رقم مجاني·المكالمات Customer Service·الرقم Playstation America الأكثر شيوعًا
Q:
كيف أتحدث إلى إنسان حي في Playstation America؟
A:يجب تحديد خيار 1-4.
Q:
هل يقدم Playstation America خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.أقل يوم ازدحامًا هو Tuesday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Monday. تفاصيل
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 33 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Wednesday، والأقصر في Thursday.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Playstation America هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Must choose an option 1-4.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Playstation America: Help with password or account recovery, press 1. Refunds, press 2. Technical support with PlayStation 5, press 3. Technical help with your PlayStation 4, press 4. PlayStation VR, press 5. For help with any other products, visit our website.
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Playstation America والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"For calling PlayStation Player Support. We're here to make sure your play has no limits.
For hardware or technical issues, visit our self-service portal at playstation dot com slash repairs for step by step troubleshooting.
If your PlayStation account is suspended, please visit w w w dot playstation dot com slash safety slash status for more information.
For help with your password or recovering your account, press one.
For requesting a refund on a PlayStation store purchase, press two.
For technical support with your PlayStation five and accessories, including the access Calls may be monitored or recorded for quality purposes.
We ask that the conversation remain courteous and respectful.
We are doing the best we can to help.
Your estimated wait time is greater than ten minutes."
مقتطف من مكالمة مع Playstation America
Thursday, January 11, 2024 6:26 PM
قائمة الهاتف الأولى
"For calling PlayStation player support. We're here to make sure your play has no limits.
For hardware or technical issues, visit our self-service portal at playstation dot com slash repairs for step by step troubleshooting.
If your PlayStation account is suspended, please visit w w w dot playstation dot com slash safety slash status for more information.
For help with your PlayStation VR, press five.
For help with your password or recovering your account, press one.
For requesting a refund on a PlayStation store purchase, press two."
مقتطف من مكالمة مع Playstation America
Thursday, March 21, 2024 6:13 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Playstation America بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-345-7669 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Tuesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٣٢٨ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Playstation America هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Playstation America بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Playstation America هو Tuesday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Monday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 124% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٣٢٨ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Mon
Busiest
Tue
Quietest
Wed
Thu
Fri
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Thursday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Wednesday.
أفضل وقت للاتصال بـ Playstation America
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Playstation America هو Tuesday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن Playstation America يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Tuesday.
لماذا يتصل العملاء بـ Playstation America
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Playstation America، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
نعم، جهاز PlayStation 5 متوافق مع معظم ألعاب PlayStation 4. يمكنك لعب مجموعة واسعة من ألعاب PS4 على وحدة تحكم PS5 الخاصة بك. ومع ذلك، من المهم ملاحظة أنه لن تكون كل ألعاب PS4 متوافقة مع PS5. للتحقق مما إذا كانت لعبة معينة قابلة للعب، يمكنك الرجوع إلى موقع PlayStation على الويب أو استخدام ميزة "Game Boost" التي تعمل على تحسين الأداء لبعض ألعاب PS4 على PS5. بالإضافة إلى ذلك، يمكن لأعضاء PlayStation Plus الوصول إلى مجموعة منسقة من ألعاب PS4 الشهيرة دون أي تكلفة إضافية عبر مجموعة PlayStation Plus. مع PlayStation 5، يمكنك الاستمتاع بأحدث ألعاب PS5 وبعض ألعاب PS4 المفضلة لديك.
متطلبات النظام لجهاز PlayStation 5 هي كما يلي: تلفزيون أو شاشة متوافقة تدعم إدخال HDMI، واتصال إنترنت ثابت للميزات عبر الإنترنت، ومنفذ طاقة لتوصيل وحدة التحكم. بالإضافة إلى ذلك، قد يحتاج اللاعبون إلى وحدة تحكم لاسلكية DualSense، والتي يتم تضمينها مع عملية الشراء، أو وحدة تحكم PlayStation 4 للتوافق مع الإصدارات السابقة مع ألعاب معينة. يوصى أن يكون لديك اتصال إنترنت عالي السرعة للحصول على الأداء الأمثل. أما بالنسبة للتخزين، يأتي جهاز PS5 مزودًا بمحرك أقراص داخلي ذو حالة صلبة (SSD) لعمليات تثبيت الألعاب، ولكن يمكن للمستخدمين توسيع سعة التخزين عن طريق توصيل محرك أقراص USB خارجي. وأخيرًا، يمكن للاعبين الاستمتاع بمجموعة متنوعة من ألعاب PlayStation 5، ولكن من المهم التحقق من المتطلبات المحددة لكل لعبة للحصول على تجربة لعب مثالية.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Playstation America، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Playstation America والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
لا يمكن إنشاء حساب: "I'm trying to create a Sony account to connect to Steam with some of the games I have on there, but it said my email is already in use."
- من مكالمة تستغرق 17د 36 ث، Apr 23, 2024 12:42 AM
غير قادر على الوصول إلى الحساب: "I can't access my email, password is not working, need to change email."
- من مكالمة تستغرق 28د 56 ث، Feb 29, 2024 10:24 PM
المزيد من Playstation America جهات اتصال خدمة العملاء
هناك بالطبع طرق أخرى للاتصال بخدمة عملاء Playstation America إلى جانب الهاتف. ندرج أدناه أفضلها حسب المتوسط.
Playstation America الدردشة المباشرة لخدمة العملاء
إذا كانت خدمة العملاء عبر الهاتف غير متوفرة، أو كانت أوقات الانتظار طويلة، فإن العديد من الأشخاص يفضلون الدردشة كخيار ثاني أفضل. بل إن البعض يفضله على الاتصال عبر الهاتف. ولحسن الحظ، يوفر Playstation America هذا الخيار.
Playstation America خدمة العملاء على X (Twitter سابقًا)
تقدم Playstation America، مثل العديد من الشركات، خدمة العملاء على النظام الأساسي X (Twitter سابقًا). على الرغم من أنها نادرًا ما تتطلب حوارًا مباشرًا مع ممثل خدمة العملاء، إلا أن هذه القناة يمكن أن توفر أوقات استجابة سريعة ويمكن أن تكون خيارًا مفيدًا إذا كان لديك حساب X/Twitter.
Playstation America مكتب مساعدة العملاء / دعم الويب
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Playstation America من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Playstation America، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Playstation America. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Playstation America لأن عملاء 612 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-345-7669 Where to buy, Complaint, Technical support, Repairs, Returns ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Playstation America أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب أو تويتر أو الدردشة. في المجمل، Playstation America لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Playstation America، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Playstation America. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Playstation America. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.