هل يقدم Rosetta Stone خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي Mon-Fri 9am-10pm EST.أقل يوم ازدحامًا هو Friday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Tuesday.إذا كان مركز الاتصال مغلقًا، يمكنك جدولة مكالمة .
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 33 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Monday، والأقصر في Friday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Rosetta Stone أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Rosetta Stone هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 2
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Rosetta Stone والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
قائمة الهاتف الأولى
"Thank you for calling Rosetta Stone. We've helped millions of people speak new languages with confidence.
Please note this call will be recorded for training and quality assurance purposes.
To purchase a Rosetta Stone subscription, please press one.
For questions about a current subscription, including technical assistance, please press two."
مقتطف من مكالمة مع Rosetta Stone
Wednesday, January 31, 2024 5:04 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Rosetta Stone بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-280-8172 هذا Mon-Fri 9am-10pm ET.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Friday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٤١٤ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Rosetta Stone قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Rosetta Stone هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Rosetta Stone بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Rosetta Stone هو Friday.اليوم الأكثر انشغالًا للاتصال هو Tuesday.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٤١٤ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Friday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Monday.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Rosetta Stone هو Friday.في هذه الحالة، لا داعي للتفكير. Friday ليس فقط اليوم الأقل ازدحامًا للاتصال بهذا الرقم Rosetta Stone، ولكنه أيضًا اليوم الذي يتمتع بأقصر أوقات الانتظار.
لماذا يتصل العملاء بـ Rosetta Stone
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Rosetta Stone، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
Rosetta Stone هو برنامج مبتكر لتعلم اللغات يمكّن المستخدمين من تعلم لغات جديدة بشكل طبيعي وفعال. ومن خلال الاستفادة من نهج التدريس الغامر، فإنه يكرر الطريقة التي يكتسب بها البشر لغتهم الأم. من خلال الدروس والأنشطة التفاعلية وتقنية التعرف على الكلام، يمكن للمتعلمين المشاركة حقًا في اللغة وتطوير مهاراتهم. تقدم Rosetta Stone مجموعة واسعة من اللغات، بما في ذلك اللغات الشائعة مثل الإنجليزية والإسبانية والفرنسية والماندرين، مما يلبي احتياجات التعلم المتنوعة. تساعد مسارات التعلم الشخصية وردود الفعل في الوقت الفعلي في تطوير مهارات القراءة والكتابة والتحدث والاستماع. بالإضافة إلى ذلك، يوفر البرنامج إمكانية الوصول إلى المعلمين عبر الإنترنت لمزيد من التدريب والتعزيز. سواء كان ذلك لأغراض النمو الشخصي أو الأغراض الأكاديمية أو التقدم المهني، فإن Rosetta Stone هي أداة مثالية لتعلم اللغة للأفراد من جميع الأعمار ومستويات الكفاءة.
نعم، هناك تطبيق جوال متاح لـ Rosetta Stone. تم تصميم تطبيق Rosetta Stone للهاتف المحمول لاستكمال تجربة تعلم اللغة على سطح المكتب أو الكمبيوتر المحمول. باستخدام التطبيق، يمكنك الوصول إلى دروسك ومواصلتها أثناء التنقل، في أي وقت وفي أي مكان. فهو يوفر تجربة تعليمية سلسة عبر أجهزة متعددة ويسمح لك بمزامنة تقدمك وسجل التعلم. يوفر التطبيق دروسًا تفاعلية وممارسة النطق والقدرة على تتبع تقدمك. ويتضمن أيضًا ميزات مثل التعلم دون الاتصال بالإنترنت، حيث يمكنك تنزيل الدروس والوصول إليها حتى بدون الاتصال بالإنترنت. يتوفر تطبيق Rosetta Stone للهواتف المحمولة لكل من أجهزة iOS وAndroid، مما يسهل على المستخدمين تعلم اللغات بالسرعة التي تناسبهم.
نعم، روزيتا ستون تقدم سياسة استرداد الأموال. إذا لم تكن راضيًا عن عملية الشراء، فيمكنك طلب استرداد الأموال خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء الأصلي. لمعالجة عملية استرداد الأموال، اتصل بفريق دعم العملاء في Rosetta Stone عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وقدم التفاصيل اللازمة، مثل رقم طلبك وسبب استرداد الأموال. بمجرد الموافقة على الطلب، سوف تسترد ثمن الشراء بالكامل، باستثناء أي رسوم شحن. عادةً ما يتم إصدار المبالغ المستردة بنفس طريقة الدفع المستخدمة أثناء عملية الشراء. يرجى ملاحظة أنه قد يتم تطبيق بعض الاستثناءات، مثل عمليات الشراء التي تتم من خلال تجار تجزئة خارجيين، وقد تختلف سياسة استرداد الأموال وفقًا للمنطقة أو البلد المحدد.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Rosetta Stone، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Rosetta Stone والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
إلغاء الاشتراك: "I'm calling to cancel my subscription."
- من مكالمة تستغرق 5د 45 ث، Jan 31, 2024 5:04 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Rosetta Stone من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
إذا كانت خدمة العملاء عبر الهاتف غير متوفرة، أو كانت أوقات الانتظار طويلة، فإن العديد من الأشخاص يفضلون الدردشة كخيار ثاني أفضل. بل إن البعض يفضله على الاتصال عبر الهاتف. ولحسن الحظ، يوفر Rosetta Stone هذا الخيار.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Rosetta Stone، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Rosetta Stone. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Rosetta Stone لأن عملاء 2,484 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-280-8172 Returns, Cancel order, Change order, Technical support, Track order ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Rosetta Stone أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الدردشة. في المجمل، Rosetta Stone لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Rosetta Stone، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Rosetta Stone. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Rosetta Stone. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.