أفكر في إعادة تمويل منزلي حتى أتمكن من الخروج من مؤشر مديري المشتريات (PMI) الخاص بي. وبينما أدرك أن معدلات الرهن العقاري ليست الأفضل في الوقت الحالي، فإن مؤشر مديري المشتريات (PMI) يرفع رهني العقاري الشهري وأعتقد أنه إذا خرجت منه، حتى مع معدل أعلى قليلاً، فسوف أظل في المقدمة. ومع ذلك، قبل إعادة التمويل، أريد أن أتجول قليلاً لأرى ما يمكن أن تقدمه لي الشركات المختلفة، لذلك فكرت في أن أسمي Rocket Mortgage. أسمع كل شيء عن Quicken Loans في إعلانات الراديو أثناء القيادة إلى العمل. أعتقد أنني قد أتحقق منهم أيضًا.

من المؤكد الآن أن Quicken Loans لديها على الأرجح الكثير من العملاء والعديد من العملاء المحتملين الذين يتصلون بهم بانتظام. بين القروض والرهون العقارية والأشخاص مثلي الذين يرغبون في إعادة التمويل ولكنهم يريدون التحدث قبل القيام بأي تحركات كبيرة ربما يتصل بها الكثير من الناس. ومع ذلك، سأقول إنني فوجئت بسرور لأن عملية الوصول إلى الوكيل هي في الواقع عملية واضحة ومباشرة. كان علي أن أجيب على سؤال واحد فقط ثم تم نقلي إلى خط الانتظار. إذا كان الاتصال بالبنوك بهذه السهولة، فسوف أتحقق من جميع شركات النقل الكبرى تقريبًا قبل التوقيع على مستندات القرض.

عندما اتصلت، استقبلني مساعد صوتي قائلاً: "شكرًا لك على الاتصال بـ Rocket Mortgage. تتم مراقبة جميع المكالمات وتسجيلها وفقًا لسياسة الخصوصية لدينا. قبل أن نوصلك إلى خبير قروض الإسكان، يرجى الاستماع إلى الخيارات التالية. إذا كنت تفكر في شراء منزل، اضغط 1. إذا كنت ترغب في مناقشة خيارات إعادة التمويل، اضغط 2. إذا كنت عميلاً حاليًا أو لديك قرض قيد التنفيذ، اضغط 3. لتكرار هذه الخيارات، اضغط 9." لقد قمت بالضغط على 2 نظرًا لأن هذا كان الخيار المنطقي لاستعلامي، وتم إرسالي إلى خط الانتظار.

كانت موسيقى الانتظار ممتعة وموسيقى المصعد القياسية إلى حد كبير. أخبرني التعليق الصوتي بين الحين والآخر أن مكالمتي الهاتفية سيتم تسجيلها لأغراض ضمان الجودة وللبقاء على الخط. استغرق الأمر حوالي عشر دقائق ثم قام أحد متخصصي القروض بالرد على الخط. تحدثنا قليلاً عن الأسعار المتاحة ونوع الأسعار التي قد تكون متاحة لي في شريحة الائتمان الخاصة بي، ثم ساعدتني في تحديد موعد في أحد المكاتب الفرعية المحلية. كانت العملية غير مؤلمة إلى حد كبير وشعرت أنها تفهمت مخاوفي. سأتصل مرة أخرى إذا كان لدي أي مشاكل أو أسئلة مستقبلية قبل أن أقرر البنك الذي سأتعامل معه.