هل يقدم Public Broadcasting Corporation خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.أقل يوم ازدحامًا هو Saturday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Friday.
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:لا نتوقع أنه سيتعين عليك الانتظار للتحدث مع أي شخص. هذا خط مباشر.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Public Broadcasting Corporation أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Public Broadcasting Corporation هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Calling this Public Broadcasting Corporation number should go right to a real human being
في الواقع، الكثير من هذه المعلومات الموجودة في هذه الصفحة غير ضرورية لأن رقم الهاتف Public Broadcasting Corporation هذا يمثل خطًا مباشرًا لإنسان. الخط مزود بموظفين جيدين ويجب أن تتوقع انتظارًا قصيرًا جدًا أو لا شيء على الإطلاق، طالما أنك تتصل خلال ساعات العمل.
لا نعرف أي قوائم هاتف قد تواجهها عند الاتصال أيضًا.
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Public Broadcasting Corporation بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-531-4727 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Tuesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٦٣ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Public Broadcasting Corporation قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Public Broadcasting Corporation هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Public Broadcasting Corporation بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Public Broadcasting Corporation هو Saturday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Friday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 225% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٦٣ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
Quietest
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Wednesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Friday.
أفضل وقت للاتصال بـ Public Broadcasting Corporation
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Public Broadcasting Corporation هو Tuesday.
مرة أخرى، يرجى وضع هذه المعلومات في نصابها الصحيح لأن رقم الهاتف هذا لا يحتوي على قائمة هاتف أو ينتظر لفترة طويلة. يتم استلامها بشكل عام على الفور في حالة الاتصال خلال ساعات العمل. إذا كان هناك أي طريقة، فعادةً ما تكون قصيرة جدًا.
الاتصال برقم العميل Public Broadcasting Corporation هذا
PBS، والمعروفة أيضًا باسم خدمة البث العامة، هي هيئة بث عامة تقوم أيضًا بتوزيع البرامج التلفزيونية وتقدم خدمة البث المباشر. باعتبارها إحدى محطات البث الرئيسية في الولايات المتحدة، فليس من المستغرب أن تتلقى PBS الكثير من الطلبات لدعم العملاء.
لماذا يتصل الأشخاص بدعم عملاء PBS؟
يتصل الأشخاص بدعم عملاء PBS لمجموعة من الأسباب، بما في ذلك:
الدعم الفني واستكشاف الأخطاء وإصلاحها مع موقع PBS
دعم لاستخدام خدمة البث PBS
استفسارات الفاتورة
مشاكل مع الخدمة الشاملة
بدء العضوية أو تغييرها أو إنهاؤها
أفضل الممارسات للاتصال بخدمة عملاء PBS
فيما يلي بعض النصائح لضمان إجراء مكالمة مثمرة مع PBS، مما يؤدي إلى حل مشكلاتك وإجابات لأسئلتك:
اتصل خلال ساعات العمل، من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 10 صباحًا حتى 11 مساءً بالتوقيت الشرقي.
قم بجمع الوثائق ذات الصلة بما في ذلك اسم المستخدم الخاص بك، أو أي مراسلات من PBS حول موقفك، أو تأكيد طلبات العضوية أو التغييرات، أو بيانات الفواتير أو بطاقة الائتمان التي استخدمتها لدفع ثمن عضويتك.
كن قريبًا من جهاز الكمبيوتر أو الجهاز الخاص بك أثناء مكالمات الدعم الفني حتى يتمكن الممثل من استكشاف الأخطاء وإصلاحها معك.
احتفظ بالقلم والورقة في متناول يدك حتى تتمكن من تدوين الملاحظات.
ما هو شعور المستهلكين تجاه الاتصال بخدمة عملاء PBS؟
لا توجد أنماط من التقارير عبر الإنترنت أو في وسائل الإعلام بخصوص خدمة العملاء السيئة من PBS. يشير هذا إلى أن PBS تقدم دعمًا عالي الجودة لمستخدميها.
ما نوع المشكلات التي يمكن لممثل خدمة عملاء PBS حلها؟
يمكن لممثل خدمة عملاء PBS حل العديد من المشكلات والإجابة على معظم الأسئلة. تتضمن المشكلات التي يمكن حلها استكشاف الأخطاء وإصلاحها، ومساعدتك في استخدام الخدمة، ومعالجة القرصنة أو الاحتيال، وإطلاق الاستفسارات الخاصة بالفوترة، وإجراء تغييرات على اشتراكك.
ما الذي لا يمكن حله عبر الهاتف مع خدمة عملاء PBS؟
لا يستطيع ممثل خدمة عملاء PBS حل مشكلات البث الناتجة عن عدم التوافق مع التلفزيون أو الجهاز الخاص بك. قد يكون بمقدورهم اقتراح حل بديل، ولكن إذا لم يعمل بث PBS مع أجهزتك، فسيتعين عليك التبديل إلى جهاز مختلف.
لا يملك ممثلو خدمة عملاء PBS أي سيطرة على البرمجة. إذا كنت منزعجًا من قرار برمجة PBS، فكر في الكتابة إلى إدارة PBS لشرح مخاوفك.
قد يكون لدى دعم عملاء PBS أيضًا الحد الأدنى من القدرة على التعامل مع المشكلات المتعلقة بمحطة PBS المحلية التابعة لك. إذا كنت قلقًا بشأن ما يحدث محليًا، فاتصل بمحطتك مباشرة، بدلاً من المقر الرئيسي لـ PBS.
ماذا يجب أن تفعل إذا كانت مكالمتك مع PBS غير ناجحة؟
إذا أغلقت الهاتف مع PBS وشعرت كما لو أن المكالمة لم تسير على ما يرام، فلا تستسلم. لا يزال لديك خيارات للإجابة على أسئلتك أو حل مشكلاتك.
