كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حقيقي؟
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Old Navy هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 6 at the first menu, then press 3.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Old Navy: To begin, select from the following options: For questions about recent orders: press 1. To place an order or get more information on a product: press 2. For credit card questions: press 3. For gift card questions: press 4. For more options: press 5.
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Old Navy والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Thanks for calling Old Navy.
Main menu. To begin, please select from the following options.
For questions about recent orders, press one.
To place an order or get more information on a product, press two."
مقتطف من مكالمة مع Old Navy
Thursday, January 4, 2024 1:27 PM
قائمة الهاتف الأولى
"Thanks for calling Old Navy.
Main menu. To begin, please select from the following options.
For more options, press six. To repeat the menu, press nine.
For questions about recent orders, press one.
To place an order or get more information on a product, press two."
مقتطف من مكالمة مع Old Navy
Thursday, March 28, 2024 3:40 PM
بعد الضغط على 1
"How we can help, For order status, press one.
For returns or exchanges, press two."
مقتطف من مكالمة مع Old Navy
Tuesday, February 27, 2024 2:27 PM
بعد الضغط على 4
"For okay. Which would you like? For balance information, press one.
To buy a gift card, press two.
To report a lost or stolen gift card, press three.
To return to the main menu, press nine."
مقتطف من مكالمة مع Old Navy
Thursday, February 29, 2024 9:04 PM
بعد الضغط على 5
"For the Navios rewards program, press one.
For rewards credit card questions, press two."
مقتطف من مكالمة مع Old Navy
Friday, February 16, 2024 9:45 PM
بعد الضغط على 6
"How can we help? For store feedback or questions, press one.
For online support or questions, press two."
مقتطف من مكالمة مع Old Navy
Tuesday, March 26, 2024 11:24 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Old Navy بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-653-6289 هذا Mon-Sun 7am-1am ET.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Wednesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٥٩٣ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Old Navy هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Old Navy بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Old Navy هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Monday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 88% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٥٩٣ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Friday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Monday.
أفضل وقت للاتصال
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Old Navy هو Wednesday.
لماذا تتصل بهذا الرقم Old Navy؟
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Old Navy والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
إعداد المرتجعات والتبادلات: "I was trying to set up a return but it says no order found."
- من مكالمة تستغرق 18د 53 ث، Apr 6, 2024 2:29 PM
تغيير طريقة الدفع: "I wanted to put it on my new card that I got."
- من مكالمة تستغرق 8د 2 ث، Mar 27, 2024 10:20 PM
السؤال عن النماذج الضريبية: "I want to know if you guys send a ten ninety nine form."
- من مكالمة تستغرق 11د 41 ث، Mar 26, 2024 11:24 PM
طلب إرجاع لعناصر متعددة: "I want to return the olive jacket, navy shirt, and three other shirts, all in extra tall sizes."
- من مكالمة تستغرق 4د 12 ث، Mar 22, 2024 3:59 PM
طلب بطاقات الهدايا الاستفسار: "I placed an order with a gift card that was canceled, can you help me with my order and the gift card issue?"
- من مكالمة تستغرق 71د 31 ث، Mar 18, 2024 6:01 PM
تم الإبلاغ عن عمليات شراء غير مصرح بها: "I keep getting emails about purchases that I have not made."
- من مكالمة تستغرق 30د 38 ث، Mar 11, 2024 12:42 AM
الاستعلام عن عنوان الفواتير: "I'm just wondering why the billing address on this card is my son's address in Virginia."
- من مكالمة تستغرق 34د 51 ث، Mar 10, 2024 4:32 AM
دفع الفاتورة عن طريق الهاتف: "I'm trying to pay my bill by phone."
- من مكالمة تستغرق 7د 58 ث، Mar 5, 2024 4:06 AM
استرداد المكافآت: "I'm trying to cash in my forty dollar rewards."
- من مكالمة تستغرق 4د 28 ث، Mar 4, 2024 11:21 PM
وضع أمر: "Yeah. I'd like to place an order."
- من مكالمة تستغرق 23د 32 ث، Mar 3, 2024 6:18 PM
المزيد من الطرق للاتصال بخدمة عملاء Old Navy.
هناك بالطبع طرق أخرى للاتصال بخدمة عملاء Old Navy إلى جانب الهاتف. ندرج أدناه أفضلها حسب المتوسط.
Use this link to connect with customer service via chat
إذا كانت خدمة العملاء عبر الهاتف غير متوفرة، أو كانت أوقات الانتظار طويلة، فإن العديد من الأشخاص يفضلون الدردشة كخيار ثاني أفضل. بل إن البعض يفضله على الاتصال عبر الهاتف. ولحسن الحظ، يوفر Old Navy هذا الخيار.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Old Navy من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Old Navy، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Old Navy. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Old Navy لأن عملاء 9,498 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-653-6289 Store Feedback, Cancel an Order, Return an Order, Find a Product, Track an Order ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Old Navy أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب أو الدردشة. في المجمل، Old Navy لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Old Navy، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Old Navy. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Old Navy. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.