المكالمات Customer Service·الرقم Suzuki الأكثر شيوعًا
Q:
كيف أتحدث إلى إنسان حي في Suzuki؟
A:يجب أن يكون الاتصال بهذا الرقم Suzuki موجهًا مباشرةً إلى إنسان حقيقي.
Q:
هل يقدم Suzuki خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.أقل يوم ازدحامًا هو Monday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Tuesday.
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:لا نتوقع أنه سيتعين عليك الانتظار للتحدث مع أي شخص. هذا خط مباشر.كيف يتم حساب هذا؟
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Suzuki هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Suzuki: Customer service, press 1. For motorcycle or ATV, press 2. For auto, press 3.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Calling this Suzuki number should go right to a real human being
في الواقع، الكثير من هذه المعلومات الموجودة في هذه الصفحة غير ضرورية لأن رقم الهاتف Suzuki هذا يمثل خطًا مباشرًا لإنسان. الخط مزود بموظفين جيدين ويجب أن تتوقع انتظارًا قصيرًا جدًا أو لا شيء على الإطلاق، طالما أنك تتصل خلال ساعات العمل.
لا نعرف أي قوائم هاتف قد تواجهها عند الاتصال أيضًا.
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Suzuki بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 714-572-1490 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Monday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٨٣ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Suzuki هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Suzuki بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Suzuki هو Monday.اليوم الأكثر انشغالًا للاتصال هو Tuesday.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٨٣ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Tuesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Friday.
أفضل وقت للاتصال بـ Suzuki
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Suzuki هو Monday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن Suzuki يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Monday.
مرة أخرى، يرجى وضع هذه المعلومات في نصابها الصحيح لأن رقم الهاتف هذا لا يحتوي على قائمة هاتف أو ينتظر لفترة طويلة. يتم استلامها بشكل عام على الفور في حالة الاتصال خلال ساعات العمل. إذا كان هناك أي طريقة، فعادةً ما تكون قصيرة جدًا.
لدى سوزوكي الكثير من أشجار الدليل المعقدة، لذا قد يستغرق الأمر بعض الوقت لاستعراض جميع الخيارات. ومن ثم، بمجرد الاستماع إليهم، قد يكون من المربك معرفة أي واحد تختار. قد تظن أنك تعرف الرقم الذي تحتاجه، ولكن كلما استمعت إليه لفترة أطول، كلما زاد حيرتك. لحسن الحظ، يمكنك تكرار الخيارات، ولكن كل هذا يستغرق وقتًا طويلاً. ومع ذلك، إذا انتظرت لفترة كافية وتحليت بالصبر، فيمكنك الاتصال بشخص حي. فقط تأكد من أنك تخطط لقضاء بعض الوقت في المكالمة.
عند اتصالك لأول مرة، تظهر رسالة مسجلة تشكرك على اتصالك بـSuzuki Motor Vehicles USA، وبعد ذلك يتم تشغيلها في الدليل الأول، وربما الأطول. على الرغم من أنها طويلة، إلا أنه تجدر الإشارة إلى أنها شاملة للغاية، وهناك فرصة جيدة للعثور على ما تحتاجه في القائمة. كنت بحاجة إلى التحدث إلى شخص ما حول تغطية ATV الخاصة بي لمعرفة ما إذا كانت لا تزال صالحة وما إذا كان هناك نوع معين من الضرر متضمن قبل أن أكلف نفسي عناء الحصول على تقدير.
نصت الرسالة الصوتية على ما يلي: "إذا كنت تتصل بخدمة عملاء سوزوكي مارين الولايات المتحدة الأمريكية، فاضغط على واحد. إذا كنت تتصل بشأن دراجة نارية أو ATV، فاضغط على 2. إذا كنت تتصل بشأن سيارة، فاضغط على 3. لتحديد موقع أقرب وكيل سوزوكي إليك يرجى زيارة موقع سوزوكي.com." اخترت 2، لأن هذا كان الخيار الوحيد الذي يشمل مركبات ATV.
يقول الدليل التالي: "للحصول على معلومات حول الضمان، اضغط على 2. للحصول على معلومات حول عمليات الاستدعاء، اضغط على 3. للحصول على معلومات حول المكالمات المفقودة، اضغط على 4. للحصول على معلومات حول عروض سوزوكي الترويجية الحالية، اضغط على 5. للحصول على معلومات حول الخدمة، اضغط على 6". ولجميع الأسئلة الأخرى اضغط 9."
لقد اخترت الخيار 2 على أمل أن أتمكن من التحدث مع شخص ما حول الضمان الخاص بي. ثم قال النظام: "لمعرفة المزيد حول الضمان المحدود، اضغط على 1. لمزيد من المعلومات حول خطط الحماية الموسعة لسوزوكي، اضغط على 2. لنقل الضمان إلى مالك ثانٍ، اضغط على 3. للتحدث إلى وكيل العملاء، اضغط على 4". ".
