المكالمات Customer Service·الرقم Tesco الأكثر شيوعًا
Q:
كيف أتحدث إلى إنسان حي في Tesco؟
A:لا تضغط على أي شيء.
Q:
هل يقدم Tesco خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي Mon-Fri 8am-11pm, Sat 8am-8pm, Sun 10am-6pm EST.أقل يوم ازدحامًا هو Monday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Wednesday. تفاصيل
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 2 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Thursday، والأقصر في Tuesday.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Tesco هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Don't press anything.
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Tesco بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 0800-591688 هذا Mon-Fri 8am-11pm, Sat 8am-8pm, Sun 10am-6pm ET.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Monday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٤٦٩ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Tesco هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Tesco بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Tesco هو Monday.اليوم الأكثر انشغالًا للاتصال هو Wednesday.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٤٦٩ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Tuesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Thursday.
أفضل وقت للاتصال بـ Tesco
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Tesco هو Monday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن Tesco يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Monday.
لماذا يتصل العملاء بـ Tesco
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Tesco، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
تتيح سياسة الإرجاع الخاصة بـ Tesco للعملاء إرجاع معظم المنتجات للاستبدال أو استرداد الأموال أو الإصلاح خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء. يجب أن تكون العناصر في حالتها الأصلية وأن تكون مصحوبة بإثبات شراء صالح. يمكن للعملاء إرجاع العناصر إلى أي متجر من متاجر Tesco أو ترتيب مجموعة مجانية للعناصر الكبيرة من خلال Tesco Direct. يمكن أيضًا إرجاع العناصر غير الغذائية التي تم شراؤها عبر الإنترنت إلى المتجر أو عن طريق البريد، باستثناء منتجات البائعين الخارجيين. بالنسبة للسلع القابلة للتلف، بما في ذلك الفواكه والخضروات، يمكن للعملاء طلب استرداد الأموال أو الاستبدال إذا لم يكونوا راضين عن الجودة. ومع ذلك، قد يكون لبعض العناصر، مثل أقراص DVD أو البرامج أو المنتجات المخصصة، شروط إرجاع محددة. تعطي تيسكو الأولوية لرضا العملاء وتسعى جاهدة لتوفير عوائد خالية من المتاعب لضمان تجربة تسوق إيجابية.
يأتي الحصول على بطاقة Tesco Clubcard مع العديد من المزايا. أولاً، يقدم خصومات حصرية على مجموعة واسعة من المنتجات، مما يسمح للعملاء بتوفير المال أثناء تسوقهم. ثانيًا، يمكن لحاملي Clubcard جمع النقاط على مشترياتهم، والتي يمكن تحويلها إلى قسائم لاستخدامها في عمليات الشراء المستقبلية أو للإنفاق على المكافآت من شركاء المكافآت في Tesco. يوفر نظام الولاء هذا أيضًا إمكانية الوصول إلى العروض المخصصة وفرصة المشاركة في المسابقات والعروض الترويجية. بالإضافة إلى ذلك، يتلقى أعضاء Clubcard رسائل إخبارية منتظمة تتضمن تحديثات حول المنتجات الجديدة والعروض الموفرة للأموال. وأخيرًا، يجعل تطبيق Clubcard من السهل تتبع النقاط وعرض العروض المخصصة ومسح القسائم ضوئيًا بسهولة في المتجر. بشكل عام، كونك عضوًا في Tesco Clubcard يوفر قيمة استثنائية ومدخرات ومكافآت مخصصة.
نعم، تقدم تيسكو خدمات التوصيل إلى المنازل للعملاء. من خلال خدمة التوصيل إلى المنازل من Tesco، يمكن للعملاء التسوق بسهولة لشراء البقالة من منازلهم وتسليمها مباشرة إلى عتبة بابهم. يمكن للعملاء تصفح واختيار العناصر التي يريدونها عبر الإنترنت، بدءًا من المنتجات الطازجة إلى الضروريات المنزلية، وتحديد موعد التسليم في الوقت الذي يناسبهم. تهدف Tesco إلى توفير تجربة تسوق سلسة ومريحة من خلال ضمان تعبئة المنتجات بعناية وتسليمها بواسطة سائقين ودودين. بالإضافة إلى ذلك، تقدم Tesco خدمات الاشتراك في التوصيل، مثل Delivery Saver، والتي تتيح للعملاء الاستفادة من عمليات التسليم غير المحدودة وفتحات الوصول ذات الأولوية. سواء كان الأفراد يفضلون التسليم في نفس اليوم أو في اليوم التالي، تهدف تيسكو إلى تلبية احتياجاتهم وجعل تسوق البقالة خاليًا من المتاعب.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Tesco، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
المزيد من Tesco جهات اتصال خدمة العملاء
هناك بالطبع طرق أخرى للاتصال بخدمة عملاء Tesco إلى جانب الهاتف. ندرج أدناه أفضلها حسب المتوسط.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Tesco من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Tesco، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Tesco. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Tesco لأن عملاء 2,814 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 0800-591688 Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Tesco أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هذا المنطلق قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب. في المجمل، Tesco لديه 3 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Tesco، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Tesco. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Tesco. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.