هل يقدم Saks Fifth Avenue خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي Mon-Fri 9am-7pm EST.أقل يوم ازدحامًا هو Wednesday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Tuesday.إذا كان مركز الاتصال مغلقًا، يمكنك جدولة مكالمة .
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 2 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Wednesday، والأقصر في Thursday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Saks Fifth Avenue أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Saks Fifth Avenue هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Saks Fifth Avenue: Are you calling about an existing order?
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Say "Representative."
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Saks Fifth Avenue والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Welcome to Saks Fifth Avenue. For the fastest service, we recommend using support dot saks dot com you're calling to request a price match, to start a return, or to check your order status.
Are you calling about an existing order?
Please say your order number or type it followed by the pound sign."
مقتطف من مكالمة مع Saks Fifth Avenue
Thursday, January 11, 2024 10:15 PM
قد يسألونك عن سبب اتصالك (بدلاً من القائمة)
"Welcome to Saks Fifth Avenue.
For the fastest service, we recommend using support dot saks dot com if you're calling to request a price match, to start a return, or to check your order status.
Are you calling about an existing order?
In a few words, please tell me what else you are calling about."
مقتطف من مكالمة مع Saks Fifth Avenue
Thursday, June 13, 2024 7:49 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Saks Fifth Avenue بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 877-551-7257 هذا Mon-Fri 9am-7pm ET.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Wednesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ١٣٩ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Saks Fifth Avenue قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Saks Fifth Avenue هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Saks Fifth Avenue بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Saks Fifth Avenue هو Wednesday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Tuesday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 57% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ١٣٩ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Mon
Tue
Busiest
Wed
Quietest
Thu
Fri
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Thursday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Wednesday.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Saks Fifth Avenue هو Wednesday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن Saks Fifth Avenue يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Wednesday.
لماذا يتصل العملاء بـ Saks Fifth Avenue
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Saks Fifth Avenue، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
توفر ساكس فيفث أفينيو سياسة إرجاع مرنة وخالية من المتاعب. يمكن للعملاء إرجاع البضائع المؤهلة خلال 30 يومًا من الشراء، إما في المتجر أو عبر البريد. يجب أن تكون العناصر في حالتها الأصلية مع إرفاق كافة العلامات وتكون مصحوبة بإيصال أو إثبات الشراء. ومع ذلك، يتم تطبيق بعض الاستثناءات، مثل سلع البيع النهائي والملابس الحميمة. بالنسبة لعمليات الشراء عبر الإنترنت، توفر Saks ملصق إرجاع مدفوع مسبقًا لتسهيل عملية إعادة الشحن. إذا كانت طريقة الدفع الأصلية متاحة، فسيتم إضافة المبالغ المستردة وفقًا لذلك. وبدلاً من ذلك، يمكن للعملاء اختيار رصيد المتجر عند إرجاع المشتريات عبر الإنترنت. مع سياسة الإرجاع الموجهة للعملاء من Saks، أصبح التسوق بثقة وإرجاع العناصر أو استبدالها أمرًا سهلاً.
يوفر ساكس فيفث أفينيو خيارات دفع متنوعة لضمان تجربة تسوق مريحة. نحن نقبل بطاقات الائتمان الرئيسية، بما في ذلك Visa وMastercard وAmerican Express وDiscover. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للعملاء إجراء عمليات شراء باستخدام بطاقات هدايا Saks Fifth Avenue، وأرصدة البضائع، وبطاقات متجر SaksFirst. نحن نقدم أيضًا خيار الدفع باستخدام Apple Pay للدفع بدون تلامس. بالنسبة للطلبات عبر الإنترنت، يمكن للعملاء استخدام PayPal أو ShopRunner لإجراء عملية دفع سلسة. تدرك شركة Saks Fifth Avenue أهمية المعاملات الآمنة وتحافظ على بروتوكولات التشفير المتوافقة مع معايير الصناعة لحماية المعلومات الشخصية ومعلومات الدفع الخاصة بالعملاء. بفضل مجموعتنا الواسعة من خيارات الدفع، نهدف إلى تلبية تفضيلات كل متسوق.
