A:يجب أن يكون الاتصال بهذا الرقم SEFCU موجهًا مباشرةً إلى إنسان حقيقي.يمكن لهاتفنا المجاني أيضًا التنقل عبر قوائم الهاتف للحصول على شخص مباشر على SEFCU لك.
Q:
هل يقدم SEFCU خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي Mon-Fri 8am-6pm, Sat 8am-2pm EST.أقل يوم ازدحامًا هو Saturday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Monday.إذا كان مركز الاتصال مغلقًا، يمكنك جدولة مكالمة .
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:لا نتوقع أنه سيتعين عليك الانتظار للتحدث مع أي شخص. هذا خط مباشر.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ SEFCU أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف SEFCU هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Calling this SEFCU number should go right to a real human being
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف SEFCU والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Thank you for choosing Broadview Federal Credit Union as your financial partner.
If you know your party's extension, please dial it now."
مقتطف من مكالمة مع SEFCU
Wednesday, June 26, 2024 8:13 PM
قائمة الهاتف الأولى
"Thank you for banking with Broadview.
As always, this call will be monitored for quality assurance.
Let's help you get to the right place. Please choose one of the following options.
To apply for a loan, check on an application, or make payment, press five.
If you know your party's extension, press six.
For more information on military act benefits, press seven.
For your account balance, recent deposits, and withdrawals, or to transfer money between your accounts, press one.
For help with your debit or credit card, press two."
مقتطف من مكالمة مع SEFCU
Monday, October 21, 2024 3:37 PM
في الواقع، الكثير من هذه المعلومات الموجودة في هذه الصفحة غير ضرورية لأن رقم الهاتف SEFCU هذا يمثل خطًا مباشرًا لإنسان. الخط مزود بموظفين جيدين ويجب أن تتوقع انتظارًا قصيرًا جدًا أو لا شيء على الإطلاق، طالما أنك تتصل خلال ساعات العمل.
لا نعرف أي قوائم هاتف قد تواجهها عند الاتصال أيضًا.
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم SEFCU بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-727-3328 هذا Mon-Fri 8am-6pm, Sat 8am-2pm ET.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Thursday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ١٠٥ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال SEFCU قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف SEFCU هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل SEFCU بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ SEFCU هو Saturday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Monday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 767% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ١٠٥ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Friday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Tuesday.
مرة أخرى، يرجى وضع هذه المعلومات في نصابها الصحيح لأن رقم الهاتف هذا لا يحتوي على قائمة هاتف أو ينتظر لفترة طويلة. يتم استلامها بشكل عام على الفور في حالة الاتصال خلال ساعات العمل. إذا كان هناك أي طريقة، فعادةً ما تكون قصيرة جدًا.
لماذا يتصل العملاء بـ SEFCU
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ SEFCU، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
تقدم SEFCU مجموعة واسعة من الحسابات لتلبية الاحتياجات المالية المتنوعة. يمكن للعملاء الاختيار من بين الحسابات الجارية وحسابات التوفير وحسابات سوق المال وشهادات الإيداع (CDs) وحسابات التوفير الصحية (HSA). تشتمل الحسابات الجارية على خيارات مثل Free Checking، وPremier Checking، وStudent Advantage Checking، وكل منها مصمم بفوائد وميزات محددة. توفر حسابات التوفير أسعار فائدة تنافسية وسهولة الوصول إلى الأموال، في حين توفر حسابات سوق المال أسعار فائدة أعلى للعملاء الذين يبحثون عن عوائد أفضل على أرصدتهم. تقدم SEFCU أيضًا أقراصًا مضغوطة بشروط وأسعار مختلفة لأولئك الذين يخططون للادخار على المدى الطويل. بالإضافة إلى ذلك، توفر المؤسسة HSAs للأفراد الذين يتطلعون إلى توفير النفقات الطبية مع مزايا ضريبية. ومن خلال خيارات الحساب المتنوعة هذه، تضمن SEFCU وجود حساب مناسب لمتطلبات الإدارة المالية للجميع.
تقدم SEFCU مجموعة من الحسابات لتلبية الاحتياجات المصرفية المختلفة، ولكل منها رسوم ومصاريف فريدة. في حين أن الرسوم والتكاليف المحددة قد تختلف تبعًا لنوع الحساب والخدمات المختارة، فإننا نسعى جاهدين للحفاظ على أسعار تنافسية ومعقولة. يمكن للعملاء الرجوع إلى كتيب الإفصاح عن الحساب، المتوفر على موقعنا الإلكتروني أو من خلال شبكة فروعنا، للحصول على تفاصيل شاملة حول الرسوم المرتبطة. وهو يغطي المعاملات الشائعة مثل عمليات السحب والتحويلات والاستعلام عن الرصيد، بالإضافة إلى خدمات إضافية مثل حماية السحب على المكشوف وطلب الشيكات والتحويلات البنكية. تظل SEFCU ملتزمة بالشفافية، مما يضمن أن يكون أعضائنا على علم جيد بأي رسوم قد يواجهونها، مع توفير خدمة استثنائية وقيمة لاحتياجاتهم المصرفية.
يقدم تطبيق الهاتف المحمول SEFCU العديد من الفوائد لمستخدميه. أولاً، يوفر وصولاً سهلاً إلى الخدمات المصرفية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، مما يسمح للعملاء بإدارة حساباتهم في أي وقت وفي أي مكان. يتميز التطبيق بواجهة سهلة الاستخدام، مما يضمن تجربة مصرفية سلسة وبديهية. يمكن للمستخدمين بسهولة عرض أرصدة الحسابات وسجل المعاملات وتحويل الأموال بين الحسابات ببضع نقرات فقط. يتيح تطبيق SEFCU للهاتف المحمول أيضًا للعملاء إيداع الشيكات عن بعد باستخدام كاميرا هواتفهم، مما يوفر لهم الوقت والمتاعب. بالإضافة إلى ذلك، يوفر التطبيق تنبيهات وإشعارات في الوقت الفعلي لإبقاء المستخدمين على علم بنشاط الحساب والاحتيال المحتمل. بشكل عام، يعمل تطبيق الهاتف المحمول الخاص بـ SEFCU على تمكين العملاء من خلال توفير حلول مصرفية مريحة وآمنة وفعالة في متناول أيديهم.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في SEFCU، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى SEFCU والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
مناقشة رسوم السحب على المكشوف: "And I'd just like to discuss overdraft charge on my account."
- من مكالمة تستغرق 1د 57 ث، Oct 21, 2024 3:37 PM
قلق بشأن حساب القرص المضغوط: "I had gone in there and told them that I didn't wanna roll it over."
- من مكالمة تستغرق 7د 33 ث، Jun 26, 2024 8:13 PM
استعلام تجديد القرص المضغوط: "I went to the bank in Malta and asked her to make a note of it that I didn't want it renewed."
- من مكالمة تستغرق 17د 15 ث، Jun 26, 2024 7:55 PM
مخاوف بشأن عمليات السحب غير المصرح بها: "I don't want nobody touching our money."
- من مكالمة تستغرق 8د 38 ث، Jun 26, 2024 5:22 PM
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ SEFCU، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل SEFCU. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ SEFCU لأن عملاء 1,440 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-727-3328 Setup an account, Question, Complaint ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ SEFCU أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف. في المجمل، SEFCU لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي SEFCU، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ SEFCU. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل SEFCU. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.