هل يقدم ReachOut Wireless خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي Mon-Sun 9am-6pm EST.أقل يوم ازدحامًا هو Sunday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Friday.إذا كان مركز الاتصال مغلقًا، يمكنك جدولة مكالمة .
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 52 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Tuesday، والأقصر في Friday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ ReachOut Wireless أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف ReachOut Wireless هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 1, then press 2, enter wireless number then press 0
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف ReachOut Wireless والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
قد يسألونك عن سبب اتصالك (بدلاً من القائمة)
"Thank you for calling support. How can I help you?"
مقتطف من مكالمة مع ReachOut Wireless
Tuesday, April 16, 2024 6:14 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم ReachOut Wireless بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 877-870-9222 هذا Mon-Sun 9am-6pm ET.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Wednesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٧٦ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال ReachOut Wireless قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف ReachOut Wireless هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل ReachOut Wireless بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ ReachOut Wireless هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Friday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 1800% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٧٦ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Friday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Tuesday.
ReachOut Wireless هو برنامج مدعوم من الحكومة يوفر خدمة الهاتف الخليوي المجانية أو منخفضة التكلفة للأفراد المؤهلين والأسر المحتاجة. وهو جزء من برنامج Lifeline Assistance، الذي يهدف إلى ضمان حصول الجميع على خدمات الاتصالات، بغض النظر عن وضعهم المالي. تقدم ReachOut Wireless مجموعة متنوعة من الخطط، بما في ذلك الدقائق والرسائل النصية المجانية، بالإضافة إلى خطط البيانات بأسعار معقولة. للتأهل للحصول على الخدمة، يجب على الأفراد استيفاء معايير معينة، مثل المشاركة في برنامج المساعدة الحكومية أو الحصول على دخل للأسرة يقع ضمن المبادئ التوجيهية الفيدرالية للفقر. تسعى ReachOut Wireless جاهدة إلى تمكين الأفراد من خلال تزويدهم بوسائل الاتصال الضرورية للبقاء على اتصال مع أحبائهم، والوصول إلى خدمات الطوارئ، والبحث عن فرص عمل أو تعليمية.
توفر ReachOut Wireless خدمات للأفراد والأسر ذات الدخل المنخفض المؤهلين في جميع أنحاء الولايات المتحدة. للتأهل، يجب على المتقدمين المشاركة في برنامج مساعدة حكومي مثل Medicaid، أو دخل الضمان الإضافي (SSI)، أو مساعدة الإسكان العام الفيدرالي (القسم 8). بالإضافة إلى ذلك، فإن سكان الأراضي القبلية المعترف بها اتحاديًا والذين يشاركون في برامج مثل برنامج توزيع الغذاء على المحميات الهندية (FDPIR) أو مكتب المساعدة العامة للشؤون الهندية (BIA) مؤهلون أيضًا. تهدف ReachOut Wireless إلى سد الفجوة الرقمية، مما يضمن حصول أولئك الذين قد يكافحون من أجل تحمل تكاليف خيارات الاتصال الأخرى على الوصول إلى الخدمات الأساسية. من خلال تلبية معايير المساعدة الحكومية المحددة، يمكن للأفراد الحصول على هاتف مجاني أو بسعر مخفض للغاية وخدمة شهرية. لمعرفة المزيد حول متطلبات الأهلية وعمليات التقديم، تفضل بزيارة موقعنا الإلكتروني أو اتصل بدعم العملاء لدينا.
تقدم ReachOut Wireless خطتين متاحتين لتلبية احتياجات الاتصال الخاصة بك. الخطة الأولى، التي تسمى برنامج مساعدة شريان الحياة، هي برنامج تدعمه الحكومة مصمم للأفراد والأسر ذات الدخل المنخفض. ويوفر فائدة شهرية تشمل 750 دقيقة من المكالمات الصوتية، ورسائل نصية غير محدودة، و3 جيجابايت من البيانات. الخطة الثانية، ReachOut Wireless Direct، هي خطة مدفوعة مسبقًا تتيح لك شراء الدقائق والرسائل النصية والبيانات بشكل منفصل. باستخدام ReachOut Wireless Direct، يمكنك تخصيص خطتك وفقًا لاستخدامك المحدد، والاختيار من بين مجموعة متنوعة من الخيارات التي تناسب احتياجاتك وميزانيتك. توفر كلا الخطتين تغطية موثوقة على المستوى الوطني، بدون عقود، وخيار إحضار جهازك الخاص أو الاختيار من بين مجموعة من الهواتف ذات الأسعار المعقولة.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في ReachOut Wireless، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى ReachOut Wireless والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
التحقق من تفعيل الهاتف الجديد: "I just got it today in the mail and I wanna keep the one that I just got today from you guys."
- من مكالمة تستغرق 1د 44 ث، Apr 16, 2024 6:14 PM
التأهل للحصول على هاتف مجاني: "I'm trying to see if I qualify for a free phone."
- من مكالمة تستغرق 1د 2 ث، Mar 2, 2024 11:07 PM
مغلق من الهاتف: "I'm locked out of my phone and it's asking for a PUK code which I don't know what it is."
- من مكالمة تستغرق 2د 23 ث، Feb 19, 2024 5:30 PM
طلب الاتصال بـ ReachOut Wireless: "I'm trying to reach ReachOut Wireless."
- من مكالمة تستغرق 53ث، Jan 11, 2024 11:21 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ ReachOut Wireless من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء ReachOut Wireless من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ ReachOut Wireless، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل ReachOut Wireless. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ ReachOut Wireless لأن عملاء 1,218 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 877-870-9222 Setup service, Service problem, Cancel service, Change plan, Overcharge/Strange charge ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ ReachOut Wireless أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هذا المنطلق قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب. في المجمل، ReachOut Wireless لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي ReachOut Wireless، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ ReachOut Wireless. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل ReachOut Wireless. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.