PC World خدمة العملاء

PC World هي مجلة كمبيوتر تم نشرها منذ عام 1983. بدأت كمجلة مطبوعة ولكنها أصبحت مجلة رقمية حصريًا منذ عام 2013. وباعتبارها واحدة من أقدم المجلات من نوعها، فليس من المستغرب أن تحصل PC World على جائزة الكثير من طلبات خدمة العملاء.

لماذا يتصل الأشخاص بدعم عملاء PC World؟

يتصل الأشخاص بخدمة عملاء PC World لمجموعة من الأسباب، بما في ذلك:

• طلب اشتراك جديد
• تغيير أو إلغاء الاشتراك
• استكشاف الأخطاء وإصلاحها أو الدعم الفني
• استفسارات الفاتورة

إذا كنت بحاجة إلى الاتصال بـ PC World بشأن الإعلانات أو المسائل التحريرية، فأرسل بريدًا إلكترونيًا عبر أحد عناوين البريد الإلكتروني المخصصة المدرجة في موقع PC World. يبدو أن رقم خدمة العملاء مخصص للمشتركين ومسائل الاشتراك فقط.

أفضل الممارسات للاتصال بخدمة عملاء PC World

هناك العديد من الأشياء التي يمكنك القيام بها للمساعدة في ضمان التعامل مع مكالمتك لخدمة عملاء PC World بطريقة احترافية:

• قبل الاتصال، تأكد من أن لديك أي وثائق ذات صلة أمامك. قد يتضمن ذلك تأكيدات الطلب، أو بيانات الفواتير من شركة بطاقة الخصم أو الائتمان الخاصة بك، أو المراسلات بينك وبين PC World بخصوص حالتك.
• إذا كنت تتصل لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها أو الدعم الفني، فكن بالقرب من الكمبيوتر أو الجهاز الخاص بك حتى تتمكن أنت وممثل خدمة العملاء من العمل معًا لاكتشاف المشكلة.
• احتفظ بالقلم والورقة في متناول يدك حتى تتمكن من تدوين الملاحظات أثناء المكالمة. يمكن أن تكون ملاحظات الاتصال الدقيقة مفيدة جدًا أثناء المتابعة مع دعم عملاء PC World.

ما هو شعور المستهلكين تجاه الاتصال بخدمة عملاء PC World؟

لا يبدو أن هناك أي نمط من الشكاوى حول خدمة عملاء PC World عبر الإنترنت أو في وسائل الإعلام. يبدو إذن أن المشتركين سعداء بشكل عام بمستوى دعم العملاء الذي يتلقونه.

ما نوع المشكلات التي يمكن لممثل خدمة العملاء في PC World حلها؟

يمكن لوكيل دعم عملاء PC World التعامل مع معظم المشكلات، خاصة وأن PC World هو منتج رقمي تمامًا. يمكن لممثلي خدمة العملاء المساعدة في الاشتراكات الجديدة وتغيير الاشتراك أو إلغائه ومعالجة مشكلات الفواتير وتقديم الدعم الفني.

ما الذي لا يمكن حله من خلال الاتصال بخدمة عملاء PC World؟

إذا كنت تواجه مشكلة في الوصول إلى PC World من خلال جهاز كمبيوتر أو جهاز محمول أو تطبيق متصفح، فضع في اعتبارك أن ممثل خدمة العملاء قد يكون قادرًا على اقتراح حل بديل ولكنه قد لا يكون قادرًا على حل مشكلة عدم التوافق مع أجهزتك أو برامجك بشكل كامل .

إذا تعذر حل عدم التوافق، فقد يتعين عليك الوصول إلى اشتراكك من خلال جهاز مختلف أو إلغاء اشتراكك تمامًا.

ماذا يجب أن تفعل إذا كان لديك مكالمة غير ناجحة مع عالم الكمبيوتر؟

إذا قمت بإنهاء المكالمة بعد مكالمة مع PC World وشعرت كما لو لم يتم الرد على أسئلتك أو لم يتم حل مخاوفك، فلا تقلق. ربما لا يزال لديك فرصة للتوصل إلى حل.

• أولاً، قم بمراجعة الملاحظات التي قمت بتدوينها أثناء مكالمتك. قد تكون قادرًا على تحديد مجالات سوء الفهم. يمكن أن تساعدك معرفة ذلك بشكل كبير عند معاودة الاتصال.
• بعد ذلك، اتصل بخدمة عملاء PC World مرة أخرى. قد يكون الوكيل التالي الذي تتحدث إليه في وضع أفضل، بسبب التدريب أو الخبرة، لفهم مخاوفك ومعالجة مشكلتك.
• إذا لم توفر لك مكالمتك الثانية الحل أو الإجابات التي تبحث عنها، فحاول إرسال بريد إلكتروني إلى PC World أو التواصل عبر إحدى منصات الوسائط الاجتماعية للمجلة. توفر لك طرق الاتصال هذه أيضًا نسخة مكتوبة من محادثتك، وهو أمر يمكن أن يكون مفيدًا جدًا