A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.أقل يوم ازدحامًا هو Monday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Wednesday.
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 3 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Tuesday، والأقصر في Monday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ PlatePass أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف PlatePass هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Direct to a human
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف PlatePass والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Thank you for calling The Plate Pass service center.
Your call may be recorded for quality and training purposes.
For English, please press one.
For Kurt, press one. For dollar, press two."
مقتطف من مكالمة مع PlatePass
Tuesday, October 15, 2024 2:46 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم PlatePass بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 877-411-4300 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Monday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٢٨ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال PlatePass قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف PlatePass هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل PlatePass بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ PlatePass هو Monday.اليوم الأكثر انشغالًا للاتصال هو Wednesday.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٢٨ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Monday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Tuesday.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ PlatePass هو Monday.في هذه الحالة، لا داعي للتفكير. Monday ليس فقط اليوم الأقل ازدحامًا للاتصال بهذا الرقم PlatePass، ولكنه أيضًا اليوم الذي يتمتع بأقصر أوقات الانتظار.
لماذا يتصل العملاء بـ PlatePass
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ PlatePass، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
PlatePass هي خدمة دفع رسوم مرور آلية توفر الراحة والكفاءة للسائقين الذين يسافرون على الطرق ذات الرسوم في جميع أنحاء الولايات المتحدة وكندا. إنه يلغي الحاجة إلى حمل النقود، أو التوقف عند أكشاك تحصيل الرسوم، أو الحصول على أجهزة إرسال واستقبال خاصة بكل وكالة لرسوم المرور. يستخدم PlatePass رقم لوحة ترخيص سيارتك لتحديد ومعالجة رسوم المرور على الطرق المشاركة إلكترونيًا. سواء كنت تستأجر سيارة أو تقود سيارتك الشخصية، فإن PlatePass يتيح الوصول السلس إلى الطرق ذات الرسوم، مما يسمح لك بالسفر دون انقطاع أو تأخير. من خلال التسجيل في PlatePass، يتمكن السائقون من الوصول إلى شبكة واسعة من مرافق رسوم المرور، مما يقلل من متاعب إدارة حسابات رسوم المرور الفردية ويضمن تجربة قيادة خالية من المتاعب.
يعمل PlatePass من خلال استخدام جهاز إرسال واستقبال إلكتروني صغير مثبت على الزجاج الأمامي لسيارتك. عندما تمر عبر منشأة رسوم مشاركة، يتواصل جهاز الإرسال والاستقبال مع معدات ساحة تحصيل الرسوم، مما يسمح لك بدفع الرسوم بسهولة دون التوقف أو البحث عن التغيير. يستخدم PlatePass معلومات لوحة الترخيص الخاصة بك لربط معاملات رسوم المرور الخاصة بك بحسابك، لذلك حتى إذا نسيت جهاز الإرسال والاستقبال الخاص بك أو حدث خلل فيه، فستظل قادرًا على دفع رسوم المرور. يتم بعد ذلك دفع رسوم المرور تلقائيًا إلى حساب PlatePass الخاص بك، أو في بعض الحالات، إلى شركة تأجير السيارات الخاصة بك. يوفر PlatePass تجربة سلسة وخالية من المتاعب، مما يسمح لك بالتنقل بسهولة عبر ساحات تحصيل الرسوم والتركيز على رحلتك دون الضغط على دفعات الرسوم.
تختلف الرسوم المرتبطة بـ PlatePass اعتمادًا على الولاية والموقع الذي يتم فيه تكبد الرسوم. في معظم الحالات، تفرض PlatePass رسومًا يومية تنطبق على كل يوم تستخدم فيه السيارة المستأجرة مرفق تحصيل الرسوم. تغطي الرسوم راحة استخدام الطرق ذات الرسوم دون الحاجة إلى النقود أو وجود جهاز إرسال واستقبال شخصي. ومن المهم ملاحظة أن الرسوم اليومية لا تشمل رسوم المرور، والتي يتم محاسبتها بشكل منفصل. قد يتم أيضًا تطبيق رسوم إضافية، مثل رسوم الخدمة لكل معاملة رسوم مرور أو رسوم إدارية لمعالجة ومعالجة رسوم المرور. تم تصميم هذه الرسوم لتوفير تجربة خالية من المتاعب للسائقين الذين يستخدمون الطرق ذات الرسوم مع ضمان سداد مدفوعات الرسوم اللازمة بكفاءة.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في PlatePass، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى PlatePass والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
الدفع مقابل الرسوم: "We're trying to pay it."
- من مكالمة تستغرق 4د 32 ث، Oct 15, 2024 2:46 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ PlatePass من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
قد لا يكون التواصل مع قسم خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني هو خيارك الأول، خاصة إذا كانت مشكلتك عاجلة أو حساسة للوقت. ولكن البريد الإلكتروني هو شكل من أشكال التواصل موجود في كل مكان تقريبًا، وسيقوم PlatePass بالرد على رسالتك الإلكترونية.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء PlatePass من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ PlatePass، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل PlatePass. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ PlatePass لأن عملاء 168 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 877-411-4300 ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ PlatePass أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هذا المنطلق قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الويب. في المجمل، PlatePass لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي PlatePass، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ PlatePass. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل PlatePass. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.