OptumRx خدمة العملاء

رقم الهاتف ومعلومات الاتصال

For English, just remain on the line.
I recognize the number you're calling from. So for security, please say your date of birth."

Thank you for confirming your identity.
In a few words, please tell me the region for your call today."

الاتصال برقم العميل OptumRx هذا

بواسطة Christian Allen

May 20, 2024

ليس المقصود استخدام هذا الرقم إلا إذا كنت عضوًا بالفعل في OptumRx أو كنت طبيبًا أو مقدم خدمات طبية. يبدو أن هذا الرقم قد تم استخدامه لإعادة طلب الوصفات الطبية والحصول على خدمة العملاء، ولكنه يُستخدم الآن للحصول على المساعدة فيما يتعلق بموقع الويب وإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك.

عندما اتصلت بهذا الرقم، كان عليّ أن أكون مبدعًا لتجاوز نقطة الاختناق التي تم إعدادها في بداية المكالمة. في البداية، يسألك النظام عما إذا كنت عضوًا أو مقدم خدمة أو طبيبًا، ويتوقع منك إدخال هويتك إما عن طريق نطقها أو إدخال الرقم المقابل.

إن القول بأنك لست واحدًا منهم لا ينجح، لكنني تمكنت من إيجاد طريقة لتجاوز نقطة الاختناق عن طريق الضغط على 4، حيث لم ينطبق أي من الأزرار الثلاثة المقترحة على حالتي. عندما فعلت ذلك، قيل لي أن وقت الانتظار المقدر لي كان أكبر من ثماني دقائق وعرضت معاودة الاتصال بي. لقد قبلت، وقال النظام إنه سيتصل بي عندما يحين دوري.

ومع ذلك، رد الاتصال لم يعمل كما هو متوقع. عندما تلقيت رد الاتصال، أجبت عليه على الفور، ولكن لم يكن هناك أحد على الطرف الآخر من الخط. بدلاً من الصوت، تلقيت رسالة مسجلة من OptumRx تفيد بأن هذا هو رد الاتصال الذي طلبته وأنهم آسفون لأنهم افتقدوني. إذا كنت لا أزال بحاجة إلى معاودة الاتصال بهم، فأنا مرحب بي لمعاودة الاتصال والمحاولة مرة أخرى. ثم أغلق النظام الاتصال دون محاولة الاتصال بي.

بشكل عام، كانت هذه تجربة غريبة. يبدو أن وظيفة رد الاتصال لا تعمل، حيث قيل إنني لن أفقد مكاني في الطابور ولكنني لم أقم بتوصيلي بأي شخص. ونظرًا لأن هذا أيضًا ليس الرقم الصحيح لمعظم الأشخاص، فلا أوصي باستخدامه.

Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.

الاستنتاج والملاحظات الختامية

هذا هو أفضل رقم هاتف لـ OptumRx، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل OptumRx. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ OptumRx لأن عملاء 33,006 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-788-4863 Order status, Place an order, Lost card, Preauthorization ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. يضم مركز اتصال OptumRx الذي تتصل به موظفين من California وهو مفتوح 24 hours, 7 days وفقًا للعملاء. في المجمل، OptumRx لديه 2 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي OptumRx، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.

لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ OptumRx. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل OptumRx. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.

قارن OptumRx خدمة العملاء