A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.أقل يوم ازدحامًا هو Saturday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Monday.
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 2 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Thursday، والأقصر في Friday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Scottrade أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Scottrade هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Don't push anything, just remain on the line.
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Scottrade والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Welcome to TD Ameritrade. To hear about the dates when TD Ameritrade sends out your tax documents, press nine.
Otherwise, please stay on the line.
For assistance with an existing account, please press one."
مقتطف من مكالمة مع Scottrade
Thursday, February 29, 2024 5:06 PM
قد يطلبون منك قول أو إدخال معلومات
"All accounts have now moved to Charles Schwab.
Your call will be transferred to a Schwab representative.
Hello. You've reached Schwab, and we're glad you called.
If you have an existing Schwab account or transitioning TD Ameritrade Inc account, please say or enter the last four digits of your Social Security number."
مقتطف من مكالمة مع Scottrade
Monday, September 30, 2024 2:47 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Scottrade بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-454-9272 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Tuesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ١١١ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Scottrade قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Scottrade هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Scottrade بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Scottrade هو Saturday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Monday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 1150% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ١١١ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Friday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Thursday.
تقدم Scottrade رسومًا تنافسية للتداول لضمان الشفافية والقيمة لعملائها. تكلف عمليات تداول الأسهم الأساسية عبر الإنترنت رسمًا ثابتًا قدره 7 دولارات لكل عملية تداول، دون أي رسوم مخفية. ينطبق هذا المعدل سواء تم تنفيذ التجارة عبر الإنترنت أو بمساعدة وسيط. الخدمات الإضافية مثل الصفقات بمساعدة الوسيط تحمل رسومًا إضافية قدرها 32 دولارًا. تتضمن صفقات الخيارات رسومًا قدرها 7 دولارات، بالإضافة إلى 1.25 دولارًا لكل عقد. ليس لدى صناديق الاستثمار المشتركة أي رسوم معاملات، ولكن يتم تطبيق رسوم قدرها 17 دولارًا على صناديق الاستثمار المشتركة ذات رسوم المعاملات. تأتي صفقات السندات برسوم قدرها 35 دولارًا، وقد تكون هناك رسوم أخرى يفرضها مصدر السندات. تهدف Scottrade إلى توفير رسوم عادلة ومباشرة لتجارب تداول خالية من المتاعب.
نعم، يمكنك تداول الخيارات على سكوتريد. تقدم Scottrade مجموعة متنوعة من خدمات تداول الخيارات لمساعدتك على تنفيذ إستراتيجيتك الاستثمارية. يمكنك الوصول إلى أدوات وموارد تداول الخيارات مثل سلاسل الخيارات، واستراتيجيات الخيارات المتقدمة، وتحليل السوق لمساعدتك في اتخاذ قرارات مستنيرة. توفر Scottrade أيضًا مواد تعليمية وندوات عبر الإنترنت يمكن أن تساعدك في التعرف على تداول الخيارات وتحسين فهمك لهذه الأداة الاستثمارية. سواء كنت مبتدئًا أو متداول خيارات ذو خبرة، تهدف Scottrade إلى دعم احتياجات التداول الخاصة بك من خلال تقديم منصة تستوعب أنواعًا مختلفة من المتداولين.
نعم، تقدم Scottrade التداول بالهامش للعملاء المؤهلين. يتيح لك التداول على الهامش اقتراض أموال من Scottrade لزيادة قوتك الشرائية وربما زيادة الأرباح المحتملة. ومع ذلك، من المهم ملاحظة أن التداول بالهامش ينطوي على مخاطر أكبر وقد يؤدي إلى خسائر كبيرة، بالإضافة إلى رسوم فائدة إضافية. لدى Scottrade متطلبات وإرشادات محددة لحسابات الهامش، بما في ذلك الحد الأدنى من متطلبات الأسهم وحالات طلب الهامش المحتملة. قبل الانخراط في التداول بالهامش، يُنصح بشدة أن تفهم تمامًا المخاطر التي تنطوي عليها وأن تراجع بعناية اتفاقية حساب الهامش الخاصة بـ Scottrade والشروط المعمول بها. يوصى أيضًا بالتشاور مع مستشار مالي لتحديد ما إذا كان التداول بالهامش مناسبًا لأهدافك المالية الفردية وقدرتك على تحمل المخاطر.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Scottrade، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Scottrade والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
التحقق من الاستعلام عن قابلية السحب: "Is it cashable, or is it out of luck?"
- من مكالمة تستغرق 8د 15 ث، Nov 14, 2024 5:51 PM
الاستعلام عن الحساب القديم: "I want to get back into the market."
- من مكالمة تستغرق 4د 13 ث، Nov 11, 2024 2:47 PM
التحقق من حالة الحساب: "I just want to see if this account is still active."
- من مكالمة تستغرق 4د 28 ث، Sep 30, 2024 2:47 PM
الاستعلام عن أسهم الزوج المتوفى: "I'm Deborah Brown calling in regards to my husband, I just wanna know what his stocks were after he passed away."
- من مكالمة تستغرق 16د 23 ث، Jul 10, 2024 1:10 PM
البحث عن معلومات عن حساب الزوج: "I was just calling to see if he has any thing left or what's going on or what I need to do."
- من مكالمة تستغرق 7د 7 ث، Jul 10, 2024 12:59 PM
الاستعلام عن رصيد الحساب: "I wanted to get a balance on this former Scottrade account."
- من مكالمة تستغرق 7د 7 ث، Jun 26, 2024 3:50 PM
المساعدة في الوصول إلى الحساب: "I need to know my account numbers to get into my account."
- من مكالمة تستغرق 22د 42 ث، Feb 29, 2024 5:06 PM
المزيد من Scottrade جهات اتصال خدمة العملاء
هناك بالطبع طرق أخرى للاتصال بخدمة عملاء Scottrade إلى جانب الهاتف. ندرج أدناه أفضلها حسب المتوسط.
إذا كانت خدمة العملاء عبر الهاتف غير متوفرة، أو كانت أوقات الانتظار طويلة، فإن العديد من الأشخاص يفضلون الدردشة كخيار ثاني أفضل. بل إن البعض يفضله على الاتصال عبر الهاتف. ولحسن الحظ، يوفر Scottrade هذا الخيار.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Scottrade من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Scottrade، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Scottrade. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Scottrade لأن عملاء 888 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-454-9272 Get financial advice ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Scottrade أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب أو الدردشة. في المجمل، Scottrade لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Scottrade، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Scottrade. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Scottrade. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.