A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي 5am-10pm PST.أقل يوم ازدحامًا هو Sunday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Wednesday.إذا كان مركز الاتصال مغلقًا، يمكنك جدولة مكالمة .
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 2 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Wednesday، والأقصر في Thursday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Nike+ أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Nike+ هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 2, then 8
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Nike+ والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
قد يسألونك عن سبب اتصالك (بدلاً من القائمة)
"Hey there. Thanks for calling Nike.
To make sure we're always on our game, we monitor and record our calls.
In your own words, how can I help you today?"
مقتطف من مكالمة مع Nike+
Tuesday, April 16, 2024 2:29 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Nike+ بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-379-6453 هذا 5am-10pm PT.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Monday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٧١ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Nike+ قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Nike+ هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Nike+ بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Nike+ هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Wednesday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 850% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٧١ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Thursday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Wednesday.
نعم، Nike+ مجاني تمامًا للاستخدام. تقدم Nike منصة Nike+ الخاصة بها دون أي تكلفة، مما يسمح للمستخدمين بالوصول إلى مجموعة من ميزات وفوائد تتبع اللياقة البدنية دون أي رسوم اشتراك. بمجرد تنزيل تطبيق Nike+ أو إنشاء حساب على موقع Nike الإلكتروني، يمكن للمستخدمين مراقبة تدريباتهم وتتبع المسافة والوتيرة والسعرات الحرارية المحروقة وتحديد أهداف شخصية والمشاركة في التحديات أو التدريبات الموجهة. علاوة على ذلك، توفر Nike+ رؤى وتحليلات للبيانات لمساعدة المستخدمين على فهم التقدم الذي يحرزونه، وتحفيز دوافعهم، وتعزيز رحلة اللياقة البدنية الشاملة الخاصة بهم. سواء كنت مبتدئًا أو رياضيًا متمرسًا، تقدم Nike+ خدماتها مجانًا تمامًا، مما يجعلها في متناول جميع الأفراد الذين يسعون إلى أسلوب حياة أكثر صحة ونشاطًا.
تقدم Nike+ عددًا لا يحصى من المزايا التي تعزز تجربة اللياقة البدنية بشكل عام. أولاً، يوفر تتبعًا وتحليلاً دقيقًا للتدريبات، ويقدم رؤى قيمة حول تقدم الأداء. يتيح ذلك للمستخدمين تحديد الأهداف ومراقبة الإنجازات وتصميم برامج التدريب وفقًا لذلك. بالإضافة إلى ذلك، تعمل Nike+ على تعزيز الشعور بالمجتمع من خلال السماح للأفراد بمشاركة الإنجازات والتنافس مع الأصدقاء، وتعزيز التحفيز والمساءلة. يقدم التطبيق أيضًا توصيات تدريب مخصصة بناءً على الأهداف الفردية وبيانات الأداء. علاوة على ذلك، تتكامل Nike+ مع العديد من الأجهزة والمنصات، مما يتيح المزامنة السلسة وإمكانية الوصول إلى بيانات اللياقة البدنية. وهذا يعزز الراحة والمرونة للمستخدمين في تتبع التدريبات الخاصة بهم. وأخيرًا، توفر Nike+ الوصول إلى المحتوى الحصري، مثل خطط التدريب ونصائح الخبراء، والتي تساعد في تحسين الأداء وتسهيل التحسين المستمر. بشكل عام، تعمل Nike+ على تمكين الأفراد، مما يجعل التدريبات أكثر جاذبية ومكافأة وفعالية.
يتوافق Nike+ مع مجموعة من الأجهزة والمنصات لضمان التتبع والتحليل السلس لرحلة اللياقة البدنية الخاصة بك. وهو متوافق مع أجهزة Apple، بما في ذلك iPod touch (الجيل الخامس والإصدارات الأحدث)، وiPhone (4s والإصدارات الأحدث)، وApple Watch. بالإضافة إلى ذلك، تعمل Nike+ مع أجهزة Android محددة للجري والتدريب، مثل Samsung Galaxy S5 وS6 وHTC One وGoogle Nexus 5. ويمكن الوصول إلى Nike+ من خلال تطبيق Nike+ على كل من iOS وAndroid. علاوة على ذلك، فهو يتكامل مع تطبيق Nike+ Running Club وتطبيق Nike Training Club، المتوفر للتنزيل على أجهزة Apple وAndroid. سواء كنت من مستخدمي iOS أو Android، فقد تم تصميم Nike+ لدعم وتعزيز تجربة اللياقة البدنية الخاصة بك عبر أجهزة ومنصات متعددة.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Nike+، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Nike+ والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
الاستفسار عن المنتج: "This is questions about the Metcon nine."
- من مكالمة تستغرق 46ث، Nov 22, 2024 3:46 PM
تبادل بالأحذية: "However, I am not pleased with my shoe purchase."
- من مكالمة تستغرق 8د 17 ث، Oct 21, 2024 3:34 PM
مشكلة في الطلب: "And I cannot put the code in it."
- من مكالمة تستغرق 1د 10 ث، Aug 3, 2024 10:13 PM
استفسار بالجملة: "I'd like to get some products to sell here in Ghana."
- من مكالمة تستغرق 1د 10 ث، Apr 16, 2024 2:29 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Nike+ من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
قد لا يكون التواصل مع قسم خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني هو خيارك الأول، خاصة إذا كانت مشكلتك عاجلة أو حساسة للوقت. ولكن البريد الإلكتروني هو شكل من أشكال التواصل موجود في كل مكان تقريبًا، وسيقوم Nike+ بالرد على رسالتك الإلكترونية.
تقبل بعض فرق خدمة العملاء، مثل فريق Nike+، الاستفسارات من خلال Facebook Messenger. يعد هذا خيارًا جيدًا إذا كان لديك حساب على فيسبوك، وقد تتمكن أيضًا من التحدث مباشرة مع وكيل بهذه الطريقة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Nike+، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Nike+. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Nike+ لأن عملاء 552 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-379-6453 Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Nike+ أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الفيسبوك أو البريد الإلكتروني. في المجمل، Nike+ لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Nike+، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Nike+. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Nike+. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.