رقم مجاني·المكالمات Customer Service·الرقم The Great Courses الأكثر شيوعًا
Q:
كيف أتحدث إلى إنسان حي في The Great Courses؟
A:يجب أن يكون الاتصال بهذا الرقم The Great Courses موجهًا مباشرةً إلى إنسان حقيقي
Q:
هل يقدم The Great Courses خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي Mon-Fri 9am-midnight, Sat-Sun 9am-5pm EST.أقل يوم ازدحامًا هو Tuesday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Wednesday. تفاصيل
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:لا نتوقع أنه سيتعين عليك الانتظار للتحدث مع أي شخص. هذا خط مباشر.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف The Great Courses هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Calling this The Great Courses number should go right to a real human being
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف The Great Courses والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Thank you for calling Eight Forces. To ensure quality service, and for training purposes, your call may be monitored and recorded.
To place customer service, press two.
To better serve you, please have your catalog code and order ready.
Good afternoon. Thank you for calling the Great Courses."
مقتطف من مكالمة مع The Great Courses
Wednesday, January 31, 2024 5:42 PM
قد يسألونك عن سبب اتصالك (بدلاً من القائمة)
"Thank you for calling The Great Courses.
To ensure quality service and for training purposes, your call may be monitored and recorded.
To place an order, press one. For customer service, press two.
For best service, please indicate the reason for your call."
مقتطف من مكالمة مع The Great Courses
Tuesday, March 5, 2024 4:31 PM
قائمة الهاتف الأولى
"Thank you for calling The Great Courses. To ensure quality service and for training purposes, your call may be monitored and recorded.
To place an order, press one.
For customer service, press two."
مقتطف من مكالمة مع The Great Courses
Tuesday, March 5, 2024 4:12 PM
بعد الضغط على 2
"For best service, please indicate the reason for your call.
To request a catalog, press one.
To be removed from our mailing list, press two.
For return information or instructions, press three."
مقتطف من مكالمة مع The Great Courses
Tuesday, March 5, 2024 4:31 PM
في الواقع، الكثير من هذه المعلومات الموجودة في هذه الصفحة غير ضرورية لأن رقم الهاتف The Great Courses هذا يمثل خطًا مباشرًا لإنسان. الخط مزود بموظفين جيدين ويجب أن تتوقع انتظارًا قصيرًا جدًا أو لا شيء على الإطلاق، طالما أنك تتصل خلال ساعات العمل.
لا نعرف أي قوائم هاتف قد تواجهها عند الاتصال أيضًا.
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم The Great Courses بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-832-2412 هذا Mon-Fri 9am-midnight, Sat-Sun 9am-5pm ET.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Tuesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ١١٠ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف The Great Courses هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل The Great Courses بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ The Great Courses هو Tuesday.اليوم الأكثر انشغالًا للاتصال هو Wednesday.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ١١٠ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Thursday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Wednesday.
أفضل وقت للاتصال بـ The Great Courses
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ The Great Courses هو Tuesday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن The Great Courses يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Tuesday.
مرة أخرى، يرجى وضع هذه المعلومات في نصابها الصحيح لأن رقم الهاتف هذا لا يحتوي على قائمة هاتف أو ينتظر لفترة طويلة. يتم استلامها بشكل عام على الفور في حالة الاتصال خلال ساعات العمل. إذا كان هناك أي طريقة، فعادةً ما تكون قصيرة جدًا.
لماذا يتصل العملاء بـ The Great Courses
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ The Great Courses، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
نعم، يمكنك الوصول إلى الدورات التدريبية الرائعة على أجهزة متعددة. تم تصميم منصتنا عبر الإنترنت لتكون مرنة وسهلة الاستخدام، مما يسمح لك بالاستمتاع بدوراتنا عبر الأجهزة المختلفة. سواء كنت تفضل الوصول إلى الدورات التدريبية على جهاز الكمبيوتر أو الكمبيوتر المحمول أو الهاتف الذكي أو الجهاز اللوحي، يمكنك القيام بذلك بسهولة عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك. تم تحسين موقعنا الإلكتروني ليناسب الأجهزة المحمولة، مما يضمن تجربة تعليمية سلسة أثناء التنقل. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك بدء الدورة التدريبية على جهاز واحد والمتابعة من حيث توقفت على جهاز آخر، طالما كان لديك اتصال بالإنترنت. مع الدورات التدريبية الرائعة، لديك الحرية في التعلم في أي وقت وفي أي مكان وعلى الجهاز الذي تختاره.
عندما تقوم بالتسجيل في دورة تدريبية من The Great Courses، سيكون لديك إمكانية الوصول إلى مواد الدورة التدريبية مدى الحياة. وهذا يعني أنه يمكنك الرجوع إلى المحاضرات والمواد المصاحبة كلما أردت ذلك، كلما كنت في حاجة إليها. سواء كنت مهتمًا بمراجعة مفهوم معين، أو إعادة النظر في محاضرة، أو الرجوع إلى ملاحظات الدورة التدريبية، يمكنك الوصول إلى المواد في الوقت الذي يناسبك لفترة غير محددة. وهذا يضمن أنه يمكنك الاستمرار في الاستفادة من المعرفة المكتسبة وتحقيق أقصى استفادة من تجربة التعلم الخاصة بك. مع الوصول مدى الحياة، لديك المرونة اللازمة للتعلم بالسرعة التي تناسبك والتعمق في مواد الدورة التدريبية وقتما تشاء.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في The Great Courses، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى The Great Courses والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
المساعدة في الكتالوج مطلوبة: "I had a house fire and I can't go back to a catalog number I can't go back to an email."
- من مكالمة تستغرق 5د 59 ث، Mar 5, 2024 4:31 PM
طلب قائمة الدورات: "I've had a house fire and lost everything, trying to recreate what was in the house, wondering if you have a list of courses sent to my husband."
- من مكالمة تستغرق 6د 26 ث، Mar 5, 2024 4:12 PM
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ The Great Courses، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل The Great Courses. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ The Great Courses لأن عملاء 660 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-832-2412 ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ The Great Courses أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف. في المجمل، The Great Courses لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي The Great Courses، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ The Great Courses. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل The Great Courses. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.