هذه المرة، قمت بالضغط على 4. ثم قيل لي: "إذا تم فحص وحدتك من قبل وكيل معتمد، اضغط 1. وإذا لم يتم فحصها، اضغط 2". لقد ضغطت على الرقم 2 وتم تحذيري بأنه إذا لم يتم فحصه، فلن يتمكن وكيل خدمة العملاء من مساعدتي، ولكن لا يزال لدي خيار التحدث إلى أحد الوكلاء إذا أردت ذلك.
أخيرًا، قال النظام إنه سيوصلني بوكيل وأن شخصًا واحدًا فقط كان أمامي. كانت الموسيقى المقطوعة هي Creedence Clearwater Revival، والتي لم تكن سيئة، وبعد ثلاث دقائق تم توصيلي أخيرًا بوكيل كان في الواقع مفيدًا جدًا. استغرق الأمر مني حوالي 10 دقائق لإكمال المكالمة.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
لماذا يتصل العملاء بـ Suzuki
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Suzuki، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
تأتي سيارات سوزوكي مع تغطية ضمان شاملة لضمان رضا العملاء وراحة البال. يختلف الضمان المقدم من سوزوكي حسب طراز السيارة وسنة تصنيعها. بشكل عام، تشمل تغطية الضمان لسيارات سوزوكي الجديدة ضمانًا محدودًا لمجموعة نقل الحركة لمدة تصل إلى 7 سنوات أو 100000 ميل، أيهما يأتي أولاً. بالإضافة إلى ذلك، تتمتع سيارات سوزوكي الجديدة بضمان محدود يغطي عيوب المواد والصناعة لمدة تصل إلى 3 سنوات أو 36000 ميل. من المهم ملاحظة أن تغطية الضمان قد تشمل أيضًا مكونات محددة مثل المحرك وناقل الحركة والنظام الهجين. للحصول على معلومات أكثر تفصيلاً حول ضمانات الطرازات المحددة وخيارات التغطية الإضافية، يرجى الرجوع إلى كتيب الضمان الخاص بالمركبة الفردية أو استشارة وكيل سوزوكي المعتمد.
نعم، قطع غيار واكسسوارات سوزوكي متاحة للشراء بسهولة. في سوزوكي، ندرك أهمية الحفاظ على أداء سيارتك ومظهرها وتحسينهما. نحن نقدم مجموعة شاملة من قطع غيار وإكسسوارات سوزوكي الأصلية المصممة خصيصًا لتناسب سيارة سوزوكي الخاصة بك بشكل مثالي. سواء كنت بحاجة إلى مكونات بديلة للإصلاحات أو كنت ترغب في إضفاء طابعك الشخصي على سوزوكي الخاصة بك بإكسسوارات أنيقة، فلدينا كل ما تحتاجه. يوفر وكلاؤنا المعتمدون ومتجرنا عبر الإنترنت طرقًا مناسبة لتصفح هذه المنتجات وشرائها، مما يضمن حصولك على جودة سوزوكي الأصلية. كن مطمئنًا، عندما يتعلق الأمر بالعثور على قطع الغيار والملحقات المناسبة لسيارتك سوزوكي، فلدينا كل ما تحتاجه للحفاظ على تشغيل سيارتك بسلاسة وتبدو في أفضل حالاتها.
جدول الصيانة الموصى به لمركبات سوزوكي موضح في دليل المالك المقدم مع كل عملية شراء مركبة. من المهم اتباع هذا الجدول الزمني لضمان الأداء الأمثل والموثوقية وطول عمر سيارة سوزوكي الخاصة بك. بشكل عام، تتضمن مهام الصيانة الروتينية تغيير الزيت والفلتر بشكل منتظم، وتدوير الإطارات، وفحص الفرامل، وفحص السوائل. بالإضافة إلى ذلك، يوصى بإجراء فحص شامل للمركبة كل 12 شهرًا أو 12000 ميل لمعالجة أي مشكلات محتملة. إن الالتزام بجدول الصيانة المقترح لا يساعد في الحفاظ على ضمان السيارة فحسب، بل يسمح أيضًا لفنيي سوزوكي باكتشاف المشكلات ومعالجتها قبل تفاقمها، مما يوفر عليك إجراء إصلاحات مكلفة في المستقبل. لمزيد من التفاصيل المحددة، يرجى الرجوع إلى دليل المالك أو استشارة وكيل سوزوكي أو مركز الخدمة المعتمد.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Suzuki، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Suzuki من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
Use this link to find customer service help through their website
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Suzuki من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Suzuki، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Suzuki. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Suzuki لأن عملاء 498 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 714-572-1490 Where to buy, Complaint, Repairs, Returns ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Suzuki أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هذا المنطلق قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب. في المجمل، Suzuki لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Suzuki، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Suzuki. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Suzuki. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.
ماذا يوجد في هذه الصفحة
المساعدة من شخص حي
نحن نتشارك مع شركة مقرها الولايات المتحدة مع خبراء دعم فني مباشر متاحين على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. استفد من العضوية التجريبية لمدة أسبوع واحد بقيمة 5 دولارات وتحدث مع أحد الخبراء الآن.
