Microsoft - Activation Support خدمة العملاء

يهدف هذا الرقم في الغالب إلى ربطك بنظام المساعدة عبر الإنترنت، لأنه لا يصل فعليًا إلى شخص حقيقي. وبدلاً من ذلك، فهو يسمح لك بتنشيط Windows دون الحاجة إلى المرور عبر الإصدار عبر الإنترنت من النظام.

عند الاتصال بهذا الرقم، يتم سؤالك عما إذا كنت تريد الحصول على مساعدة في إعداد Windows أو Microsoft Office، على الرغم من أن هذا الرقم مخصص فقط لاستخدامه في إعداد Windows. إذا كنت تحاول تنشيط Office، فمن المفترض أن تتصل بالرقم (888) 652-2342 للحصول على المساعدة.

لقد طلبت المساعدة فيما يتعلق بنظام التشغيل Windows، وتم نقلي إلى القائمة التلقائية، حيث سألني النظام عما إذا كنت أرغب في الحصول على رسالة نصية تحتوي على معلومات حول كيفية إعداد Windows على جهاز الكمبيوتر الخاص بي. قلت إنني سأفعل، وطلب مني النظام التأكد من أن رقم هاتفي قادر على تلقي رسالة نصية.

لقد أكدت أن هذا الرقم سيتلقى رسالة نصية، وقام النظام بالرد برسالة تتضمن رابطًا لموقع Microsoft الإلكتروني. عندما قمت بفحص الرابط، طلب مني إدخال المعلومات على جهاز الكمبيوتر الخاص بي لإعداد Windows بشكل صحيح. أخبرني النظام أنه يجب علي اتباع الإرشادات الموجودة في الرابط لتشغيل Windows، وإذا واجهت مشكلات، فيجب أن أتصل مرة أخرى للحصول على مزيد من المساعدة.

بشكل عام، أعتقد أن هذه طريقة مبتكرة لتزويد العملاء بالمساعدة دون مطالبتهم بالوصول إلى الإنترنت من خلال أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم. نظرًا لأن Microsoft هي شركة تعمل عبر الإنترنت أولاً، فمن المنطقي أن يقوم نظام الهاتف الخاص بها بتوجيه الأشخاص إلى موقع الويب لجعلهم متصلين بهذه الطريقة.

ومع ذلك، تدرك هذه الطريقة أنه في بعض الأحيان، لا يتمكن الأشخاص من الوصول إلى الإنترنت على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم في المنزل. من خلال تقديم خيار آخر في حالة عدم توفر اتصال موثوق بالإنترنت لدى شخص ما، ضمنت Microsoft أنه يمكن لأي شخص الاتصال واستخدام جهاز الكمبيوتر الخاص به أثناء انتظار إعداد الإنترنت بشكل صحيح.

ومن العوائق أنه لا يوجد أحد على الطرف الآخر ليرد على المكالمة فعليًا، ولكن هذا ليس بالأمر غير المتوقع مع شركة تعمل عبر الإنترنت أولاً مثل Microsoft. يعمل الرابط بشكل جيد ويسمح لمستخدم Windows بإدخال جميع المعلومات الضرورية وتحسين جهاز الكمبيوتر الخاص به عن بعد لنظام Windows.

لا أوصي باستخدام هذا الرقم إلا إذا كنت في حاجة إليه، لأنه ليس الطريقة الأكثر فعالية لإعداد Windows. ولكن إذا انقطع الإنترنت لديك وترغب في تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك، فهذا بديل جيد.