المكالمات Customer Service·الرقم NVIDIA الأكثر شيوعًا
Q:
كيف أتحدث إلى إنسان حي في NVIDIA؟
A:الرقم الرئيسي لموظف الاستقبال. اطلب تحويلك إلى خدمة العملاء أو الدعم الفني.
Q:
هل يقدم NVIDIA خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.أقل يوم ازدحامًا هو Friday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Monday.
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 3 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Friday، والأقصر في Monday.كيف يتم حساب هذا؟
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف NVIDIA هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف NVIDIA: Someone will answer the call.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Main number for receptionist. Ask to be transferred to customer service or technical support
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم NVIDIA بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 408-486-2000 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Friday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٢٨٥ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف NVIDIA هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل NVIDIA بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ NVIDIA هو Friday.اليوم الأكثر انشغالًا للاتصال هو Monday.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٢٨٥ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Monday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Friday.
أفضل وقت للاتصال بـ NVIDIA
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ NVIDIA هو Friday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن NVIDIA يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Friday.
هذا هو رقم الهاتف المباشر لمكتب شركة NVIDIA في سانتا كلارا، كاليفورنيا. على عكس معظم خطوط خدمة العملاء، لا توجد قائمة تلقائية؛ وبعد عدة رنات، أجاب أحد الأشخاص على مكالمتي. قلت إنني بحاجة إلى الدعم الفني، وهي نقلتني. رن الهاتف عدة مرات قبل أن أحصل على تسجيل يشكرني فيه على الاتصال بخدمة العملاء ويطلب مني الاتصال بالوكيل التالي المتاح. انتظرت حوالي دقيقة واحدة فقط قبل الرد على مكالمتي.
سألني الوكيل عن اسمي ورقم هاتفي. لقد كان قادرًا على الإجابة على أسئلتي حول بطاقات الرسومات NVIDIA، ولكن كان من الممكن أن تكون التجربة أكثر سلاسة. كنت أواجه صعوبة في فهم الوكيل في بعض الأحيان لأنه كان يتحدث بهدوء ولكن بسرعة، وكان هناك الكثير من الضوضاء في الخلفية. شعرت أنه كان يتبع سيناريو صارمًا، مما جعل من الصعب عليّ طرح أسئلة إضافية. ومع ذلك، كان محترفًا وكان قادرًا على مساعدتي بسرعة إلى حد ما.
عادةً ما يتصل الأشخاص بـ NVIDIA للحصول على الدعم الفني والمساعدة في الطلبات عبر الإنترنت. لدى الشركة أنظمة دعم منفصلة للمستهلكين وعملاء المؤسسات. تحظى بطاقات الرسومات الخاصة بها بشعبية كبيرة بين المستهلكين المنزليين، مما يعني أنها موضوع شائع للدعم الفني. يمكن أن تساعد NVIDIA في استكشاف بعض المشكلات وإصلاحها وستقوم باستبدال الأجزاء المعيبة إذا كانت خاضعة للضمان. يشتكي بعض المستخدمين عبر الإنترنت من الدعم عبر الهاتف، لكن العديد منهم أبلغوا عن تجارب جيدة في استبدال الأجهزة.
إلى جانب بطاقات الرسومات، يواجه العديد من المستخدمين مشكلات مع GeForce NOW. هذا هو تطبيق الألعاب السحابية من NVIDIA؛ فهو يتيح للمستخدمين تشغيل ألعاب الفيديو عبر الأجهزة دون تنزيلها. هناك ثلاثة مستويات للعضوية، أحدهما مجاني والآخران باشتراكات شهرية. يتعين على عدد كبير من اللاعبين الاتصال بالدعم للتعامل مع مشكلات الدفع. يبدو أن الرسوم غير المتوقعة بعد إلغاء الخدمة أمر متكرر الحدوث. يشعر الكثير من اللاعبين أيضًا بالاستياء بعد دفعهم مقابل الخدمة والوقوف في طوابير لعدة ساعات للدخول في الألعاب.
من الجيد الاتصال بخط خدمة العملاء والتواصل مباشرة مع أحد الأشخاص. عادةً ما يكون وصف مشكلتك لشخص ما أسهل من التنقل في القوائم التلقائية. إذا لم يكن من الممكن حل مشكلتك على الهاتف، فإن موقع NVIDIA على الويب هو المصدر التالي الأفضل. لديهم مركز دعم مع تنزيلات البرامج ومقالات المساعدة ومنتديات المستخدمين. لديك أيضًا خيار إرسال تذكرة أو الدردشة المباشرة مع الوكيل. وهذه أبرز طرق التواصل على الموقع؛ عليك زيارة صفحة "الاتصال" الخاصة بهم للعثور على رقم هاتفهم. ومع ذلك، فأنت بحاجة إلى حساب NVIDIA للدردشة أو إرسال التذاكر.