قبل إعادة الاتصال بـ PBS، خذ بضع دقائق لمراجعة الملاحظات التي قمت بتدوينها أثناء مكالمتك. إذا نسيت تدوين الملاحظات، فاكتب ما تتذكره من مكالمتك الأولى لدعم عملاء PBS. إن وجود هذه المعلومات في متناول يدك يمكن أن يبقي اتصالاتك المستقبلية مع PBS على المسار الصحيح، مما يزيد من فرص التوصل إلى حل إيجابي.
اتصل بـ PBS مرة أخرى. قد تكون محظوظًا وسيتم توصيلك بوكيل قادر على مساعدتك لأنه يتمتع بمزيد من التدريب أو الخبرة. اشرح له بأدب أن هذه هي مكالمتك الثانية ووصف ما حدث أثناء المحادثة الأولى. ثم أخبر الوكيل الجديد بما تود أن يحدث في قضيتك. قد يكون قادرًا على معالجة مخاوفك بعد فهم حالتك بشكل كامل.
افتح حالة عبر نموذج الدعم عبر الإنترنت الخاص بـ PBS. ستظهر قائمة منسدلة حتى تتمكن من التأكد من أن طلبك يذهب إلى القسم الصحيح.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
لماذا يتصل العملاء بـ Public Broadcasting Corporation
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Public Broadcasting Corporation، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
هيئة الإذاعة العامة (PBC) هي منظمة إعلامية غير ربحية ملتزمة بتوفير محتوى تعليمي وترفيهي عالي الجودة للجمهور. تأسست هيئة الإذاعة والتلفزيون العامة (PBC) بموجب القانون الفيدرالي، وهي تدير شبكة من محطات التلفزيون والإذاعة في جميع أنحاء البلاد. تشتهر PBC ببث البرامج التي تعمل على إعلام المشاهدين وإلهامهم وإشراكهم وترفيههم من جميع الأعمار. مع التركيز على الخدمة العامة، تقدم PBC مجموعة متنوعة من البرامج، بما في ذلك الأخبار والأفلام الوثائقية وعروض الأطفال والمحتوى الثقافي والإنتاج المحلي. بدعم من التمويل العام والمنح ومساهمات المشاهدين، تهدف PBC إلى العمل كمصدر موثوق للمعلومات غير المتحيزة، وتعزيز التعلم مدى الحياة، وإثراء المجتمعات. ومن خلال تعزيز الخطاب المدروس والتفاهم الثقافي، تسعى هيئة الإذاعة العامة جاهدة للمساهمة في تكوين مواطنين مطلعين ومتفاعلين.
لا، لا توجد إعلانات على هيئة الإذاعة العامة. نحن نفخر بالتزامنا بالبرمجة الخالية من الإعلانات التجارية لضمان تجربة مشاهدة متواصلة لجمهورنا. ومن خلال الاعتماد على التمويل من مصادر متنوعة مثل تبرعات المشاهدين، واكتتاب الشركات، والمنح المقدمة من المؤسسات، فإننا قادرون على توفير محتوى عالي الجودة دون انقطاع الإعلانات التقليدية. يتيح لنا نموذج التمويل الفريد هذا التركيز فقط على تقديم برامج إعلامية وتعليمية وترفيهية تجذب المشاهدين من جميع الأعمار. نحن نسعى جاهدين للحفاظ على التزامنا بالبث الخالي من الإعلانات التجارية للحفاظ على النزاهة والثقة التي وضعها جمهورنا فينا لسنوات عديدة.
نعم، التسميات التوضيحية المغلقة متاحة على هيئة الإذاعة العامة (PBC). تلتزم PBC بتوفير برامج يسهل الوصول إليها لجميع المشاهدين. تخدم التسميات التوضيحية المغلقة الأفراد الصم أو ضعاف السمع من خلال عرض نص على الشاشة يمثل الحوار المنطوق والمؤثرات الصوتية. تضمن PBC أن جميع عمليات البث التلفزيوني والمحتوى عبر الإنترنت يتم عرضها بدقة وشمولية. يتضمن ذلك مجموعة واسعة من البرامج، مثل الأخبار والأفلام الوثائقية والدراما والعروض التعليمية. يمكن للمشاهدين الوصول بسهولة إلى التسميات التوضيحية المغلقة باستخدام وظيفة التسميات التوضيحية المغلقة الموجودة على أجهزة التلفزيون أو الأجهزة الرقمية الخاصة بهم. تسعى PBC جاهدة إلى تعزيز الشمولية والمساواة في الوصول إلى محتواها، مما يجعلها مصدرًا موثوقًا وشاملاً للمعلومات والترفيه لجميع الجماهير.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Public Broadcasting Corporation، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Public Broadcasting Corporation والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
غير قادر على دفق برنامج تلفزيوني: "I am unable to stream PBS and can't watch any movies."
- من مكالمة تستغرق 1د 37 ث، Jan 11, 2024 3:22 PM
استفسار عن برنامج تلفزيوني: "I was calling about the Henry Louis Gates Jr. PBS show 'Finding Your Roots' to see if my daughter, who is an actor, can participate."
- من مكالمة تستغرق 2د 10 ث، Jan 5, 2024 9:46 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Public Broadcasting Corporation من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Public Broadcasting Corporation من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Public Broadcasting Corporation، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Public Broadcasting Corporation. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Public Broadcasting Corporation لأن عملاء 1,050 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-531-4727 ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Public Broadcasting Corporation أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هذا المنطلق قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب. في المجمل، Public Broadcasting Corporation لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Public Broadcasting Corporation، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Public Broadcasting Corporation. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Public Broadcasting Corporation. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.
