888-236-2427 Make a booking, Change booking, Cancel booking, Overcharge/Strange charge, Loyalty program ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Marriott أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هذا المنطلق قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب. في المجمل، Marriott لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Marriott، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Marriott. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Marriott. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.