A:اضغط على 6 في القائمة الأولى، ثم قل "مندوب".يمكن لهاتفنا المجاني أيضًا التنقل عبر قوائم الهاتف للحصول على شخص مباشر على Staples لك.
Q:
هل يقدم Staples خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي Mon-Fri 8am-10pm, Sat-Sun 9am-8pm EST.أقل يوم ازدحامًا هو Sunday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Friday.إذا كان مركز الاتصال مغلقًا، يمكنك جدولة مكالمة .
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 3 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Wednesday، والأقصر في Thursday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Staples أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Staples هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Staples: To order, press 1. To return an item, press 2. For information about an existing order, press 3. Staples Rewards, press 4. Store locations or hours, press 5. For anything else, press 6.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 6 at the first menu, then say, "Representative."
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Staples والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
قد يطلبون منك قول أو إدخال معلومات
"Hi. Thanks for calling Staples.
Please note, earned rewards from the Staples rewards program for February have been issued to your account and are separate from points earned through the easy rewards program.
To access earned rewards, please download the Staples app Tap the account icon and then navigate to other balances.
You can also refer to your most recent Staples reward statement email for the full six sixteen digit code to redeem online at staples dot com.
Press or say one if you're ready to order. Press or say two to return an item."
مقتطف من مكالمة مع Staples
Friday, May 10, 2024 12:34 PM
قائمة الهاتف الأولى
"Hi. Thanks for calling Staples.
Please note, earned rewards from the Staples rewards program for February have been issued to your account and are separate from points earned through the easy rewards program.
To access earned rewards, please download the Staples app Tap the account icon and then navigate to other balances.
You can also refer to your most recent Staples reward statement email for the full six sixteen digit code to redeem online at staples dot com.
Press or say one if you're ready to order.
Press or say two to return an item."
مقتطف من مكالمة مع Staples
Friday, May 10, 2024 12:34 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Staples بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-333-3330 هذا Mon-Fri 8am-10pm, Sat-Sun 9am-8pm ET.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Thursday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ١٣٣ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Staples قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Staples هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Staples بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Staples هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Friday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 2900% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ١٣٣ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Thursday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Wednesday.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Staples هو Thursday.إنه ليس اليوم الأقل ازدحامًا، ولكن حقيقة أن أوقات الانتظار هي الأقصر بالإضافة إلى كونه في الجانب المزدحم تخبرنا أن Staples يعمل في Thursday للتعامل مع حجم المكالمات الأعلى، وهذا يجعله الأفضل الوقت للاتصال.
لماذا يتصل العملاء بـ Staples
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Staples، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
Staples Rewards هو برنامج ولاء للعملاء مقدم من Staples، بائع التجزئة الشهير للمستلزمات المكتبية. يقدم مزايا وخصومات ومكافآت حصرية لأعضائه. من خلال الاشتراك مجانًا، يمكن للعملاء الحصول على مكافآت على عمليات الشراء المؤهلة التي تتم في المتجر وعبر الإنترنت. يمكن استبدال هذه المكافآت بالعديد من المنتجات والخدمات، بما في ذلك اللوازم المكتبية والتكنولوجيا وخدمات الطباعة في متاجر Staples أو من خلال Staples.com. وبصرف النظر عن ربح المكافآت، يتمتع الأعضاء بإمكانية الوصول إلى الامتيازات الحصرية مثل الأحداث الإضافية والشحن المجاني ومكافآت إعادة تدوير الحبر. ويشتمل البرنامج أيضًا على مستويات مختلفة – تقدم كل منها مزايا إضافية – بناءً على الإنفاق السنوي للعميل. بشكل عام، تهدف Staples Rewards إلى تزويد العملاء بمدخرات قيمة وراحة وتجارب تسوق محسنة مع تعزيز الولاء بين عملائها.
برنامج Staples Rewards هو برنامج ولاء مجاني تقدمه Staples لتزويد العملاء بمزايا ومدخرات إضافية. عند التسجيل، يحصل الأعضاء على مكافآت بنسبة 2% على معظم عمليات الشراء التي تتم في Staples وفي المتجر وعبر الإنترنت. يتم إصدار المكافآت شهريًا على شكل شهادة مكافآت، والتي يمكن استبدالها نقدًا لعمليات الشراء المستقبلية في Staples. بالإضافة إلى ذلك، يتمتع الأعضاء بشحن مجاني للطلبات المقدمة على موقع Staples.com، دون الحاجة إلى حد أدنى للشراء. ويقدم البرنامج أيضًا خصومات وعروض ترويجية حصرية للأعضاء فقط، مما يسمح للعملاء بتوفير المزيد. للانضمام، يمكن للعملاء التسجيل إما في المتجر أو عبر الإنترنت. يهدف برنامج Staples Rewards إلى تعزيز تجربة التسوق وتقديم مكافآت قيمة للعملاء الأوفياء.
Staples Rewards هو برنامج ولاء يقدم مزايا متنوعة لأعضائه. للانضمام، ما عليك سوى التسجيل في المتجر أو عبر الإنترنت. تكسبك المشتريات المؤهلة مكافآت بنسبة 2%، باستثناء الضرائب والطوابع البريدية وبطاقات الهدايا. يتم إصدار المكافآت شهريًا عندما تتجاوز القيمة 5 دولارات، سواء في المتجر أو عبر الإنترنت. المكافآت متاحة للإنفاق على المشتريات المستقبلية في Staples، مما يجعلها طريقة رائعة لتوفير المال. بالإضافة إلى ذلك، يحصل الأعضاء على شحن مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 49 دولارًا. يوفر Staple Rewards أيضًا وصولاً حصريًا إلى الأحداث الإضافية والعروض الترويجية الخاصة والعروض الشخصية. لضمان عدم تفويت الفرصة، تأكد من تقديم عنوان بريدك الإلكتروني. إنها طريقة بسيطة ومريحة لكسب المكافآت والاستمتاع بمزايا إضافية في Staples. انضم الآن وابدأ في جني الفوائد اليوم!
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Staples، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Staples والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
المساعدة في العثور على الإيصال: "I made a purchase online at a Staples store in Boston a few months ago for a La Z Boy chair and I'm trying to locate the receipt using my phone number and address."
- من مكالمة تستغرق 5د 2 ث، Jan 4, 2024 7:38 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Staples من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
Go to Contact Us page, click live chat near bottom on left
إذا كانت خدمة العملاء عبر الهاتف غير متوفرة، أو كانت أوقات الانتظار طويلة، فإن العديد من الأشخاص يفضلون الدردشة كخيار ثاني أفضل. بل إن البعض يفضله على الاتصال عبر الهاتف. ولحسن الحظ، يوفر Staples هذا الخيار.
تقدم Staples، مثل العديد من الشركات، خدمة العملاء على النظام الأساسي X (Twitter سابقًا). على الرغم من أنها نادرًا ما تتطلب حوارًا مباشرًا مع ممثل خدمة العملاء، إلا أن هذه القناة يمكن أن توفر أوقات استجابة سريعة ويمكن أن تكون خيارًا مفيدًا إذا كان لديك حساب X/Twitter.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Staples من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Staples، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Staples. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Staples لأن عملاء 2,982 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-333-3330 Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Staples أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب أو تويتر أو الدردشة. في المجمل، Staples لديه 2 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Staples، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Staples. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Staples. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.