A:لا شيء - يمكنك الانتقال من قائمة واحدة بسيطة إلى الإنسان.يمكن لهاتفنا المجاني أيضًا التنقل عبر قوائم الهاتف للحصول على شخص مباشر على Plantronics لك.
Q:
هل يقدم Plantronics خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي Mon-Fri 8am-2pm PST.أقل يوم ازدحامًا هو Friday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Monday.إذا كان مركز الاتصال مغلقًا، يمكنك جدولة مكالمة .
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 2 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Tuesday، والأقصر في Monday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
رقم مجاني · Mon-Fri 8am-2pm PST · None- you go from one simple menu to a human. · · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Plantronics أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Plantronics هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:None- you go from one simple menu to a human.
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Plantronics والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Welcome to Polette, an HP company.
If you have an active service contract on your Poly device, please press one."
مقتطف من مكالمة مع Plantronics
Monday, September 16, 2024 3:07 PM
قائمة الهاتف الأولى
"Thank you for calling Poly, an HP company.
Please listen closely as our menu options have changed.
For all other inquiries, press zero.
To hear the options again, press nine."
مقتطف من مكالمة مع Plantronics
Thursday, June 6, 2024 10:14 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Plantronics بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 855-765-7878 هذا Mon-Fri 8am-2pm PT.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Friday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٦٢ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Plantronics قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Plantronics هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Plantronics بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Plantronics هو Friday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Monday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 500% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٦٢ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Quietest
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Monday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Tuesday.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Plantronics هو Friday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن Plantronics يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Friday.
لماذا يتصل العملاء بـ Plantronics
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Plantronics، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
تعد شركة Plantronics شركة تكنولوجية مشهورة متخصصة في حلول الاتصالات الصوتية. بفضل ما يزيد عن 60 عامًا من الخبرة في الصناعة، تقوم شركة Plantronics بتصميم وتصنيع وتسويق مجموعة واسعة من الأجهزة والحلول الصوتية المبتكرة. من سماعات الرأس وسماعات الرأس إلى مكبرات الصوت وأنظمة المؤتمرات، تهدف Plantronics إلى توفير جودة صوت واتصال استثنائية للاستخدام الشخصي والمهني. وتأكيدًا على التزامها بالتقدم التكنولوجي، تقدم شركة Plantronics باستمرار ميزات متقدمة مثل إلغاء الضوضاء والتعرف على الصوت والاتصال اللاسلكي في منتجاتها. سواء كنت بحاجة إلى حلول صوتية لاتصالات العمل أو مراكز الاتصال أو الألعاب أو مجرد الاستمتاع بالموسيقى، فإن Plantronics توفر منتجات موثوقة وعالية الجودة لتعزيز تجربتك الصوتية. ومن خلال تركيزها على تقديم صوت فائق وراحة ومتانة فائقة، رسخت شركة Plantronics نفسها كعلامة تجارية موثوقة بين المستهلكين والشركات في جميع أنحاء العالم.
عادةً ما تكون فترة الضمان لمنتجات Plantronics سنة واحدة من تاريخ الشراء، ما لم يُنص على خلاف ذلك. يغطي هذا الضمان أي عيوب في المواد أو التصنيع في ظل الاستخدام العادي. إذا تبين أن أحد المنتجات به عيب، فسوف تقوم شركة Plantronics إما بإصلاحه أو استبداله وفقًا لتقديرها، مجانًا. ومع ذلك، فإن الضمان لا يغطي الأضرار الناجمة عن سوء الاستخدام أو الحوادث أو التعديلات غير المصرح بها. للمطالبة بخدمة الضمان، يجب على العملاء تقديم إثبات الشراء والاتصال بـ Plantronics مباشرة أو الموزع المعتمد الذي تم شراء المنتج منه. قد تتوفر ضمانات ممتدة لمنتجات معينة، لذا يُنصح بالتحقق من وثائق المنتج المحدد أو الاتصال بدعم العملاء للحصول على مزيد من المعلومات.
يختلف عمر بطارية سماعات الرأس Plantronics وفقًا للطراز المحدد وأنماط الاستخدام. بشكل عام، يمكن أن يتراوح وقت التحدث في سماعة الرأس Plantronics المشحونة بالكامل من 6 إلى 24 ساعة، بينما يمكن أن يصل زمن الانتظار إلى عدة أيام. ومع ذلك، من المهم ملاحظة أن الميزات المختلفة مثل إلغاء الضوضاء أو بث الموسيقى قد تؤثر على عمر البطارية. للحصول على عمر بطارية أطول، يوصى بإيقاف تشغيل سماعة الرأس عند عدم استخدامها، وشحنها بانتظام باستخدام كابل الشحن أو القاعدة المرفقة. بالإضافة إلى ذلك، توفر بعض سماعات الرأس Plantronics ميزة الشحن السريع التي توفر بضع ساعات من التحدث بعد بضع دقائق فقط من الشحن. للحصول على معلومات أكثر تفصيلاً، يرجى الرجوع إلى دليل المنتج المحدد أو موقع Plantronics الإلكتروني.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Plantronics، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Plantronics والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
استكشاف مشكلات الاتصال وإصلاحها: "The one that I bought and had replaced is the one that keeps messing up."
- من مكالمة تستغرق 14د 6 ث، Sep 16, 2024 3:07 PM
مشاكل اتصال الجهاز: "But when you turn the volume up, it goes just say you know, high volume."
- من مكالمة تستغرق 5د 41 ث، Sep 16, 2024 2:59 PM
مشكلة صوت سماعة الرأس: "People are having a hard time hearing me."
- من مكالمة تستغرق 3د 36 ث، Sep 10, 2024 3:03 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Plantronics من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
إذا كانت خدمة العملاء عبر الهاتف غير متوفرة، أو كانت أوقات الانتظار طويلة، فإن العديد من الأشخاص يفضلون الدردشة كخيار ثاني أفضل. بل إن البعض يفضله على الاتصال عبر الهاتف. ولحسن الحظ، يوفر Plantronics هذا الخيار.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Plantronics من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Plantronics، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Plantronics. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Plantronics لأن عملاء 996 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 855-765-7878 Where to buy, Complaint, Technical support, Repairs, Returns ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Plantronics أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الدردشة أو الويب. في المجمل، Plantronics لديه 2 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Plantronics، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Plantronics. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Plantronics. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.