هل يقدم South Florida Sun-Sentinel خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.أقل يوم ازدحامًا هو Sunday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Monday.
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 2 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Monday، والأقصر في Wednesday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ South Florida Sun-Sentinel أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف South Florida Sun-Sentinel هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف South Florida Sun-Sentinel: Which one of these can I help you with? For delivery problems, say "delivery problem." To stop or cancel a temporary hold, say "temporary hold." For billing or to make a payment, say "billing." For digital inquiries, say "digital." To manage your subscription, say "manage subscription." Or, say "help with something else."
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Say "Help with something else."
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف South Florida Sun-Sentinel والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Thank you for calling the Sun Sentinel.
We are experiencing heavy call volume, and there will be a delay to speak to a representative.
Did you know that you can manage your account online to do things like report a complaint, put your account on a temporary hold, change your address, and even view or pay your bill online?
It's easy. Just visit us at sun sentinel dot com forward slash customer service."
مقتطف من مكالمة مع South Florida Sun-Sentinel
Wednesday, January 3, 2024 8:11 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم South Florida Sun-Sentinel بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 877-732-3786 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Thursday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ١٠٧ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال South Florida Sun-Sentinel قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف South Florida Sun-Sentinel هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل South Florida Sun-Sentinel بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ South Florida Sun-Sentinel هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Monday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 175% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ١٠٧ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Wednesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Monday.
نعم، تقدم South Florida Sun-Sentinel اشتراكات رقمية فقط. يمكن للمشتركين اختيار الوصول إلى الأخبار والمحتوى من خلال موقعنا الإلكتروني أو عبر تطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا. من خلال الاشتراك الرقمي، سيكون لدى القراء وصول غير محدود إلى جميع المقالات والصور ومقاطع الفيديو والميزات التفاعلية. يمكنهم البقاء على اطلاع دائم بالأخبار المحلية والوطنية والدولية، بالإضافة إلى تصفح أقسام نمط الحياة والترفيه والرياضة. يتضمن الاشتراك الرقمي فقط أيضًا محتوى إضافيًا حصريًا، مثل تقارير التحقيق المتعمقة وتصورات البيانات التفاعلية. يمكن للمشتركين الاستمتاع براحة القراءة والتفاعل مع Sun-Sentinel في أي وقت وفي أي مكان وعلى أي جهاز رقمي من اختيارهم. للتسجيل للحصول على اشتراك رقمي، قم بزيارة موقعنا على الإنترنت أو قم بتنزيل تطبيق الهاتف المحمول والوصول إلى المحتوى الرقمي لـ South Florida Sun-Sentinel اليوم.
نعم، يمكنك بسهولة مشاركة المقالات من South Florida Sun-Sentinel على وسائل التواصل الاجتماعي. نحن نشجعك على مشاركة المحتوى الخاص بنا مع أصدقائك وعائلتك من خلال منصات مختلفة مثل Facebook وTwitter وLinkedIn والمزيد. ما عليك سوى النقر على أيقونات الوسائط الاجتماعية المتوفرة في مقالاتنا واتباع التعليمات للمشاركة. يمكنك أيضًا نسخ عنوان URL للمقال ولصقه في منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي. ومع ذلك، نطلب منك عدم تغيير المحتوى أو تعديله بأي شكل من الأشكال، والتأكد من اعتماد South Florida Sun-Sentinel كمصدر. نحن نقدر دعمكم في نشر أخبارنا وقصصنا عبر منصات التواصل الاجتماعي.
تقدم South Florida Sun-Sentinel خيارات اشتراك متنوعة لتلبية تفضيلات القراء المختلفة. أولاً، هناك اشتراك رقمي فقط، والذي يمنح وصولاً غير محدود إلى جميع محتويات موقع الويب، بما في ذلك المقالات ومقاطع الفيديو والميزات الرقمية الحصرية. بالنسبة لأولئك الذين يبحثون عن تجربة أكثر تقليدية، هناك الاشتراك المطبوع فقط، واستلام الصحيفة يوميًا. بالإضافة إلى ذلك، هناك اشتراك مشترك حيث يمكن للقراء الاستمتاع براحة الوصول الرقمي والصحف المطبوعة. توفر Sun-Sentinel أيضًا عروضًا ترويجية خاصة من وقت لآخر، مما يسمح للقراء باختيار خطة الاشتراك التي تلبي احتياجاتهم على أفضل وجه. سواء كنت تفضل الأخبار الرقمية أو الصحف المطبوعة أو مزيجًا منها، فإن South Florida Sun-Sentinel تضمن وجود خيار للجميع.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في South Florida Sun-Sentinel، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى South Florida Sun-Sentinel والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
إلغاء طلب الاشتراك: "I'd like to cancel the subscription, please."
- من مكالمة تستغرق 2د 39 ث، Sep 17, 2024 5:14 PM
قضية تسليم: "I never received my newspaper delivery this morning."
- من مكالمة تستغرق 3د 54 ث، Mar 29, 2024 1:05 PM
مشكلة الفواتير مع التسليم: "I paid for delivery until February 23rd, but it stopped on February 1st, now I'm owed money."
- من مكالمة تستغرق 17د 43 ث، Feb 9, 2024 2:13 PM
اشتراك: "I want to subscribe to your newspaper."
- من مكالمة تستغرق 1د 25 ث، Feb 6, 2024 10:20 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ South Florida Sun-Sentinel من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء South Florida Sun-Sentinel من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ South Florida Sun-Sentinel، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل South Florida Sun-Sentinel. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ South Florida Sun-Sentinel لأن عملاء 3,090 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 877-732-3786 Delivery problem, Cancel subscription, Complaint, Lower my bill ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ South Florida Sun-Sentinel أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هذا المنطلق قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب. في المجمل، South Florida Sun-Sentinel لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي South Florida Sun-Sentinel، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ South Florida Sun-Sentinel. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل South Florida Sun-Sentinel. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.