Optus خدمة العملاء
رقم الهاتف ومعلومات الاتصال
Q:
كيف أتحدث إلى إنسان حي في Optus؟
A:لا تقل شيئًا، واترك النظام ينتهي قبل نقلك إلى المشغل.
Q:
هل يقدم Optus خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع. أقل يوم ازدحامًا هو Wednesday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Friday.
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 20.5714 دقيقة. أطول أوقات الانتظار موجودة في Wednesday، والأقصر في Friday. كيف يتم حساب هذا؟ كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Optus هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع: Say nothing, and let system time out before transferring you to operator
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Optus بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 1300300937 هذا 24 hours, 7 days. الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Wednesday. تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ١٦٬٥٣٣ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Optus هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Optus بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Optus هو Wednesday. اليوم الأكثر انشغالًا للاتصال هو Friday. مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ١٦٬٥٣٣ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Friday. أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Wednesday.
أفضل وقت للاتصال بـ Optus
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Optus هو Wednesday. ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن Optus يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Wednesday.
لماذا يتصل العملاء بـ Optus
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Optus، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
ما هي ساعات العمل في Optus World - Optus Shop؟
قد تختلف ساعات عمل Optus World - Optus Shop حسب الموقع. عادةً ما تكون متاجرنا مفتوحة من الساعة 9:00 صباحًا حتى 5:30 مساءً، من الاثنين إلى الجمعة. قد تقوم بعض المتاجر بتمديد ساعات العمل في أيام الخميس، وتبقى مفتوحة حتى الساعة 9:00 مساءً. تعمل متاجرنا في أيام السبت من الساعة 9:00 صباحًا حتى 5:00 مساءً، بينما تكون مغلقة عادةً في أيام الأحد. ومع ذلك، نوصي بمراجعة صفحة المتجر المحدد على موقعنا الإلكتروني أو الاتصال بهم مباشرة للحصول على معلومات دقيقة وحديثة فيما يتعلق بساعات العمل الخاصة بهم.
أين يقع أقرب متجر Optus World - Optus Shop؟
يمكن العثور على أقرب متجر Optus World - Optus Shop من خلال زيارة موقعنا على الإنترنت أو باستخدام أداة تحديد مواقع المتاجر الخاصة بنا. ما عليك سوى إدخال موقعك الحالي، وستقوم الأداة بإنشاء قائمة بأقرب متاجر Optus في منطقتك. تقع متاجرنا في مواقع ملائمة في مراكز التسوق المختلفة والمناطق ذات الحركة المرورية العالية لضمان سهولة الوصول لعملائنا. نحن نسعى جاهدين لجعل خدماتنا أقرب إليك، لذا سواء كنت في المنزل أو أثناء التنقل، يوجد دائمًا Optus World - Optus Shop بالقرب منك جاهز لمساعدتك في تلبية جميع احتياجات الاتصالات الخاصة بك. قم بزيارة موقعنا على الإنترنت أو اتصل بخدمة العملاء لدينا للحصول على مزيد من المساعدة أو توجيهات محددة لأقرب Optus World - Optus Shop.
هل يمكنني دفع فواتير Optus الخاصة بي في متجر Optus؟
نعم، يمكنك دفع فواتير Optus الخاصة بك في متجر Optus. نحن نقدم خدمات دفع الفواتير المريحة لعملاء Optus. ما عليك سوى زيارة أي من مواقع متجر Optus Shop وسيقوم موظفونا الودودون بمساعدتك في معالجة دفع فاتورتك. يمكنك دفع فواتيرك باستخدام طرق الدفع المختلفة، بما في ذلك النقد أو بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم أو EFTPOS. لضمان إجراء معاملة سلسة، يُنصح بإحضار كشف فاتورتك أو تفاصيل حسابك معك. سيقوم موظفونا بتزويدك بإيصال كدليل على الدفع. بالإضافة إلى ذلك، يقدم متجر Optus خدمات أخرى مثل مبيعات الأجهزة، وترقيات الخطة، والدعم الفني، لذا لا تتردد في استكشاف مجموعة العروض لدينا أثناء زيارتنا.
أهم Optus مشكلات خدمة العملاء
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Optus، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
المزيد من Optus جهات اتصال خدمة العملاء
هناك بالطبع طرق أخرى للاتصال بخدمة عملاء Optus إلى جانب الهاتف. ندرج أدناه أفضلها حسب المتوسط.
Optus مكتب مساعدة العملاء / دعم الويب
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Optus من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Optus، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Optus. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Optus لأن عملاء 99,198 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 1300300937 Change plan, Billing, Technical Support ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. يضم مركز اتصال Optus الذي تتصل به موظفين من India وهو مفتوح 24 hours, 7 days وفقًا للعملاء. في المجمل، Optus لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Optus، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Optus. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Optus. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.