هل يقدم MassMutual Financial Services خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.أقل يوم ازدحامًا هو Sunday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Tuesday.
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 3 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Wednesday، والأقصر في Monday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ MassMutual Financial Services أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف MassMutual Financial Services هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 0
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف MassMutual Financial Services والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
قائمة الهاتف الأولى
"Thank you for calling MassMutual. For information about a policy or contract, press one.
To dial an extension, press two."
مقتطف من مكالمة مع MassMutual Financial Services
Sunday, January 7, 2024 3:43 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم MassMutual Financial Services بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-272-2216 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Wednesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٦٠ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال MassMutual Financial Services قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف MassMutual Financial Services هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل MassMutual Financial Services بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ MassMutual Financial Services هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Tuesday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 160% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٦٠ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Monday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Wednesday.
تقدم MassMutual مجموعة شاملة من الخدمات المالية لتلبية الاحتياجات المتنوعة للأفراد والعائلات والشركات. تشمل خدماتنا التأمين على الحياة، والتأمين على الدخل ضد العجز، وتأمين الرعاية الطويلة الأجل، وخطط التقاعد/401 (ك)، والمعاشات السنوية، وصناديق الاستثمار المشتركة، وإدارة الاستثمار، والخدمات الاستئمانية، والتخطيط العقاري. من خلال منتجات التأمين على الحياة الخاصة بنا، نقدم الحماية المالية لأحبائنا في حالة الوفاة، بينما توفر تغطية دخل العجز وتأمين الرعاية طويلة الأجل الأمان المالي في مواجهة التحديات الصحية غير المتوقعة. بالنسبة للشركات، نقدم خطط التقاعد والحلول المخصصة للمساعدة في إدارة مزايا الموظفين. علاوة على ذلك، فإن إدارة الاستثمار وصناديق الاستثمار المشتركة وخدمات الائتمان لدينا تلبي احتياجات الأفراد والمؤسسات الذين يبحثون عن إرشادات الخبراء في تنمية ثرواتهم والحفاظ عليها. في MassMutual، نحن ملتزمون بتقديم حلول مالية شاملة لجميع مراحل الحياة.
نعم، تقدم MassMutual خدمات تخطيط التقاعد الشاملة. نحن ندرك أهمية الاستعداد للتقاعد ونسعى جاهدين لمساعدة عملائنا في تحقيق أهدافهم المالية. إن مستشارينا الماليين ذوي المعرفة ملتزمون بمساعدة الأفراد على التغلب على تعقيدات التخطيط للتقاعد. نحن نقدم حلولاً مخصصة مصممة خصيصًا لتلبية الاحتياجات والظروف الفريدة لكل عميل، مع الأخذ في الاعتبار عوامل مثل الدخل والنفقات ونمط الحياة المرغوب فيه للتقاعد وتحمل المخاطر. سواء كنت قد بدأت للتو في التخطيط للتقاعد أو كنت تقترب من سن التقاعد الذي تريده، يمكن لفريق الخبراء لدينا إرشادك خلال هذه العملية، وتقديم النصائح والتوصيات المستنيرة. في MassMutual، نحن ملتزمون بمساعدة الأفراد على إنشاء وتنفيذ استراتيجيات تقاعد فعالة تتوافق مع أهدافهم طويلة المدى.
لا توجد رسوم مرتبطة بفتح حساب استثماري مع MassMutual. نحن نؤمن بالشفافية ونريد أن نقدم لعملائنا أفضل تجربة ممكنة. ولضمان ذلك، فإننا لا نفرض أي رسوم مقدمة أو مخفية عند بدء حساب استثماري معنا. هدفنا هو مساعدتك على تحقيق أهدافك المالية وتعظيم عوائدك. ومع ذلك، من المهم ملاحظة أنه قد تكون هناك رسوم مرتبطة بمنتجات أو خدمات استثمارية محددة داخل حسابك. نحن نسعى جاهدين لتوصيل هذه الرسوم بوضوح ومساعدتك على اتخاذ قرارات مستنيرة. فريقنا المتخصص من المتخصصين الماليين متاح دائمًا للإجابة على أي أسئلة قد تكون لديكم بخصوص الرسوم أو أي استفسارات أخرى متعلقة بالاستثمار.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في MassMutual Financial Services، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ MassMutual Financial Services، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل MassMutual Financial Services. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ MassMutual Financial Services لأن عملاء 330 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-272-2216 Get insurance, Make/Chase a claim, Coverage question, Overcharge/Strange charge, Renew coverage ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ MassMutual Financial Services أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف. في المجمل، MassMutual Financial Services لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي MassMutual Financial Services، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ MassMutual Financial Services. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل MassMutual Financial Services. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.