المكالمات Customer Service·الرقم Sainsbury's الأكثر شيوعًا
Q:
كيف أتحدث إلى إنسان حي في Sainsbury's؟
A:عندما يكونون مشغولين ، تحصل على قطع قبل أن تتمكن من التحدث إلى شخص ما. لتجنب هذا اضغط على 0 في كل مطالبة قائمة تلقائية. سيتم بعد ذلك تعليق حسابك ولكن لن يتم قطع اتصالك.
Q:
هل يقدم Sainsbury's خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.أقل يوم ازدحامًا هو Friday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Tuesday. تفاصيل
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 2 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Wednesday، والأقصر في Friday.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Sainsbury's هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:When they are busy you get cutoff before you can speak to someone. To avoid this press 0 at every automated menu prompt. You will then be placed on hold but you won't get disconnected.
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Sainsbury's بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 0800 328 1700 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Friday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٣٤١ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Sainsbury's هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Sainsbury's بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Sainsbury's هو Friday.اليوم الأكثر انشغالًا للاتصال هو Tuesday.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٣٤١ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Friday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Wednesday.
أفضل وقت للاتصال بـ Sainsbury's
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Sainsbury's هو Friday.في هذه الحالة، لا داعي للتفكير. Friday ليس فقط اليوم الأقل ازدحامًا للاتصال بهذا الرقم Sainsbury's، ولكنه أيضًا اليوم الذي يتمتع بأقصر أوقات الانتظار.
لماذا يتصل العملاء بـ Sainsbury's
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Sainsbury's، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
يعد وعد مطابقة الأسعار من Sainsbury ضمانًا يضمن حصول العملاء على أفضل قيمة مقابل مشترياتهم من البقالة. إذا تم العثور على منتج مماثل بسعر أرخص لدى Asda أو Morrisons أو Tesco، فسوف تقوم Sainsbury's بمطابقة هذا السعر. للتأهل لوعد مطابقة الأسعار، يجب على العملاء شراء ما لا يقل عن عشرة منتجات مختلفة، بما في ذلك عنصر واحد على الأقل يحمل علامة تجارية مماثلة. تشمل المقارنة المنتجات ذات العلامات التجارية الخاصة والأغذية الطازجة والضروريات المنزلية. إذا تم استيفاء معايير مطابقة الأسعار، فسوف تقوم Sainsbury's تلقائيًا بخصم الفرق في الأسعار من إجمالي الفاتورة عند الخروج، مما يضمن أن العملاء لن يدفعوا أبدًا المزيد مقابل تسوقهم. يتيح هذا الالتزام لعملاء Sainsbury التسوق بثقة، مع العلم أنهم يحصلون على أفضل الأسعار المتاحة.
توفر بطاقة Sainsbury's Nectar العديد من المزايا لمستخدميها. أولاً، يسمح للعملاء بجمع نقاط Nectar مقابل كل جنيه يتم إنفاقه، سواء في المتجر أو عبر الإنترنت، في Sainsbury's ومع شركاء محددين. يمكن استبدال هذه النقاط للحصول على خصومات ووفورات على المشتريات المستقبلية أو للحصول على مكافآت متنوعة من شركاء Sainsbury مثل Argos وeBay وVue Cinemas. ثانيًا، يحصل حاملو بطاقات Nectar على إمكانية الوصول إلى العروض الحصرية والعروض الترويجية المصممة وفقًا لتفضيلاتهم، مما يمكنهم من توفير المزيد من المال أثناء التسوق. بالإضافة إلى ذلك، توفر البطاقة عروض نقاط إضافية مخصصة بناءً على عادات التسوق. وأخيرًا، يمكن لحاملي بطاقات Nectar أيضًا الاستفادة من الأحداث والتجارب الخاصة، مثل أولوية الوصول إلى المبيعات أو الوصول المبكر إلى تذاكر الحفلات الموسيقية. بشكل عام، تعمل بطاقة Sainsbury’s Nectar على تعزيز تجربة التسوق من خلال مكافأة العملاء وتقديم الخصومات وتوفير الامتيازات الشخصية.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Sainsbury's، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
المزيد من Sainsbury's جهات اتصال خدمة العملاء
هناك بالطبع طرق أخرى للاتصال بخدمة عملاء Sainsbury's إلى جانب الهاتف. ندرج أدناه أفضلها حسب المتوسط.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Sainsbury's من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Sainsbury's، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Sainsbury's. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Sainsbury's لأن عملاء 2,046 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 0800 328 1700 Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Sainsbury's أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هذا المنطلق قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب. في المجمل، Sainsbury's لديه 2 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Sainsbury's، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Sainsbury's. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Sainsbury's. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.