هل يقدم The Miami Herald خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.أقل يوم ازدحامًا هو Wednesday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Friday.
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 33 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Friday، والأقصر في Tuesday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ The Miami Herald أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف The Miami Herald هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف The Miami Herald: Help with print or digital subscriptions: press 1. For advertising: press 2. For obituaries: press 3. For the newsroom: press 4. For Human Resources People's Division: press 5.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 1 for English, must choose options 1-5.
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف The Miami Herald والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
قائمة الهاتف الأولى
"Thank you for calling the Miami Herald and El Nuevo Herald.
Press one for English.
Press two for Spanish."
مقتطف من مكالمة مع The Miami Herald
Tuesday, April 30, 2024 4:54 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم The Miami Herald بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-437-2535 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Wednesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٨٧ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال The Miami Herald قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف The Miami Herald هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل The Miami Herald بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ The Miami Herald هو Wednesday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Friday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 300% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٨٧ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Mon
Tue
Wed
Quietest
Thu
Fri
Busiest
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Tuesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Friday.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ The Miami Herald هو Wednesday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن The Miami Herald يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Wednesday.
لماذا يتصل العملاء بـ The Miami Herald
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ The Miami Herald، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
نعم، تتوفر نسخة رقمية من The Miami Herald. يمكن للقراء الوصول إلى النسخة الرقمية من خلال الموقع الإلكتروني للصحيفة أو عن طريق تنزيل تطبيق Miami Herald على أجهزتهم المحمولة. توفر النسخة الرقمية نفس محتوى النسخة المطبوعة، بما في ذلك المقالات الإخبارية ومقالات الرأي والميزات والمزيد. يتوفر للمشتركين خيار الاختيار من بين حزم الاشتراك الرقمي المختلفة، والتي قد تتضمن وصولاً غير محدود إلى موقع الويب والتطبيق، بالإضافة إلى المحتوى والميزات الحصرية الأخرى. يوفر الإصدار الرقمي أيضًا مزايا إضافية مثل التعليق على المقالات والإشعارات المخصصة والقدرة على حفظ القصص ومشاركتها. اختر الإصدار الرقمي للحصول على طريقة مريحة ويسهل الوصول إليها للبقاء على اطلاع بأحدث الأخبار والمعلومات الخاصة بـ Miami Herald.
يمكن العثور على النسخة المطبوعة من صحيفة ميامي هيرالد في مواقع مختلفة في جميع أنحاء مقاطعتي ميامي ديد وبروارد. يمكنك شراء نسخة من أكشاك بيع الصحف المحلية والمتاجر ومحلات السوبر ماركت ومنافذ البيع بالتجزئة الأخرى. بالإضافة إلى ذلك، توفر العديد من المكتبات والفنادق أيضًا نسخًا للوصول العام. إذا كنت تفضل خدمة التوصيل إلى المنازل، يمكنك الاشتراك للحصول على اشتراك على موقع The Miami Herald الإلكتروني أو عن طريق الاتصال بخدمة العملاء الخاصة بهم. أنها توفر خيارات تسليم مرنة، بما في ذلك الإصدارات اليومية أو عطلة نهاية الأسبوع فقط. علاوة على ذلك، يمكنك أيضًا شراء النسخة المتماثلة الرقمية من النسخة المطبوعة، والتي يمكن الوصول إليها من خلال موقع الويب الخاص بهم أو تطبيق Herald. ابق على اطلاع بآخر الأخبار عن طريق الحصول على نسختك من The Miami Herald اليوم!
نعم، يمكنك بسهولة مشاركة المقالات من The Miami Herald على منصات التواصل الاجتماعي. تشجع The Herald القراء على التفاعل مع محتواها من خلال توفير خيارات المشاركة الملائمة. ما عليك سوى النقر على أيقونات الوسائط الاجتماعية المعروضة بجانب المقالة أو استخدام أدوات المشاركة المضمنة. بنقرة واحدة فقط، يمكنك بسهولة مشاركة الأخبار والميزات ومقالات الرأي المثيرة للاهتمام مع أصدقائك ومتابعيك ومعارفك. تتيح لك مشاركة المقالات نشر الوعي حول القضايا ذات الصلة أو الموضوعات التي تغطيها The Miami Herald، وتعزيز المناقشات المستنيرة وتشجيع الآخرين على البقاء على اطلاع. فهيا، شارك بعيدا!
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في The Miami Herald، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى The Miami Herald والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
مكان حجز الإجازة: "Hi. I'd like to place a vacation hold on my newspaper delivery, please."
- من مكالمة تستغرق 7د 50 ث، Nov 24, 2024 12:24 PM
قضية تسليم: "I am having problems with my delivery."
- من مكالمة تستغرق 2د 27 ث، Feb 2, 2024 1:04 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ The Miami Herald من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء The Miami Herald من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ The Miami Herald، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل The Miami Herald. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ The Miami Herald لأن عملاء 5,466 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-437-2535 Delivery problem, Cancel subscription, Complaint, Lower my bill ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ The Miami Herald أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هذا المنطلق قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب. في المجمل، The Miami Herald لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي The Miami Herald، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ The Miami Herald. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل The Miami Herald. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.