نعم، يمكنك بسهولة شراء بطاقة هدايا Saks Fifth Avenue عبر الإنترنت وفي المتجر. سواء كنت تريد مفاجأة شخص ما بهدية خاصة أو ببساطة تدليل نفسك، فإن بطاقات الهدايا لدينا هي الخيار الأمثل. لشراء بطاقة هدايا عبر الإنترنت، قم بزيارة موقعنا الإلكتروني وانتقل إلى قسم "بطاقات الهدايا". هناك، يمكنك الاختيار بين بطاقات الهدايا المادية التي سيتم شحنها إلى العنوان المطلوب أو بطاقات الهدايا الإلكترونية التي يتم تسليمها على الفور عبر البريد الإلكتروني. وبدلاً من ذلك، قم بزيارة أي متجر من متاجر Saks Fifth Avenue لشراء بطاقة الهدايا شخصيًا. مع بطاقة هدايا Saks Fifth Avenue، ستتاح لك أو لأحبائك الفرصة لاستكشاف مجموعتنا الواسعة من الأزياء الفاخرة ومنتجات التجميل والإكسسوارات والاستمتاع بها.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Saks Fifth Avenue، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Saks Fifth Avenue والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
تفحص قائمة الطلبات: "Yes, I'd like to check on a order."
- من مكالمة تستغرق 6د 17 ث، Oct 18, 2024 5:43 PM
تفحص قائمة الطلبات: "I need to speak to an agent."
- من مكالمة تستغرق 4د 49 ث، Sep 12, 2024 3:48 PM
طلب الحصول على خصم: "I'm wondering if you can see the order and add the fifteen percent discount."
- من مكالمة تستغرق 3د 37 ث، Sep 6, 2024 7:29 PM
التحقق من العودة: "I need to check on a return that I did."
- من مكالمة تستغرق 7د 19 ث، Sep 5, 2024 12:16 PM
تسعى لخدمة العملاء: "Hi, I'm Herb and I need help from a customer service representative."
- من مكالمة تستغرق 1د 57 ث، Jun 24, 2024 8:30 PM
تأخير استرداد الطلب: "I've been waiting for my refund for over fifteen days, this doesn't make sense."
- من مكالمة تستغرق 7د 51 ث، Jun 13, 2024 7:49 PM
تسعى إلى الاتصال بالإدارة العليا: "I wanna talk to someone that's higher than the store manager."
- من مكالمة تستغرق 9د 23 ث، Jun 11, 2024 3:03 PM
طلب تسمية العودة: "I was wondering if you could send me the prepaid label for a return."
- من مكالمة تستغرق 10د 10 ث، Feb 26, 2024 8:28 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Saks Fifth Avenue من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
إذا كانت خدمة العملاء عبر الهاتف غير متوفرة، أو كانت أوقات الانتظار طويلة، فإن العديد من الأشخاص يفضلون الدردشة كخيار ثاني أفضل. بل إن البعض يفضله على الاتصال عبر الهاتف. ولحسن الحظ، يوفر Saks Fifth Avenue هذا الخيار.
Saks Fifth Avenue خدمة العملاء على فيسبوك / ماسنجر
تقبل بعض فرق خدمة العملاء، مثل فريق Saks Fifth Avenue، الاستفسارات من خلال Facebook Messenger. يعد هذا خيارًا جيدًا إذا كان لديك حساب على فيسبوك، وقد تتمكن أيضًا من التحدث مباشرة مع وكيل بهذه الطريقة.
Use this link to find customer service help through their website
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Saks Fifth Avenue من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Saks Fifth Avenue، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Saks Fifth Avenue. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Saks Fifth Avenue لأن عملاء 216 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 877-551-7257 Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Saks Fifth Avenue أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الدردشة أو الفيسبوك أو الويب. في المجمل، Saks Fifth Avenue لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Saks Fifth Avenue، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Saks Fifth Avenue. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Saks Fifth Avenue. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.