A:ليس لدى Native Instruments رقم هاتف لخدمة العملاء، ولكن يمكنك الاتصال بهم من خلال موقعهم على الويب.
لسوء الحظ، فإن طريقة الاتصال بـ Native Instruments تبدأ بغربلة مقالات المساعدة والدعم الخاصة بموقعهم على الويب. وبقليل من الحظ، يمكنك العثور على طريقة لإرسال نموذج حول مشكلتك ومن ثم البدء في مراسلتهم عبر البريد الإلكتروني.
Q:
هل يقدم Native Instruments خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:ليس عن طريق الهاتف.ولكن يمكنك الاتصال بـ Native Instruments على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع باستخدام طرق أخرى.فيما يلي قائمة بقنوات وساعات خدمة العملاء.
كيفية الاتصال بخدمة العملاء في Native Instruments.
توجد طرق أخرى للاتصال بخدمة عملاء Native Instruments غير الهاتف. أدناه ندرجها حسب الوسيط، من الأكثر إلى الأقل شعبية.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Native Instruments من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم. نظرًا لأن هذا نادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، فإن GetHuman لا توصي بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
كيف يجب أن أستعد لمحادثتي مع Native Instruments؟
إذا كان لديك الوقت الكافي للقيام بالقليل من القراءة والبحث، فنوصيك بقراءة بعض مقالاتنا الخاصة بالمشاكل. مهما كانت المشكلة التي تواجهها مع Native Instruments، فمن المحتمل أن يكون لدينا إجابة ونصائح لمساعدتك في حلها. فيما يلي بعض المشاكل الشائعة مع إجابات مختصرة. للحصول على التفاصيل وطرح أسئلة المتابعة مباشرة، انقر على السؤال.
تقدم Native Instruments مجموعة واسعة من برامج وأجهزة إنتاج الموسيقى الاحترافية لكل من الموسيقيين المبتدئين والمتقدمين. تشتمل مجموعة منتجاتهم على أدوات برمجية مثل KONTAKT، وهو جهاز أخذ عينات متعدد الاستخدامات يحتوي على مكتبة ضخمة من الأصوات، وMASSIVE، وهو مركب افتراضي شائع. كما أنها توفر برامج DJ مثل TRAKTOR، الذي يوفر إمكانات شاملة للمزج وإعادة المزج والتأثيرات. بالإضافة إلى ذلك، تنتج Native Instruments مجموعة متنوعة من وحدات التحكم في الأجهزة مثل MASCHINE، والتي تجمع بين قوة البرنامج وواجهة تعمل باللمس لإنتاج إيقاع بديهي. تمتد محفظتهم إلى واجهات الصوت، ولوحات مفاتيح MIDI، ووحدات تحكم DJ، المصممة للتكامل بسلاسة مع عروض برامجهم. من خلال التركيز على الابتكار والجودة، تلبي Native Instruments احتياجات منتجي الموسيقى ودي جي وفناني الأداء، مما يمكنهم من التعبير عن إبداعاتهم ورفع مهاراتهم في الإنتاج الموسيقي.
تسمح سياسة الإرجاع لمنتجات Native Instruments للعملاء بطلب استرداد الأموال خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء. لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مفعل وفي حالته الأصلية. لا يمكن معالجة استرداد الأموال إلا إذا ظل البرنامج غير مسجل وتم إرجاع الجهاز مع جميع الملحقات الأصلية والتغليف. تقدم Native Instruments أيضًا ضمان الرضا، مما يوفر فترة إرجاع إضافية مدتها 30 يومًا للمنتجات المسجلة. ومع ذلك، فإن هذا العرض ينطبق فقط على أول عملية شراء تتم من متجرهم عبر الإنترنت. لبدء الإرجاع، يحتاج العملاء إلى الاتصال بفريق دعم Native Instruments لتزويدهم بتفاصيل الطلب. تتم معالجة المبالغ المستردة عادةً في غضون 2 إلى 3 أسابيع، اعتمادًا على طريقة الدفع المستخدمة أثناء عملية الشراء.
تختلف متطلبات النظام لاستخدام منتجات Native Instruments وفقًا للمنتج المحدد. بالنسبة لمعظم البرامج، يوصى باستخدام جهاز كمبيوتر مزود بوحدة معالجة مركزية ثنائية النواة على الأقل، وذاكرة وصول عشوائي (RAM) سعة 4 جيجابايت، ومحرك أقراص ذي حالة صلبة. يتراوح توافق نظام التشغيل بين Windows 10 (64 بت) أو macOS 10.14 (Mojave) والإصدارات الأحدث. قد تتطلب بعض المنتجات، مثل الأدوات الافتراضية أو بعض وحدات التحكم في الأجهزة، مواصفات نظام إضافية أو اتصالات أجهزة محددة. قد تحتوي واجهات الصوت على متطلبات اتصال إضافية مثل منافذ USB أو Thunderbolt أو FireWire. يوصى بشدة بالتحقق من متطلبات النظام الخاصة بالمنتج الفردي المدرجة على موقع Native Instruments أو العبوة قبل الشراء لضمان التوافق مع إعداد جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Native Instruments، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. أو انقر أدناه لتفصيل مشكلتك وسنقدم لك الإجابات على الفور.
لقد أتيت إلى هنا لمشاهدة رقم هاتف Native Instruments والانتظار الحالي في الوقت الفعلي قيد الانتظار وطريقة لتخطي خطوط الهاتف للوصول مباشرة إلى وكيل Native Instruments. هناك أخبار جيدة وسيئة في ذلك: الأخبار السيئة هي أنه ليس لديهم رقم هاتف ، ولكن الجيد هو أننا نعرف كيفية الاتصال Native Instruments على أي حال ومساعدتك في حل مشكلتك. على مدار الثمانية عشر شهرًا الماضية ، بحث 330 عملاء مثلك عن رقم هاتف لـ Native Instruments وساعدونا في التأكد من عدم وجود رقم هاتف لديهم. تشمل الأسباب الشائعة التي تجعل الأشخاص يحاولون الاتصال Native Instruments بقسم دعم العملاء Where to buy, Complaint, Technical support, Repairs, Returns وغيرها من مشكلات خدمة العملاء. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Native Instruments أولاً ، ضع في اعتبارك وصف مشكلتك أولاً ؛ من هذا المنطلق قد نوصي بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الويب. للأسف ، ليس لدى Native Instruments حاليًا أية أرقام هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث إلى ممثلي Native Instruments ، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات التي تم إنشاؤها من الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة خبراتك حتى نتمكن من الاستمرار في تحسين هذا المورد المجاني.
كيف تساعد GetHuman في حالة Native Instruments امتلاك رقم هاتف
توفر GetHuman الأدوات والمعلومات لأكثر من 50 مليون عميل سنويًا في محاولة لجعل خدمة العملاء أسهل وأسرع. لا نعرف رقم هاتف لـ Native Instruments ، ولكن بالنسبة للشركات الكبيرة التي تمتلكه ، فإننا نوفر الانتظار الحالي في الوقت الفعلي ، وأدوات لتخطي موسيقى التعليق تمامًا ، وتذكيرات بوقت فتح مركز الاتصال ، والكثير أكثر.نحن قادرون على توفير الأسرار وأفضل الأدوات من خلال الحصول على تعليقات منك وبقية مجتمع العملاء ، ومن خلال الحصول على بعض تلك الأسرار والنصائح من عملاء Native Instruments مثلك.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Native Instruments. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Native Instruments. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.