24 hours, 7 days · فقط من هاتف O2 Mobile. · Go to top up menu and enter a credit card number wrong 3 times 'then' she says "press 1 to start again or for help please call 4445" but dont!!! DONT call 4445 or press 1 'BUT' press 2 ·
رقم مجاني · 24 hours, 7 days · Must choose an option 1-2. · Existing customer, press 1. Sign up for service, press 2. · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف O2 Mobile هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Dial from o2 mobile, direct line to upgrades, ask to be put through to proper department
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم O2 Mobile بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 0800 9777 337 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Tuesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٢٣٩ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف O2 Mobile هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل O2 Mobile بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ O2 Mobile هو Tuesday.اليوم الأكثر انشغالًا للاتصال هو Friday.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٢٣٩ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Friday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Monday.
أفضل وقت للاتصال بـ O2 Mobile
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ O2 Mobile هو Tuesday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن O2 Mobile يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Tuesday.
لماذا يتصل العملاء بـ O2 Mobile
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ O2 Mobile، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
نعم، يمكنك استخدام خطة O2 للهاتف المحمول الخاصة بك في الخارج. تقدم O2 خدمة تجوال مثل خدمة منزلية تسمى O2 Travel. مع O2 Travel، يمكنك استخدام خطة الهاتف المحمول الخاصة بك في أكثر من 75 وجهة دون أي تكلفة إضافية. هذا يعني أنه يمكنك إجراء المكالمات وإرسال الرسائل النصية واستخدام البيانات تمامًا كما تفعل في المنزل. ومع ذلك، تجدر الإشارة إلى أن O2 Travel يخضع لسياسة الاستخدام العادل، مما يعني أنه قد تكون هناك حدود لكمية البيانات التي يمكنك استخدامها في الخارج. إذا كنت مسافرًا إلى وجهة لا تغطيها خدمة O2 Travel، فسيتم تطبيق رسوم التجوال القياسية. يوصى بالتحقق من التفاصيل والرسوم المحددة لوجهتك قبل السفر لتجنب أي تكاليف غير متوقعة.
نعم، يسمح O2 بالربط أو استخدام نقطة الاتصال على شبكتهم. يمكنك بسهولة مشاركة اتصال بيانات هاتفك المحمول مع الأجهزة الأخرى مثل أجهزة الكمبيوتر المحمولة أو الأجهزة اللوحية أو الهواتف الذكية الأخرى. يمكّنك هذا من الوصول إلى الإنترنت على أجهزة متعددة باستخدام بيانات الهاتف المحمول O2 الخاصة بك. يعد استخدام التوصيل أو نقطة الاتصال مفيدًا بشكل خاص عندما لا تتوفر شبكة Wi-Fi ولكنك تحتاج إلى اتصال بالإنترنت على أجهزة أخرى. ومع ذلك، من المهم ملاحظة أن الربط أو استخدام نقطة الاتصال قد يؤدي إلى فرض رسوم إضافية اعتمادًا على خطة الهاتف المحمول الخاصة بك. تأكد من التحقق من تفاصيل التعريفة الخاصة بك أو اتصل بخدمة عملاء O2 للحصول على مزيد من المعلومات حول الربط أو استخدام نقطة الاتصال على شبكتهم.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في O2 Mobile، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ O2 Mobile من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
Use this link to connect with customer service via chat
إذا كانت خدمة العملاء عبر الهاتف غير متوفرة، أو كانت أوقات الانتظار طويلة، فإن العديد من الأشخاص يفضلون الدردشة كخيار ثاني أفضل. بل إن البعض يفضله على الاتصال عبر الهاتف. ولحسن الحظ، يوفر O2 Mobile هذا الخيار.
Use the link to connect with customer service through Twitter
تقدم O2 Mobile، مثل العديد من الشركات، خدمة العملاء على النظام الأساسي X (Twitter سابقًا). على الرغم من أنها نادرًا ما تتطلب حوارًا مباشرًا مع ممثل خدمة العملاء، إلا أن هذه القناة يمكن أن توفر أوقات استجابة سريعة ويمكن أن تكون خيارًا مفيدًا إذا كان لديك حساب X/Twitter.
Use this link to connect with customer service through Facebook
تقبل بعض فرق خدمة العملاء، مثل فريق O2 Mobile، الاستفسارات من خلال Facebook Messenger. يعد هذا خيارًا جيدًا إذا كان لديك حساب على فيسبوك، وقد تتمكن أيضًا من التحدث مباشرة مع وكيل بهذه الطريقة.
Use this link to find customer service help through their website
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء O2 Mobile من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ O2 Mobile، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل O2 Mobile. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ O2 Mobile لأن عملاء 1,434 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 0800 9777 337 Setup service, Service problem, Cancel service, Change plan, Overcharge/Strange charge ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ O2 Mobile أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ من ذلك قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب أو الدردشة أو الفيسبوك أو تويتر. في المجمل، O2 Mobile لديه 5 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي O2 Mobile، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ O2 Mobile. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل O2 Mobile. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.