هل يقدم RBC Direct Investing خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.أقل يوم ازدحامًا هو Monday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Friday.
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 4 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Friday، والأقصر في Thursday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ RBC Direct Investing أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف RBC Direct Investing هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف RBC Direct Investing: Please tell me, how may I help you today?
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Repeat "Representative" until you are transferred.
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم RBC Direct Investing بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-769-2560 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Monday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٦٩ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال RBC Direct Investing قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف RBC Direct Investing هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل RBC Direct Investing بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ RBC Direct Investing هو Monday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Friday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 86% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٦٩ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Mon
Quietest
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Thursday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Friday.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ RBC Direct Investing هو Monday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن RBC Direct Investing يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Monday.
لماذا يتصل العملاء بـ RBC Direct Investing
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ RBC Direct Investing، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
RBC Direct Investing عبارة عن منصة وساطة عبر الإنترنت يقدمها Royal Bank of Canada (RBC). فهو يوفر للأفراد طريقة مريحة وسهلة الاستخدام للاستثمار في مجموعة واسعة من الأدوات المالية، بما في ذلك الأسهم والسندات وصناديق الاستثمار المشتركة والصناديق المتداولة في البورصة. من خلال RBC Direct Investing، يمكن للعملاء الوصول إلى بيانات السوق في الوقت الفعلي وأدوات البحث والموارد التعليمية لاتخاذ قرارات استثمارية مستنيرة. تقدم المنصة مجموعة متنوعة من أنواع الحسابات، مثل خطط ادخار التقاعد المسجلة (RRSPs)، وحسابات التوفير المعفاة من الضرائب (TFSAs)، والحسابات غير المسجلة، والتي تلبي احتياجات وأهداف الاستثمار المختلفة. يقدم RBC Direct Investing أيضًا تطبيقًا للهاتف المحمول، مما يسمح للمستخدمين بالتداول وإدارة استثماراتهم أثناء التنقل. بفضل ميزاته الشاملة وسمعة RBC الموثوقة، يعد RBC Direct Investing خيارًا مثاليًا للأفراد الذين يتطلعون إلى التحكم في مستقبلهم المالي.
يختلف الحد الأدنى للحساب في RBC Direct Investing اعتمادًا على نوع الحساب الذي تريد فتحه. بالنسبة للحسابات غير المسجلة، لا يوجد حد أدنى للرصيد. ومع ذلك، بالنسبة للحسابات المسجلة مثل خطط توفير التقاعد المسجلة (RRSPs) وحسابات التوفير المعفاة من الضرائب (TFSAs)، فإن الحد الأدنى للإيداع الأولي هو 500 دولار. ومن المهم ملاحظة أن هذه الحدود الدنيا عرضة للتغيير، وقد يتم تطبيق رسوم أو متطلبات إضافية. لذلك من الأفضل دائمًا مراجعة RBC Direct Investing أو مراجعة موقع الويب الخاص بهم للحصول على أحدث المعلومات حول الحد الأدنى للحساب وأي معايير أهلية أخرى.
تشمل الرسوم المرتبطة بـ RBC Direct Investing عمولات التداول ورسوم صيانة الحساب والرسوم الإدارية. بالنسبة لتداول الأسهم والصناديق المتداولة في البورصة (ETFs)، يتم فرض رسوم ثابتة على العملاء قدرها 9.95 دولارًا أمريكيًا لكل عملية تداول. يتحمل تداول الخيارات رسومًا إضافية قدرها 9.95 دولارًا أمريكيًا بالإضافة إلى 1.25 دولارًا أمريكيًا لكل عقد. يتم التنازل عن رسوم صيانة الحساب للعملاء الذين يستوفون معايير معينة، مثل وجود حد أدنى للرصيد قدره 15000 دولار أو إجراء تداول واحد على الأقل كل ربع سنة. بالنسبة للحسابات المسجلة (مثل RRSPs وTFSAs)، هناك رسوم سنوية قدرها 100 دولار. قد يتم تطبيق رسوم إدارية أخرى على أنشطة مثل تحويل الأموال أو تحويل العملات. من المهم مراجعة جدول الرسوم الكامل على موقع RBC Direct Investing للحصول على فهم شامل لجميع الرسوم المرتبطة.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في RBC Direct Investing، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ RBC Direct Investing من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء RBC Direct Investing من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ RBC Direct Investing، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل RBC Direct Investing. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ RBC Direct Investing لأن عملاء 1,050 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-769-2560 Setup an account, Question, Complaint ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ RBC Direct Investing أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هذا المنطلق قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب. في المجمل، RBC Direct Investing لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي RBC Direct Investing، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ RBC Direct Investing. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل RBC Direct Investing. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.