هل يقدم Northwestern Mutual خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.أقل يوم ازدحامًا هو Sunday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Wednesday.
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 33 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Friday، والأقصر في Wednesday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Northwestern Mutual أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Northwestern Mutual هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Northwestern Mutual: I'm here to help you get to the right team. If you have an extension, you can enter it now. Otherwise, in a few words, tell me why you are calling today?
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Repeat "Representative."
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Northwestern Mutual والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
قد يسألونك عن سبب اتصالك (بدلاً من القائمة)
"Thank you for calling Northwestern Mutual.
IRS ten ninety nine forms will be mailed by January thirty first.
After this date, clients that have opted in may also view tax documents, select electronically by logging in to their account at northwestern mutual dot com.
Additional ten ninety nine FAQ can be found online.
If you have questions about the ten ninety nine you received or expect to receive, press one.
This call will be recorded for quality control purposes.
I'm here to help you get to the right team.
So if you have an extension, you can enter it now. Or in a few words, just tell me why you're calling today."
مقتطف من مكالمة مع Northwestern Mutual
Wednesday, February 14, 2024 8:20 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Northwestern Mutual بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-388-8123 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Monday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٧٨ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Northwestern Mutual قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Northwestern Mutual هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Northwestern Mutual بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Northwestern Mutual هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Wednesday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 240% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٧٨ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Wednesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Friday.
Northwestern Mutual هي شركة خدمات مالية مرموقة تركز على مساعدة الأفراد والشركات على تحقيق أهدافهم المالية. مع تاريخ يمتد لأكثر من 160 عامًا، قامت ببناء سمعة قوية لخبرتها في التخطيط المالي والتأمين وحلول الاستثمار. تقدم شركة Northwestern Mutual مجموعة شاملة من المنتجات والخدمات، بما في ذلك التأمين على الحياة، والتأمين على دخل العجز، وتأمين الرعاية الطويلة الأجل، والمنتجات الاستثمارية. تتبع الشركة نهجًا يركز على العميل من خلال توفير التوجيه المالي الشخصي من خلال شبكتها من المستشارين الماليين، الذين يعملون بشكل وثيق مع العملاء لفهم مواقفهم الفريدة وإنشاء خطط مخصصة. تلتزم شركة Northwestern Mutual بالقوة والاستقرار الماليين، مما يضمن شعور العملاء بالأمان والحماية. بفضل تركيزها القوي على مساعدة العملاء على التخطيط لمستقبلهم المالي، أصبحت شركة Northwestern Mutual واحدة من شركات الخدمات المالية الرائدة في الولايات المتحدة.
نعم، يمكنك الوصول إلى حساب Northwestern Mutual الخاص بك عبر الإنترنت من خلال موقعهم الإلكتروني الآمن. من خلال البوابة الإلكترونية سهلة الاستخدام، يمكنك بسهولة عرض تفاصيل حسابك، والتحقق من معلومات السياسة الخاصة بك، ومراقبة أداء الاستثمار، وإدارة أهدافك المالية في أي وقت ومن أي مكان مع إمكانية الوصول إلى الإنترنت. تتيح لك المنصة عبر الإنترنت أيضًا إجراء عمليات الدفع عبر الإنترنت وتحديث المعلومات الشخصية والوصول إلى المستندات المهمة بشكل آمن. تعطي شركة Northwestern Mutual الأولوية لخصوصية حسابك وأمانه، وذلك باستخدام إجراءات تشفير ومصادقة قوية لضمان بقاء معلوماتك الحساسة محمية. من خلال توفير الوصول السهل عبر الإنترنت، تهدف شركة Northwestern Mutual إلى مساعدتك على البقاء على اتصال بأموالك واتخاذ قرارات مستنيرة لتحقيق أهدافك المالية بكفاءة.
تقدم شركة Northwestern Mutual مجموعة شاملة من الخدمات المالية المصممة لمساعدة الأفراد والشركات على تحقيق أهدافهم المالية. وتشمل خدماتهم التخطيط المالي، والاستشارات الاستثمارية، والتخطيط للتقاعد، والتخطيط العقاري، وإدارة المخاطر، وحلول التأمين. ومن خلال التركيز على توفير استراتيجيات وحلول مخصصة، تهدف شركة Northwestern Mutual إلى مساعدة العملاء على تأمين ثرواتهم وتنميتها مع حماية مستقبلهم. تتضمن خدمات التخطيط المالي الخاصة بهم فهم أهداف العملاء، وتحليل المواقف المالية الحالية، وإنشاء خطط شخصية لتحقيق تلك الأهداف. تساعد الخدمات الاستشارية الاستثمارية العملاء في اتخاذ قرارات إدارة الثروات والاستثمار، مدعومة برؤى وأبحاث الخبراء. تقدم شركة Northwestern Mutual أيضًا مجموعة واسعة من خيارات التأمين، مثل التأمين على الحياة والعجز والرعاية طويلة الأجل والمعاشات التقاعدية، مما يضمن الحماية الشاملة للعملاء وأحبائهم. بشكل عام، تلتزم شركة Northwestern Mutual بمساعدة العملاء على بناء مستقبل مالي آمن من خلال مجموعة واسعة من الحلول المالية المخصصة.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Northwestern Mutual، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Northwestern Mutual والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
الاستعلام عن معلومات الحساب: "My account does appear on my web on my Internet."
- من مكالمة تستغرق 6د 18 ث، Nov 20, 2024 4:01 PM
التحقق من حالة الدفع: "I want to know I wanted to make sure that it's still on autopay."
- من مكالمة تستغرق 8د 37 ث، Aug 23, 2024 1:46 PM
المزيد من Northwestern Mutual جهات اتصال خدمة العملاء
هناك بالطبع طرق أخرى للاتصال بخدمة عملاء Northwestern Mutual إلى جانب الهاتف. ندرج أدناه أفضلها حسب المتوسط.
Northwestern Mutual مكتب مساعدة العملاء / دعم الويب
Use this link to find customer service help through their website
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Northwestern Mutual من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Northwestern Mutual، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Northwestern Mutual. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Northwestern Mutual لأن عملاء 828 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-388-8123 Get insurance, Make/Chase a claim, Coverage question, Overcharge/Strange charge, Renew coverage ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Northwestern Mutual أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هذا المنطلق قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب. في المجمل، Northwestern Mutual لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Northwestern Mutual، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Northwestern Mutual. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Northwestern Mutual. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.