A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي Mon-Fri 7am-8pm, Sat-Sun 8am-5pm EST.أقل يوم ازدحامًا هو Saturday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Monday.إذا كان مركز الاتصال مغلقًا، يمكنك جدولة مكالمة .
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 24 دقيقة و6 ثانية.أطول أوقات الانتظار موجودة في Wednesday، والأقصر في Sunday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Speedway أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Speedway هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 3
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Speedway والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Hello. You have reached Speedway. Our prepaid card business hours are Monday through Friday, eight thirty AM to five thirty PM.
Did you know you can check your card balance online at w w w speedway dot com?
If you wish to use our automated system to check the balance of your prepaid card, card, press one now.
If you would like to speak with the next available credit customer service agent, press three now.
Please hold while you're transferred to a credit customer service representative.
Thank you for calling. All of our representatives are assisting other callers at this time.
Your call is very important to us, Please stay on the line, and your call will be handled in the order it was received."
مقتطف من مكالمة مع Speedway
Monday, January 8, 2024 6:07 PM
قد يسألونك عن سبب اتصالك (بدلاً من القائمة)
"Hello. You have reached Speedway. Our prepaid card business hours are Monday through Friday, eight thirty AM to five thirty PM.
Did you know you can check your card balance online at w w w dot speedway dot com?
You wish to use our automated system to check the balance of your prepaid card, press one now.
If you would like to speak with the next available credit customer service agent, press three now.
Please hold while you're transferred to a credit customer service representative.
Thank you for calling.
Good morning. And thank you for calling Speedway Credit Call Center. How can we help you today, please?"
مقتطف من مكالمة مع Speedway
Thursday, January 11, 2024 3:17 PM
قائمة الهاتف الأولى
"For all other customer care inquiries, press five.
Thank you for calling customer care. Please choose for questions regarding the Speedway rewards program to include passcode resets, press one.
For questions regarding Speedway credit transaction issues, press two."
مقتطف من مكالمة مع Speedway
Friday, June 14, 2024 11:03 AM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Speedway بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-643-1948 هذا Mon-Fri 7am-8pm, Sat-Sun 8am-5pm ET.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Sunday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ١٬٠٨٨ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Speedway قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Speedway هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Speedway بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Speedway هو Saturday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Monday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 273% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ١٬٠٨٨ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Sunday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Wednesday، وهي أطول بنسبة 204918% من الحد الأدنى.كما ترون، هناك تقلبات في وقت الانتظار على مدار الأسبوع أكثر من حجم المكالمات.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Speedway هو Sunday.إنه ليس اليوم الأقل ازدحامًا، ولكن حقيقة أن أوقات الانتظار هي الأقصر بالإضافة إلى كونه في الجانب المزدحم تخبرنا أن Speedway يعمل في Sunday للتعامل مع حجم المكالمات الأعلى، وهذا يجعله الأفضل الوقت للاتصال.
لماذا يتصل العملاء بـ Speedway
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Speedway، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
في Speedway، نقدم مجموعة متنوعة من طرق الدفع المريحة والآمنة لتلبية تفضيلات عملائنا. نحن نقبل بطاقات الائتمان الرئيسية، بما في ذلك Visa وMasterCard وAmerican Express وDiscover، مما يسمح بإجراء معاملات خالية من المتاعب في مواقعنا. بالإضافة إلى ذلك، تقبل Speedway أيضًا عمليات الدفع بدون تلامس من خلال المحافظ الرقمية مثل Apple Pay وGoogle Pay، مما يتيح تجربة دفع سريعة وسلسة. هدفنا هو تزويد العملاء بالمرونة والسهولة عندما يتعلق الأمر بإجراء الدفعات، لذلك نقبل أيضًا بطاقات هدايا Speedway كطريقة للدفع. سواء كنت تفضل الدفع باستخدام بطاقة الائتمان المفضلة لديك، أو المحفظة الرقمية، أو بطاقة هدايا Speedway، فلدينا ما تحتاجه في Speedway.
إن سياسة Speedway بشأن المرتجعات والمبالغ المستردة موجهة نحو العملاء وخالية من المتاعب. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء الخاصة بك، فإن Speedway تقبل الإرجاع خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء الأصلي. لكي تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال، يجب أن تكون السلعة في حالتها الأصلية مع الإيصال. بالنسبة لشراء الوقود، لا يمكن معالجة المبالغ المستردة إلا إذا كان الوقود ملوثًا أو إذا كان هناك خطأ في درجة الوقود. تقدم Speedway أيضًا المبالغ المستردة مقابل البضائع المعيبة في غضون 30 يومًا، مع إثبات الشراء. في حالة الإرجاع بدون إيصال، تصدر Speedway رصيدًا مخزنًا بسعر البيع الحالي. اتصل بخدمة العملاء أو قم بزيارة أقرب متجر Speedway لمزيد من الاستفسارات أو المساعدة فيما يتعلق بالإرجاع واسترداد الأموال.
نعم، تقدم Speedway بانتظام عروضًا ترويجية وكوبونات لتزويد العملاء بمدخرات ومكافآت رائعة. تختلف عروضنا الترويجية حسب الموقع والموسم، لذا من الأفضل مراجعة موقعنا الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول للحصول على أحدث العروض القريبة منك. للوصول إلى هذه الصفقات، ما عليك سوى الاشتراك في برنامج Speedy Rewards الخاص بنا والبدء في كسب النقاط على مشترياتك. مع برنامج Speedy Rewards، يمكنك توفير المال على الوقود والبضائع وحتى غسيل السيارات. بالإضافة إلى ذلك، نقوم في كثير من الأحيان بتقديم عروض ترويجية وهدايا لفترة محدودة، مثل القهوة المجانية أو الوجبات الخفيفة بأسعار مخفضة. لا تنس متابعتنا على وسائل التواصل الاجتماعي أو الاشتراك في النشرة الإخبارية لدينا لتبقى على اطلاع بأحدث العروض الترويجية والخصومات الحصرية.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Speedway، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Speedway والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
نقاط بطاقة الهدايا العكسية: "She said the manager's like, there should be a way that you can reverse it."
- من مكالمة تستغرق 13د 6 ث، Dec 9, 2024 10:53 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Speedway من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
Use this link to submit your customer service issue online
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Speedway من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Speedway، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Speedway. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Speedway لأن عملاء 1,824 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-643-1948 ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Speedway أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هذا المنطلق قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب. في المجمل، Speedway لديه 2 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Speedway، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Speedway. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Speedway. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.