بشكل عام، كان الاتصال بـ NVIDIA بمثابة مكالمة نموذجية جدًا لخدمة العملاء. كان الوكيل الذي تحدثت معه على دراية ولكنه اتبع نصًا كان من الصعب الخروج عنه. اتصلت حوالي الساعة 3 بعد الظهر في أحد أيام الأسبوع، ولم يكن هناك انتظار. لم أتمكن من العثور على ساعات العمل المدرجة في أي مكان. إنهم يقدمون الكثير من المعلومات عبر الإنترنت، لكنك تحتاج إلى تسجيل الدخول باستخدام حساب لاستخدام طرق الاتصال هناك.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
لماذا يتصل العملاء بـ NVIDIA
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ NVIDIA، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
تقدم NVIDIA مجموعة واسعة من المنتجات المصممة لمختلف الصناعات والتطبيقات. ينصب تركيزهم الأساسي على وحدات معالجة الرسومات (GPUs)، التي تعمل على تشغيل تجارب الألعاب المتطورة، وتسريع الذكاء الاصطناعي (AI) والبحث العلمي، وتمكين التصور الاحترافي. يلبي خط GeForce من وحدات معالجة الرسومات احتياجات اللاعبين، ويقدم صورًا مذهلة ولعبًا سلسًا. بالنسبة للمحترفين، تقدم NVIDIA سلسلة Quadro، مما يوفر أداءً وموثوقية استثنائيين لمهام مثل CAD والرسوم المتحركة وتحرير الفيديو. بالنسبة لمراكز البيانات والذكاء الاصطناعي، فإنها توفر تشكيلة Tesla، المصممة لتسريع التعلم العميق، وتحليلات البيانات، والمحاكاة العلمية. بالإضافة إلى ذلك، تقدم NVIDIA حلولًا برمجية مثل CUDA، وهي منصة حوسبة متوازية، ومنصة NVIDIA Drive لتطوير المركبات ذاتية القيادة. وتضمن مجموعة منتجاتها الشاملة أن يكون لديها حلول للألعاب والتطبيقات الاحترافية والذكاء الاصطناعي والقيادة الذاتية، مما يجعلها خيارًا مفضلاً لعشاق التكنولوجيا ومحترفي الصناعة على حدٍ سواء.
يمكن شراء منتجات NVIDIA من العديد من تجار التجزئة المعتمدين ومنصات الإنترنت. لشراء منتجات NVIDIA، يمكنك زيارة موقع NVIDIA الرسمي وتصفح متجرها عبر الإنترنت، والذي يقدم مجموعة واسعة من بطاقات الرسومات وملحقات الألعاب ومنتجات الحوسبة AI والبرامج. بالإضافة إلى ذلك، فإن العديد من تجار التجزئة الرئيسيين للإلكترونيات، مثل Best Buy وAmazon وNewegg، يقدمون منتجات NVIDIA في المتجر وعلى الإنترنت. يمكنك بسهولة التحقق من توفرها وإجراء عملية شراء من خلال تجار التجزئة الموثوق بهم. يُنصح بالتحقق من أصالة بائع التجزئة وسمعته للتأكد من أن المنتجات أصلية وللاستفادة من أي ضمان أو خدمات دعم العملاء المقدمة من NVIDIA.
قد تختلف متطلبات النظام لبطاقات الرسومات NVIDIA وفقًا للطراز المحدد وإمكانياته. ومع ذلك، هناك بعض المتطلبات العامة لضمان الأداء الأمثل. فيما يتعلق بالأجهزة، تعد فتحة PCIe x16 ضرورية لمعظم بطاقات سطح المكتب، بينما قد تتطلب أجهزة الكمبيوتر المحمولة اتصالات MXM أو Thunderbolt متوافقة. يعد توفير الطاقة الكافية أمرًا بالغ الأهمية، ويتراوح عادة من 300 واط إلى 850 واط حسب متطلبات الطاقة للبطاقة. هناك حاجة إلى أحدث برامج التشغيل وأنظمة التشغيل المتوافقة مثل Windows 10 أو 8 أو 7 لضمان الأداء السليم. يوصى باستخدام ذاكرة النظام والتخزين الكافية للتعامل مع المهام كثيفة الرسومات. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن تكون الشاشات متوافقة مع مخرجات عرض البطاقة، سواء كانت HDMI أو DisplayPort أو DVI. يُنصح بالتحقق من المتطلبات المحددة لنماذج بطاقات الرسومات NVIDIA الفردية قبل إجراء عملية الشراء.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في NVIDIA، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ NVIDIA من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
إذا كانت خدمة العملاء عبر الهاتف غير متوفرة، أو كانت أوقات الانتظار طويلة، فإن العديد من الأشخاص يفضلون الدردشة كخيار ثاني أفضل. بل إن البعض يفضله على الاتصال عبر الهاتف. ولحسن الحظ، يوفر NVIDIA هذا الخيار.
Use this link to find customer service help through their website
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء NVIDIA من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ NVIDIA، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل NVIDIA. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ NVIDIA لأن عملاء 1,710 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 408-486-2000 Where to buy, Complaint, Technical support, Repairs, Returns ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ NVIDIA أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الدردشة أو الويب. في المجمل، NVIDIA لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي NVIDIA، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ NVIDIA. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل NVIDIA. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.
ماذا يوجد في هذه الصفحة
المساعدة من شخص حي
نحن نتشارك مع شركة مقرها الولايات المتحدة مع خبراء دعم فني مباشر متاحين على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. استفد من العضوية التجريبية لمدة أسبوع واحد بقيمة 5 دولارات وتحدث مع أحد الخبراء الآن.
