رقم مجاني·المكالمات Customer Service·الرقم Solarwinds الأكثر شيوعًا
Q:
كيف أتحدث إلى إنسان حي في Solarwinds؟
A:اضغط 0، ثم انتظر على الخط حتى يتم تحويله إلى أحد المندوبين.
Q:
هل يقدم Solarwinds خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.أقل يوم ازدحامًا هو Monday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Wednesday. تفاصيل
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 14 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Wednesday، والأقصر في Thursday.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Solarwinds هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 0, then wait on the line until transferred to a representative.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Solarwinds: For license replacements or other customer service-related requests, press 1. For sales, press 2. For technical support, press 3. For license renewals, press 4. To dial by name, press 5. To dial by extension, press 6. Press 0 to speak with an operator.
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Solarwinds والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Thank you for calling SolarWinds, the leading provider of powerful and a affordable IT management solutions built with IT pros in mind.
Please take a moment to listen to the following message carefully.
As a number of our menu options have changed.
Press one for license replacement or other customer service related requests.
Press two for sales. Press three for technical Press four for license renewals."
مقتطف من مكالمة مع Solarwinds
Sunday, March 17, 2024 6:54 AM
قائمة الهاتف الأولى
"Thank you for calling SolarWinds, the leading provider of powerful and affordable IT management solutions built with IT pros in mind.
Please take a moment to listen to the following message carefully as a number of our menu options have changed.
Press one for license replacement or other customer service related requests.
Press two for sales.
Press three for technical Press four for license renewals.
Press five for dial by name, Press six for dial by extension.
Press zero to speak with an operator."
مقتطف من مكالمة مع Solarwinds
Sunday, March 17, 2024 9:53 AM
بعد الضغط على 3
"Your case number begins with multiple zeros.
Press three for technical support.
Press four If you have an existing case, please enter the case number now."
مقتطف من مكالمة مع Solarwinds
Sunday, March 17, 2024 9:57 AM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Solarwinds بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 866-530-8040 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Monday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٨٣ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Solarwinds هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Solarwinds بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Solarwinds هو Monday.اليوم الأكثر انشغالًا للاتصال هو Wednesday.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٨٣ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Thursday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Wednesday.
أفضل وقت للاتصال بـ Solarwinds
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Solarwinds هو Monday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن Solarwinds يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Monday.
لماذا يتصل العملاء بـ Solarwinds
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Solarwinds، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
نعم، هناك تطبيق جوال متاح للوصول إلى Solarwinds. يوفر تطبيق Solarwinds للهاتف المحمول وصولاً مريحًا أثناء التنقل إلى منتجات وخدمات Solarwinds الخاصة بك. سواء كنت تستخدم هاتفًا ذكيًا أو جهازًا لوحيًا، يتيح لك تطبيق الهاتف المحمول مراقبة وإدارة شبكتك وخوادمك وتطبيقاتك والبنية التحتية الأخرى لتكنولوجيا المعلومات عن بُعد. من خلال التنقل البديهي والتنبيهات في الوقت الفعلي ولوحات المعلومات التفاعلية، يوفر تطبيق Solarwinds للهاتف المحمول رؤية فورية لسلامة شبكتك وأدائها. ابق على اتصال وتحكم أينما كنت، مع القدرة على استكشاف المشكلات وإصلاحها وتلقي الإشعارات الفورية والوصول إلى المعلومات المهمة في متناول يدك. قم بتنزيل تطبيق Solarwinds للهاتف المحمول من متاجر تطبيقات iOS أو Android لتحسين تجربة المراقبة والإدارة لديك.
SolarWinds هي شركة رائدة في مجال توفير برامج إدارة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات القوية. تم تصميم SolarWinds لتبسيط وتبسيط الجوانب المختلفة لعمليات تكنولوجيا المعلومات، وتوفر مجموعة شاملة من الأدوات التي تلبي احتياجات متخصصي تكنولوجيا المعلومات. تغطي برامجهم إدارة الشبكة وإدارة الخادم والتطبيقات وإدارة قواعد البيانات والأمن والامتثال والمزيد. من خلال توفير رؤى عميقة حول أداء الشبكة والنظام، تساعد SolarWinds المؤسسات على تحسين بيئات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بها واستكشاف أخطائها وإصلاحها بشكل فعال. بفضل واجهة سهلة الاستخدام وميزات قابلة للتخصيص، تمكن SolarWinds فرق تكنولوجيا المعلومات من مراقبة وإدارة وصيانة البنى التحتية الخاصة بهم بكفاءة أكبر. تعد SolarWinds، التي تحظى بثقة الشركات من جميع الأحجام، حلاً أساسيًا لزيادة أداء تكنولوجيا المعلومات إلى الحد الأقصى وضمان استمرارية الأعمال.
تقدم Solarwinds مجموعة واسعة من المنتجات التي تلبي احتياجات متخصصي تكنولوجيا المعلومات. تم تصميم منتجاتها لتسهيل إدارة الشبكات والأنظمة والمراقبة والأمن وإدارة قواعد البيانات. تتضمن المجموعة حلول إدارة الشبكة مثل مراقبة أداء الشبكة، ومحلل حركة المرور NetFlow، ومدير تكوين الشبكة. بالنسبة لإدارة الأنظمة، تقدم Solarwinds مراقبة الخادم والتطبيقات ومدير المحاكاة الافتراضية. تتضمن منتجات أمان تكنولوجيا المعلومات مدير السجل والأحداث ومدير التصحيح ومدير حقوق الوصول. بالإضافة إلى ذلك، توفر Solarwinds منتجات إدارة قواعد البيانات مثل محلل أداء قاعدة البيانات ومراقبة أداء قاعدة البيانات. بشكل عام، تقدم Solarwinds مجموعة شاملة من الحلول لمساعدة متخصصي تكنولوجيا المعلومات في إدارة ومراقبة وتأمين البنية التحتية للشبكات والأنظمة وقواعد البيانات الخاصة بهم بشكل فعال.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Solarwinds، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Solarwinds والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
دعم تكوين قاعدة البيانات: "Having an issue with platform database configuration, need quick update."
- من مكالمة تستغرق 11د 4 ث، Mar 17, 2024 9:57 AM
المزيد من Solarwinds جهات اتصال خدمة العملاء
هناك بالطبع طرق أخرى للاتصال بخدمة عملاء Solarwinds إلى جانب الهاتف. ندرج أدناه أفضلها حسب المتوسط.
Use this link or copy and paste it to send customer service an email
قد لا يكون التواصل مع قسم خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني هو خيارك الأول، خاصة إذا كانت مشكلتك عاجلة أو حساسة للوقت. ولكن البريد الإلكتروني هو شكل من أشكال التواصل موجود في كل مكان تقريبًا، وسيقوم Solarwinds بالرد على رسالتك الإلكترونية.
Use this link to find customer service help through their website
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Solarwinds من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Solarwinds، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Solarwinds. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Solarwinds لأن عملاء 498 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 866-530-8040 Returns, Cancel order, Change order, Technical support, Track order ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Solarwinds أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب أو البريد الإلكتروني. في المجمل، Solarwinds لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Solarwinds، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Solarwinds. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Solarwinds. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.