تقدم Thunderbird، مثل العديد من الشركات، خدمة العملاء على النظام الأساسي X (Twitter سابقًا). على الرغم من أنها نادرًا ما تتطلب حوارًا مباشرًا مع ممثل خدمة العملاء، إلا أن هذه القناة يمكن أن توفر أوقات استجابة سريعة ويمكن أن تكون خيارًا مفيدًا إذا كان لديك حساب X/Twitter.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Thunderbird من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم. نظرًا لأن هذا نادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، فإن GetHuman لا توصي بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
كيف يجب أن أستعد لمحادثتي مع Thunderbird؟
إذا كان لديك الوقت الكافي للقيام بالقليل من القراءة والبحث، فنوصيك بقراءة بعض مقالاتنا الخاصة بالمشاكل. مهما كانت المشكلة التي تواجهها مع Thunderbird، فمن المحتمل أن يكون لدينا إجابة ونصائح لمساعدتك في حلها. فيما يلي بعض المشاكل الشائعة مع إجابات مختصرة. للحصول على التفاصيل وطرح أسئلة المتابعة مباشرة، انقر على السؤال.
يتوافق Thunderbird مع أنظمة تشغيل متعددة، بما في ذلك Windows وmacOS وLinux. تختلف متطلبات النظام حسب النظام الأساسي المحدد. بالنسبة لنظام التشغيل Windows، يتطلب Thunderbird نظام التشغيل Windows 7 أو إصدار أحدث على الأقل، ومعالج Pentium 4 أو إصدار أحدث، وذاكرة وصول عشوائي (RAM) سعة 1 جيجابايت. على نظام التشغيل macOS، يدعم Thunderbird الإصدارات من نظام التشغيل macOS 10.9 والإصدارات الأحدث ويوصي باستخدام معالج Core 2 Duo على الأقل مع ذاكرة وصول عشوائي (RAM) سعة 2 جيجابايت. بالنسبة لنظام التشغيل Linux، يتطلب Thunderbird عمومًا إصدارًا حديثًا من Linux kernel ومكتبة GTK. فيما يتعلق بالتخزين، يقترح Thunderbird مساحة خالية لا تقل عن 200 ميجابايت للتثبيت. يتم تحديث Thunderbird بانتظام، لذا فمن الممارسات الجيدة مراجعة متطلبات النظام الرسمية على موقع Thunderbird الإلكتروني لضمان التوافق مع نظام التشغيل المحدد لديك.
يوفر Thunderbird ميزات أمان قوية لحماية بيانات المستخدم واتصالاته. أولاً، يدعم تشفير S/MIME، مما يسمح للمستخدمين بتشفير رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم وتوقيعها رقميًا، مما يضمن الخصوصية والأصالة. يتيح Thunderbird أيضًا تشفير OpenPGP للاتصال الآمن عبر البريد الإلكتروني. وهو يشتمل على ميزة الحماية من التصيد الاحتيالي التي تحدد رسائل البريد الإلكتروني المشبوهة وتحظرها، وتحميها من عمليات الاحتيال عبر الإنترنت. علاوة على ذلك، يحتوي Thunderbird على عامل تصفية للبريد غير المرغوب فيه، والذي يكتشف الرسائل غير المرغوب فيها ويصفيها بذكاء. كما أنه يدعم استخدام كلمات المرور الرئيسية لحماية بيانات اعتماد حساب البريد الإلكتروني المخزن، ومنع الوصول غير المصرح به. بفضل التحديثات الأمنية المنتظمة وفريق الأمان المخصص، يضمن Thunderbird تجربة بريد إلكتروني آمنة لمستخدميه.
نعم، يتوفر Thunderbird بلغات متعددة. لقد تم تصميمه ليكون عميل بريد إلكتروني يمكن الوصول إليه عالميًا، وقد تمت ترجمة البرنامج إلى العديد من اللغات المختلفة. حاليًا، يتوفر Thunderbird بأكثر من 50 لغة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الإنجليزية والإسبانية والفرنسية والألمانية والصينية واليابانية والإيطالية والبرتغالية والروسية والعربية. يمكن للمستخدمين تبديل لغة Thunderbird بسهولة عن طريق تحديد لغتهم المفضلة أثناء عملية التثبيت أو عن طريق تغيير إعدادات اللغة داخل واجهة Thunderbird. وهذا يضمن إمكانية استخدام Thunderbird وفهمه من قبل قاعدة مستخدمين متنوعة حول العالم، مما يعزز الشمولية وسهولة الاستخدام للأفراد من خلفيات لغوية مختلفة.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Thunderbird، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. أو قم بتفصيل مشكلتك أدناه وسنقدم لك الإجابات على الفور.
ساعدني في مشكلتي Thunderbird
الاستنتاج والملاحظات الختامية
لقد أتيت إلى هنا لمشاهدة رقم هاتف Thunderbird والانتظار الحالي في الوقت الفعلي قيد الانتظار وطريقة لتخطي خطوط الهاتف للوصول مباشرة إلى وكيل Thunderbird. هناك أخبار جيدة وسيئة في ذلك: الأخبار السيئة هي أنه ليس لديهم رقم هاتف ، ولكن الجيد هو أننا نعرف كيفية الاتصال Thunderbird على أي حال ومساعدتك في حل مشكلتك. على مدار الثمانية عشر شهرًا الماضية ، بحث 810 عملاء مثلك عن رقم هاتف لـ Thunderbird وساعدونا في التأكد من عدم وجود رقم هاتف لديهم. تشمل الأسباب الشائعة التي تجعل الأشخاص يحاولون الاتصال بـ Thunderbird قسم دعم العملاء Setup service, Service problem, Cancel service, Change plan, Overcharge/Strange charge ومشكلات أخرى تتعلق بخدمة العملاء. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Thunderbird أولاً ، ضع في اعتبارك وصف مشكلتك أولاً ؛ من خلال ذلك ، قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الويب أو Twitter. للأسف ، ليس لدى Thunderbird حاليًا أية أرقام هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث إلى ممثلي Thunderbird ، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات التي تم إنشاؤها من الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة خبراتك حتى نتمكن من الاستمرار في تحسين هذا المورد المجاني.
كيف تساعد GetHuman في حالة Thunderbird امتلاك رقم هاتف
توفر GetHuman الأدوات والمعلومات لأكثر من 50 مليون عميل سنويًا في محاولة لجعل خدمة العملاء أسهل وأسرع. لا نعرف رقم هاتف لـ Thunderbird ، ولكن بالنسبة للشركات الكبيرة التي تمتلكه ، فإننا نوفر الانتظار الحالي في الوقت الفعلي ، وأدوات لتخطي موسيقى التعليق تمامًا ، وتذكيرات بوقت فتح مركز الاتصال ، والكثير أكثر.نحن قادرون على توفير الأسرار وأفضل الأدوات من خلال الحصول على تعليقات منك وبقية مجتمع العملاء ، ومن خلال الحصول على بعض تلك الأسرار والنصائح من عملاء Thunderbird مثلك.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Thunderbird. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Thunderbird. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.
نحن نتشارك مع شركة مقرها الولايات المتحدة مع خبراء دعم فني مباشر متاحين على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. استفد من العضوية التجريبية لمدة أسبوع واحد بقيمة 5 دولارات وتحدث مع أحد الخبراء الآن.