For sales, order, or subscription questions, press one. For install and conversion or password and login issues, press two."
"For technical support, press three. For problems getting your bank account transactions or connecting to your financial institution, please press one."
كان الاتصال بخط خدمة عملاء Quicken أمرًا سهلاً بشكل مدهش. في البداية، كنت متوترًا، لأنها شركة تمويل شخصي معروفة، ومن المحتمل أن تكون هناك مئات الأسئلة التي يمكن أن يطرحها الأشخاص حول البرنامج. وهذا يعني أنني تصورت أن آلاف الأشخاص يتصلون. لم يكن لدي الوقت حقًا لإجراء مكالمة هاتفية طويلة، لكنني قررت أن أجازف وأرى ما سيحدث. اعتقدت أنه إذا استغرق الأمر أكثر من 15 دقيقة، فسوف أتصل مرة أخرى لاحقًا عندما يكون لدي المزيد من الوقت، لكنني فوجئت بسرور كبير.
كما ذكرنا سابقًا، أتخيل أن معظم الأشخاص يتصلون بسبب مشكلات تتعلق بالبرنامج، ولكنني كنت أتصل لأنني أردت الحصول على بعض الإجابات قبل أن أستثمر في البرنامج. لدي احتياجات مالية خاصة جدًا، وأشعر بتحسن عند التحدث إلى شخص حقيقي قبل القيام بالاستثمار. نظرًا لأن Quicken هو برنامج رقمي، فقد كنت قلقًا من أنني لن أتمكن من الاتصال بشخص ما. يبدو أن الاتجاه السائد هذه الأيام هو أن الشركات الرقمية تحيلك بدلاً من ذلك إلى المنتديات أو المحادثات عبر الإنترنت ولم أرغب في حدوث ذلك. ولحسن الحظ، لم يحدث ذلك.
عندما اتصلت بالرقم لأول مرة، تم شكري على اتصالي بـ Quicken من خلال نظام رسائل آلي. ثم قال: "للأسئلة المتعلقة بالمبيعات أو الطلبات أو الاشتراك، اضغط على 1. بالنسبة إلى مشكلات التثبيت أو التحويل أو كلمة المرور وتسجيل الدخول، اضغط على 2. للحصول على الدعم الفني، اضغط على 3." استغرقت ثانية للتفكير في الخيار الأفضل لأنني لم أشتري المنتج بعد، وقررت استخدام الخيار رقم 1. اعتقدت أن قسم المبيعات سيكون الأفضل تجهيزًا للإجابة على سؤالي.
أخبرني الدليل التالي أنه بالنسبة للأسئلة المتعلقة باسترداد الأموال أو الاشتراكات أو التجديد التلقائي، اضغط على 1. ثم قال، بخلاف ذلك، اضغط على 2. لم أكن أملك المنتج بعد، لذلك ضغطت على 2. نفس العملية الآلية بعد ذلك أخبرني أنه قد يتم تسجيل المكالمة لأغراض التدريب أو التدريب. كانت هناك فترة توقف قصيرة، ثم رد وكيل العملاء المسمى Alex. لقد شعرت بالصدمة لأن الأمر استغرق أقل من بضع دقائق للتواصل مع أحد الوكلاء. كان لدى الوكيل لهجة بسيطة، لكنني تمكنت من فهمه بوضوح وفي غضون دقائق قليلة تمكنت من الحصول على إجابات لأسئلتي والخروج من الهاتف.
إذا كانت جميع المكالمات الهاتفية لخدمة العملاء بهذه السهولة، فسوف أتصل بالجميع قبل شراء برامجهم.
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Quicken ، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي قيد الانتظار وأدوات لتخطي خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Quicken. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Quicken لأن عملاء 12,582 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الثمانية عشر شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تتناولها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات 888-311-7276 Returns, Cancel order, Change order, Technical support, Track order وغيرها من مشكلات خدمة العملاء. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Quicken أولاً ، ضع في اعتبارك وصف مشكلتك أولاً ؛ انطلاقا من ذلك ، قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب أو الدردشة. إجمالاً ، Quicken لديه 2 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث إلى ممثلي Quicken ، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات التي تم إنشاؤها من الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة خبراتك حتى نتمكن من الاستمرار في تحسين هذا المورد المجاني.
باختصار ، الشركتان لا علاقة لهما. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات بين عملاء شركات مثل Quicken. بالنسبة للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل هاتف GetHuman الخاص بنا ، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء حيث تنتظر على الخط للاستماع إلى موسيقى تكنولوجيا المكالمات الخاصة بهم.لقد أنشأنا هذه الاختصارات والتطبيقات لمحاولة مساعدة العملاء مثلك (وأنفسنا!) في التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية ، وأوقات الانتظار ، والارتباك مع خدمة العملاء ، خاصة مع الشركات الأكبر. وطالما استمر في مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك ، سنستمر في القيام بذلك.